前臺(tái)接待與收銀業(yè)務(wù)管理-資料下載頁(yè)
2025-11-05 18:12本頁(yè)面
【正文】 全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦參加行政例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)及困難，及時(shí)采取解決措施受理直接下級(jí)上報(bào)的全理化建議，并按照公司相關(guān)規(guī)定程序處理與公司各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系，協(xié)助組織公司的文化活動(dòng)等督導(dǎo)迎送工作，檢查前臺(tái)接待專(zhuān)員的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、禮儀及工作效率負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請(qǐng)對(duì)前臺(tái)接待專(zhuān)員績(jī)效考核的建議并協(xié)助實(shí)施考核1負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督前臺(tái)辦公區(qū)域內(nèi)的安全、清潔和消防工作1正確傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決1協(xié)助公關(guān)事務(wù)主管、行政經(jīng)理處理各種社會(huì)公共關(guān)系1負(fù)責(zé)前臺(tái)接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理（二）接待專(zhuān)員崗位職責(zé)前臺(tái)接待專(zhuān)員在前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面做地前臺(tái)的日常接待、電話和函件的接轉(zhuǎn)、員工考勤及匯總、報(bào)刊雜志的接收分發(fā)等項(xiàng)工作，努力提供一流服務(wù)，保證公司信息、通信順暢，提高公司動(dòng)作效率。其具體崗位職責(zé)如下：服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等事務(wù)，以及差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記1對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作辦公事務(wù)管理一、辦公事務(wù)管理崗位職責(zé)（一）辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)辦公事務(wù)主管主要負(fù)責(zé)對(duì)日常行政事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制及檢查總結(jié)等方面的工作。通過(guò)對(duì)辦公事務(wù)進(jìn)行有效管理，可以提高辦公人員的工作效率，進(jìn)而提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。其主要職責(zé)如下：組織擬訂辦公事務(wù)季、月度發(fā)展計(jì)劃，送交部門(mén)經(jīng)理審核起草、擬訂辦公用品的需求計(jì)劃，報(bào)直接上級(jí)審批負(fù)責(zé)組織辦公有品的登記、采購(gòu)、發(fā)放以及控制辦公成本費(fèi)用等工作建立和完善公司固定資產(chǎn)和辦公用品管理制度負(fù)責(zé)公司的各種公章證照管理，并負(fù)責(zé)使用登記和年檢工作起草、擬訂文件、資料、檔案管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化封建議，按照程序處理負(fù)責(zé)檢查本部門(mén)的安全上、消防工作負(fù)責(zé)辦公事務(wù)突發(fā)事件1負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請(qǐng)對(duì)辦公事務(wù)人員績(jī)效考核建議1完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理（二）辦公事務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)辦公事務(wù)專(zhuān)員作為辦公事務(wù)主管的主要助手，是日常辦公事的主要執(zhí)行者，擔(dān)負(fù)著辦公用品、辦公設(shè)備、檔案管理等工作，其主要職責(zé)如下：協(xié)助部門(mén)主管做好各項(xiàng)辦公事務(wù)制度草擬工作積極落實(shí)上級(jí)要求的各項(xiàng)任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)負(fù)責(zé)公司辦公家具設(shè)備、辦公用品的采購(gòu)工作負(fù)責(zé)辦公用品的登記、發(fā)放管理負(fù)責(zé)制定辦公家具、設(shè)備、用品的采購(gòu)流程負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公設(shè)備的日常使用、維護(hù)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息資料管理負(fù)責(zé)公司圖書(shū)、資料、合同等文檔的管理提出辦公事務(wù)合理化建議，不斷改進(jìn)工作對(duì)于其他部門(mén)不符合行政事務(wù)管理規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查1協(xié)助其他部門(mén)作好會(huì)議、接待工作1完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作（三）行政辦公秘書(shū)崗位職責(zé)秘書(shū)的任務(wù)是負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)處理那些可以由他人完成的工作并為領(lǐng)導(dǎo)的工作做好準(zhǔn)備。這些工作無(wú)論大小，都應(yīng)該看作是領(lǐng)導(dǎo)的重要工作來(lái)接受。工作內(nèi)容包括公文的收發(fā)、公章管理、高級(jí)接待等工作，其主要職責(zé)如下：協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)內(nèi)務(wù)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào)，做好上傳下達(dá)工作負(fù)責(zé)公司證照、法律、合同文件的管理及變更登記工作負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)、外各種來(lái)往文件的核對(duì)、頒布和下發(fā)工作妥善管理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備嚴(yán)守公司機(jī)密，妥善保管各類(lèi)文件及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件打印、復(fù)印工作起草會(huì)議文件，及時(shí)完成會(huì)議記錄、紀(jì)要工作按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，出席某些會(huì)議陪同公司領(lǐng)導(dǎo)出席重要商務(wù)接待及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草各項(xiàng)規(guī)章制度1按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助其他部門(mén)一起組織企業(yè)重大活動(dòng)1完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
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