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散客電話預(yù)訂流程-資料下載頁

2025-04-07 23:10本頁面
  

【正文】 價(jià),在預(yù)訂窗口中選擇選項(xiàng)——固定費(fèi)用,在費(fèi)用列表中選擇費(fèi)用類型。并將差額輸入在系統(tǒng)中,該房過夜審時(shí)自動(dòng)生成此筆差價(jià)。如果是單筆差價(jià),可留言請前臺拋帳處理。在銷售員列表中選擇相關(guān)渠道銷售員以生成個(gè)人銷售報(bào)表。當(dāng)預(yù)訂房價(jià)被要求對客人保密或者需要跟客人確認(rèn)房價(jià)時(shí),可不選擇打印費(fèi)率或打印費(fèi)率在系統(tǒng)中輸入客人入住退房時(shí)間,如果已知道顧客的具體抵離時(shí)間。因?yàn)檫@有利于于前臺及客房員工在客人到達(dá)前的任務(wù)—預(yù)訂操作 Page5of6p)抵離時(shí)間q)訂房人及確認(rèn)方式r)結(jié)賬提示s)備注t)保存獲得確認(rèn)號準(zhǔn)備工作。在系統(tǒng)中記錄訂房的姓名、聯(lián)系方式、以及確認(rèn)方式在結(jié)賬提示中輸入付款指令及所有與賬務(wù)相關(guān)的提示在備注中輸入預(yù)訂重要信息,如特殊要求、注意事項(xiàng)等點(diǎn)擊確認(rèn)件以保存預(yù)訂,同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成一個(gè)預(yù)訂確認(rèn)號碼為什么這個(gè)信息對我們很重要?備注是什么?什么是確認(rèn)號碼?3)填寫預(yù)訂單及發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信所有接受的預(yù)訂必須填寫預(yù)訂單并存檔已確認(rèn)的預(yù)訂須按照一致的模板編寫預(yù)訂確認(rèn)信,通過Email、短信、、微信等有效的方式發(fā)送至客人處?為什么要填寫預(yù)訂單?為什么要給客人發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信?總結(jié)問題:1.a)為什么我們要建立預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)?b)為什么要保留信息檔案?c)在部門里我們怎樣保證電話接聽的及時(shí)?2.a)在預(yù)定過程中有什么是我們必須確認(rèn)的事項(xiàng)?除此以外你還能想到其他的嗎?3.a)誰負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂?操作標(biāo)準(zhǔn)是什么?4.a)為什么顧客要擔(dān)保預(yù)訂?5.a)為什么未擔(dān)保預(yù)訂只能保留到到達(dá)當(dāng)日中午6點(diǎn)?b)有幾種方式擔(dān)保預(yù)訂?)什么是無擔(dān)保預(yù)訂?)為什么要填寫預(yù)訂單?b)為什么要給客人發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信?現(xiàn)在讓培訓(xùn)生從頭到尾對此任務(wù)實(shí)踐并做測試.任務(wù)—預(yù)訂操作 Page6of6
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