物業(yè)公司質(zhì)量手冊管理方針-資料下載頁
2024-10-25 10:23本頁面
【導讀】1質(zhì)量方針：服務至誠，精益求精；管理規(guī)范，進取創(chuàng)新。2境方針：愛護自然、守法防污、持續(xù)為顧客、員工、社會營造綠色生活。環(huán)境行為，提供綠色服務。本方針對內(nèi)傳達至全體員工，對外可為公眾所獲取。A、公共媒體負面報道；G、10000元以上的賠償責任等。時也向公司全體職員傳遞對其工作質(zhì)量的要求和期望。及國家環(huán)境法律法規(guī)，預防污染、持續(xù)改善環(huán)境行為，提供綠色服務。顧客有效投訴率為7，顧客投訴處理率100%，公共火災發(fā)生數(shù)為0，火警有效控制數(shù)100%，一類質(zhì)量事故為0二類質(zhì)量事故為0，顧客滿意率90%，員工滿意度為4。數(shù)）設備檢查及時性100%、不合格整改率100%。量出來的一種煙塵濃度表示法。20%，2度為40%，3級為60%，4級為80%，5級為全黑。林格曼黑度的測量需由有資格。物業(yè)質(zhì)量證明文件和物業(yè)使用說明文件，d房屋本體設備的改造變更資料。ISO14001：1996標準的全部要求及公司管理體系文件中規(guī)定的全部。
【正文】 件 ,裝修申請文件 ,室內(nèi)維修記錄 . 客戶個性資料：客戶愛好、偏好、個性化需求。 9 工程資料：包括 a 總平面圖， b 位建筑、結(jié)構(gòu)、設備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料， c物業(yè)質(zhì)量證明文件和物業(yè)使用說明文件， d 房屋本體設備的改造變更資料。 10 物業(yè)資料：用地批文，項目批準文件，施工許可證，建筑執(zhí)照，用電（水）指標批文、管理用房資料，商業(yè)用房資料、住宅區(qū)和分區(qū)基本資料，商業(yè)網(wǎng)點資料，娛樂設施資料，公用設施資料完整和園林綠化設施資料。 11 公司服 務的實現(xiàn)過程：識別顧客需求 策劃服務過程 服務提供 過程或最終檢驗 階段性意見測評 分析和改進 標準化（ PDCA） 12 管理手冊是公司體系文件的最高層文件。 13 公司各部門每半年需接受一次內(nèi)部審核，在一年內(nèi)審核必須覆蓋 ISO9001： 2020 和ISO14001： 1996 標準的全部要求及公司管理體系文件中規(guī)定的全部。 房地產(chǎn) E 網(wǎng)
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