【正文】 當(dāng)?shù)呢?zé)任。當(dāng)工人不聽指揮時：、明確，是否已徹底地使工人了解，以及工人的行為是否有充分正當(dāng)?shù)睦碛?。，?yīng)研究其所以至此之原因。：l 浪費(fèi)物料l 浪費(fèi)時間l 使產(chǎn)品品質(zhì)低劣l 生產(chǎn)量降低l 增加以外事件l 濫用工具l 不能配合交貨時間，說明對于犯錯誤的人詳細(xì)列舉其個人過失對工廠所造成的后果。，以闡明與他人的利害關(guān)系，作為改過的方法，遠(yuǎn)勝于用恐嚇與高壓政策。當(dāng)工人不注意產(chǎn)品品質(zhì)時 ，你必須研究決定低劣產(chǎn)品是由于工人工作疏忽，抑或?qū)τ谄焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求不明白所致。 ，使他對工作所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)熟悉、了解，必要時給予指導(dǎo)和新的知識。 、經(jīng)驗(yàn)、體格和智力是否適合擔(dān)當(dāng)這項(xiàng)工作并能堅持產(chǎn)品所需要的品質(zhì)。 。例如，浪費(fèi)物料、浪費(fèi)時間，并且妨礙進(jìn)行下個程序的工人。 ，凡對工作不注意，不熱心的工人，將無升值和獎賞的機(jī)會。 ，并爭取同事們的尊敬。當(dāng)工人浪費(fèi)物料時： ，首先考慮下列問題，你已教導(dǎo)他工作方法嗎?他有良好的工具嗎?他對工作是否漠不關(guān)心?他是否充分了解工作程序?他是否已盡其最大的努力? ，勿對員工質(zhì)詢和責(zé)罵。 ，當(dāng)他浪費(fèi)一片，一件，一尺原料時，立即與他了解那些原料的價值。，提高產(chǎn)品售價的關(guān)系。，立刻予他知識，告訴他原因和意見，須立即糾正。當(dāng)工人濫用工具和設(shè)備時 ，你必須調(diào)查他們?yōu)E用的動機(jī)是由于保養(yǎng)工作的無知，抑或抱著一種不注意、冷淡、憤怒或故意搗蛋的態(tài)度。 ，務(wù)求其徹底明了使用方法。 。仍然用工具，必須徹底的探求這變態(tài)的根源，有時工人對上司的不滿時會蓄意在設(shè)備和工具上尋求報復(fù)。當(dāng)工人不注意安全問題時 ，但要灌輸實(shí)際的安全意識，不要恐嚇或夸張危險性的方法。 ，可能喪失工作能力的后果。 ，你身為管理人員對工人安全負(fù)責(zé)任，并有執(zhí)行它的義務(wù)。糾正不良習(xí)慣的工人 ，為不守秩序的工人樹立楷模，如此他個人的紊亂將如同鶴立雞群一樣的顯眼突出。，作為下屬的模范。，成果更完滿。，并從旁矯正使紊亂邁向整齊。，如何易于受到意外危險。、有效、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品；同時成功的事業(yè)奠定于相當(dāng)水準(zhǔn)的效率和品質(zhì)上。糾正浪費(fèi)時間的工人，使工人不能達(dá)到預(yù)定的速度。，糾正浪費(fèi)時間的根本辦法是了解工作為何浪費(fèi)時間。 ，不僅是按時到工，而且要及時工作，準(zhǔn)時回復(fù)派遣的任務(wù)，及與他人的工作進(jìn)度相互配合。、榮譽(yù)感、愛廠精神及誠實(shí)，并且提醒他們對家庭的義務(wù)，這些都勝于恐嚇的手段。，切勿任意革職，切記!你最大的成就在于糾正工人而非解雇工人。工人不努力工作時，必定有下列原因：不喜歡或不適應(yīng)工作，對領(lǐng)班不滿，懶惰，身體不適，不明下一階段的工作，工具不佳，與同事不和睦，牢騷滿腹或感到工資太低，福利太差。，這原因很可能是上面例舉的某一項(xiàng)。 ①增加收入 ②贏得尊敬 ③升任 ④事業(yè)圓滿的寬慰 ⑤提高他的身份和重要性當(dāng)工人發(fā)脾氣時，在應(yīng)付脾氣暴燥的工人更應(yīng)如此。，不可采取任何行動。，因而更激起其脾氣，以至形成僵局，可能的話，讓他“嘗點(diǎn)甜頭”。，有礙事業(yè)的發(fā)展。惹麻煩的工人，多半是因?yàn)樗麄冇X得未得到應(yīng)有的地位條件，經(jīng)驗(yàn)。，然后耐心且誠摯地研究調(diào)查。，當(dāng)他的心中有反感是糾正不了他的。，態(tài)度行動來感化，使他對你申訴困窘和抱怨，而不是對同事或那些漠不關(guān)心的閑人訴苦。，忍耐的風(fēng)度勝過粗魯?shù)男袨?，?dāng)一切可為的努力的失敗后才公開且公正的考慮是否應(yīng)將其革職的問題。反對新政策的工人 ，他們同時也懼怕新政策實(shí)施後對其不利。 ，當(dāng)工人反對政府時，應(yīng)盡量解釋開導(dǎo)，使工人易于了解而放心采納新政策，即或有些微不足道也在所不計。 ，并告以采納與否的利害關(guān)系。 ，以提高反對者之興趣，因細(xì)則制定後，總有一部分工人的意見包括在內(nèi)，因而工人即有實(shí)踐的義務(wù)，徵求工人的意見可以使其更為接納他。 ，對公司和工人的不良後果，或告訴他如公司不捷足先登以求改進(jìn)，勢將例本公司換取競爭上的利益。不合作的工人 ，應(yīng)將此一道理讓不合作的工人了解。 。 ，身為管理人員對部門的成功既負(fù)有責(zé)任，因此，對不合作的“害群之馬”，只好予以革職。 。你應(yīng)先自問工人反對你的動機(jī)是否因?yàn)槟愕恼卟划?dāng)。 ，應(yīng)明白合作是相對的而非絕對。觀念錯誤的工人 ，不實(shí)和錯誤所引起。 ，使他覺得愚蠢、遲鈍、失去自信。 ，并提供具體事跡，使其有信心。 ，不給他辯論說明的機(jī)會，否則他將拒絕你的意見和規(guī)勸。 。那么你就容易矯正他了。 ，如此將其逐漸傾向于你的所要求于他的理想和行動。工人錯誤管理的觀點(diǎn) ，否則你不能期望他們?nèi)芎罒o困難地了解管理觀點(diǎn)。，自身應(yīng)徹底先了解管理間題。，說明良好管理之最後結(jié)果，必能造福于員工。，必須自我檢討力謀改進(jìn)。，應(yīng)以誠懇的態(tài)度贏取忠心。，要友善而樂于助人，惟有如此才可掌握屬下之忠誠和了解。24 / 2