前臺收銀管理規(guī)范流程(編輯修改稿)
2025-05-05 13:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 商品的折讓、退貨、換貨、贈品等參照相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范進(jìn)行。（5）、 遇有疑問的鈔票，應(yīng)借助驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)，如驗(yàn)鈔機(jī)不能解決或破殘不能使用的鈔票，應(yīng)禮貌向顧客提出更換，如收到偽、殘鈔，由收銀員承擔(dān)賠償責(zé)任。（6）、 保持收銀區(qū)整潔，整理好收款小票。（7）、 不可隨意離開收銀區(qū)域，特殊情況離開收銀作業(yè)區(qū)需通知管理人員離開的原因及回來的時間，退出收銀界面（鎖定收銀機(jī)），出示“暫停收銀”的作業(yè)指示牌方可離開崗位。（8）、 營業(yè)期間不得清點(diǎn)收銀機(jī)中的錢款，收銀錢箱除收款或找零外不得開啟，錢箱鑰匙由監(jiān)察人員保管,特殊情況通知監(jiān)察人員處理。（三）、營業(yè)結(jié)束作業(yè)規(guī)范：早班交接班（1）、 早班交班時間后，收銀員在收銀臺展示“暫停收銀”的作業(yè)指示牌。（2）、 由在班監(jiān)察員監(jiān)督下進(jìn)行收銀交班操作，收銀人員不得查看當(dāng)班交班單據(jù)，交班單據(jù)由監(jiān)督人收取。（3）、 收銀員將收銀錢箱里的營業(yè)款全部取出，放至小錢箱鎖上同時檢查收銀機(jī)錢箱內(nèi)是否有遺下余款，在整個過程中收銀員的存取工作要快速穩(wěn)定進(jìn)行，收銀員不得在過程中點(diǎn)計(jì)營業(yè)款數(shù)，收銀員鎖上錢箱保留鎖匙，錢箱由監(jiān)察員送往現(xiàn)場財(cái)務(wù)核款。（4）、 收銀員與現(xiàn)場財(cái)務(wù)人員當(dāng)場清點(diǎn)當(dāng)班營業(yè)款
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