【正文】 總經(jīng)理： 分管副總： 財務(wù)審核： 區(qū)域經(jīng)理： 分行經(jīng)理： 置業(yè)顧問： 贖樓款收款放款程序分行簽署三方買賣合同客戶將贖樓款項打入公司指定帳號（劉總帳戶）并電話通知財務(wù)查收。分行填寫贖樓款放款通知單及三方買賣合同(合同中應(yīng)注明客戶幫業(yè)主贖樓事項)、業(yè)主委托公司的公證書及承諾書（贖樓）傳真至財務(wù)部審核，劉總、路總簽字。（贖樓款放款通知單、承諾書、委托書附后）財務(wù)部根據(jù)放款單將款項轉(zhuǎn)入指定贖樓扣款帳號。由按揭部辦理贖樓手續(xù)公司出證明到各分行，確認劉總帳戶為公司指定贖樓帳戶。轉(zhuǎn)款方應(yīng)為客戶方姓名，如不符，請轉(zhuǎn)款方出示說明書。將銀行存款回單傳真至財務(wù)。贖樓事項應(yīng)在合同中注明。說明：（一）放款事宜 各分行收定、收誠意金、轉(zhuǎn)定，請?zhí)顚憽洞湛钪Ц渡暾埍怼贰?各分行收放首期，請按《首期款收放款制度》。 各分行收放贖樓款或收銀行回款，請按《贖樓款收放款制度》。 各分行轉(zhuǎn)款、放款需嚴格按各項制度及表格填列，不得代他人簽名，如原跟單的分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理發(fā)生改變，應(yīng)由現(xiàn)任該職位人員簽署。（二）創(chuàng)收業(yè)績報表填列要求事項工商鋪、住宅部創(chuàng)收業(yè)績的上報標準，請遵照二手樓租售交易中心發(fā)放的相關(guān)標準執(zhí)行。創(chuàng)收業(yè)績周報表、月報表、季度報表按財務(wù)部發(fā)放的表格及要求填列，電腦上的創(chuàng)收業(yè)績應(yīng)及時與報表業(yè)績相核對，并在報表上注明應(yīng)增加或減少項的金額。同上標明所收費用為大包干費用，在填寫成交報告時，要求置業(yè)顧問將預(yù)估支出的費用在備注欄中寫明明細，將分行代收的費用減去預(yù)估所需支出的費用等于創(chuàng)收業(yè)績數(shù)，分行經(jīng)理確認財務(wù)文員審核無誤后，將創(chuàng)收業(yè)績輸入電腦。當創(chuàng)收業(yè)績與實收業(yè)績不一致時，填報需按下列方式：1）創(chuàng)收業(yè)績實收業(yè)績，應(yīng)填寫傭金折扣審批單；2）創(chuàng)收業(yè)績實收業(yè)績，如是當月發(fā)生，直接在原創(chuàng)收業(yè)績上更改，并在創(chuàng)收業(yè)績月匯總表中標注；如是跨月增加實收數(shù)，應(yīng)將所收實收業(yè)績算為當月創(chuàng)收業(yè)績，本月增加填寫成交報告并以編號2區(qū)分標注。填寫創(chuàng)收業(yè)績報表（三）成交結(jié)算事項傭金基準月的核定及結(jié)算標準遵照《關(guān)于二手樓交易中心員工任職、晉升、降職及薪資標準》（2005年度）執(zhí)行。置業(yè)顧問每填寫的一份成交結(jié)算報告，必須附有房地產(chǎn)租賃合同（三方）復(fù)印件，財務(wù)文員必須審核填寫內(nèi)容及附件是否正確，傭金是否收全，如有不詳情況應(yīng)及時查明原因后完善相關(guān)手續(xù)后上報財務(wù)。原則上傭金與成交結(jié)算報告同時交于財務(wù)部，成交報告如有特殊原因也應(yīng)在每月末前上交，結(jié)算傭金依據(jù)實際到帳款項及成交結(jié)算報告，傭金結(jié)算日期以每月月末（最后一天）劃分，如有一項超過限定日期的將在下月計算。每月30日前將結(jié)算報告、2日前發(fā)電子版月報表交財務(wù)，每月8日前將無誤的結(jié)算報告、月匯總及各區(qū)域評選的獎項原件上報財務(wù)。底應(yīng)對返傭（包括轉(zhuǎn)介者的公司或個人）傭金進行統(tǒng)計，填寫《返傭明細表》后于次月8日前（如遇節(jié)假日推遲1天）上報財務(wù)部。交報告的分傭金額以實際到帳傭金分配。如業(yè)務(wù)發(fā)生當月不能收齊全傭，先將本月收傭情況填寫成交結(jié)算報告交財務(wù)，次月收到另一半傭金的同時，再填寫一份成交結(jié)算報告，但成交報告編號不變。六、分行企業(yè)形象行為規(guī)范評比執(zhí)行標準檢查形式：行政事務(wù)部配合分行經(jīng)理為單位每月不定期突檢。一、整潔衛(wèi)生，物品擺放（20分）（一）地面日拖洗，辦公桌必須隨時保持清潔，辦公桌面不準擺放任何與辦公無關(guān)的物品，辦公桌支架上產(chǎn)準掛放衣物、挎包、雨傘、圍巾等生活用品和其他雜物。（二）必須隨時保持辦公場地、墻面物件沒有涂污和劃痕，不準掛放和張貼其他雜亂物品。（三）戶外廣告牌須整潔大方無雜物掛放，內(nèi)容必須符合統(tǒng)一制作要求，色彩調(diào)配符XX地產(chǎn)統(tǒng)一要求，明顯損壞的戶外廣告牌須及時更換。（四）門窗玻璃明凈、無污痕；無亂貼、亂掛現(xiàn)象。（五）電話機須統(tǒng)一擺放在桌面左上方。傳真機、傳真紙、收發(fā)傳真件、日常辦公用品須保持清潔，整潔分類擺放。（六）飲水機須擺放在方便使用位置，機身須經(jīng)常清洗，飲水紙杯須統(tǒng)一收放在飲水存物箱內(nèi)定量插放在飲水機側(cè)面，用過的水杯要及時清理，不得隨意亂扔亂放。（七）書報夾須整齊放置在客戶洽談接待處，客戶（或員工）閱讀過的書報須及時收齊在書報夾上放好，不得亂丟亂扔；簽字筆、直尺、訂書機、訂書針、大頭釘?shù)热粘＾k公用品，須統(tǒng)一收放，用過之后要注意收好和處理，不得隨處亂扔。（八）文件柜須收放文件專用，柜箱和抽屜內(nèi)須物件擺放整齊、整潔有序，不得亂放其他雜物，文件夾須分類收放文件資料，應(yīng)表明收放文件類型、日期和編號，取用文件后須隨手將文件夾放回取用收存處。（九）垃圾簍須擺放在辦公桌下，不應(yīng)放在顯眼處。（十）員工生活用品：雨傘、西裝、大衣、便包、行囊等物，須統(tǒng)一放置地點，不得隨意亂放。評分標準：違反以上每條扣2分。二、制服禮儀（10分）（一）分行經(jīng)理、工作人員上崗，一律著公司制服，不允許穿花俏較前衛(wèi)的時裝和拖鞋；（二）XX地產(chǎn)員工從音容笑貌開始，一定要充分展示自身的崗位職業(yè)禮儀，根據(jù)迎賓禮儀的要求，須把握好“度”，應(yīng)主動起立迎接客戶，和顏悅色善待客戶、熱情問好、禮貌送水、遞送名片等要做到有禮有節(jié)、言辭準確、表述清楚、專業(yè)到位的接待社會各界客戶光臨。（三）接聽電話應(yīng)用公司規(guī)范的禮貌用語，應(yīng)在電話鈴呼三聲之內(nèi)接聽。（四）不準在客戶面前使用不文明用語或采用不文明方式對待客戶。（五）分行工作人員上崗，須嚴格遵守佩帶工牌制度，進入工作崗位員工，必須佩帶工牌；見習(xí)人員佩帶見習(xí)證，已入職職員佩帶各分行編號工牌。崗位工作牌必須標準佩帶。評分標準：違反以上每條，扣2分。三、精神面貌（20分）（一）分行工作人員進入工作崗位后，必須保持良好的精神狀態(tài)。（二）XX地產(chǎn)員工須具有春風(fēng)（生機勃勃充滿朝氣）般的精神風(fēng)采，杜絕無精打采、萎靡不振，上班時間打瞌睡的現(xiàn)象。（三）XX地產(chǎn)員工接待客戶須和顏悅色，講禮貌。（四）XX地產(chǎn)員工須具有房地產(chǎn)交易專業(yè)水準，向客戶表述業(yè)務(wù)咨詢問題時須神情坦然讓人信任，無對答不暢現(xiàn)象。（五）公司杜絕任何工作崗位（現(xiàn)場）出現(xiàn)壓抑無話可談或缺乏微型機現(xiàn)象。評分標準：違反以上條款，每條扣4分。以下四項評分標準，以行政事務(wù)稅每月檢查抽查及記錄依據(jù)為考核標準對分行行為規(guī)范檢查做綜合評分（總分50分）。四、考勤（10分）分行工作人員都必須嚴格遵守公司考勤制度準時上崗，經(jīng)理人須以身作則遵守各項行為規(guī)范管理規(guī)定：（一）如行政事務(wù)部檢查有部門經(jīng)理或員工遲到早退現(xiàn)象發(fā)生一律扣5分/次。（二）公司統(tǒng)一制作外出登記本，員工平時外出登記須按公司規(guī)定要求標準填寫。（三）有不符合要求填寫及外出無法落實者，一經(jīng)查實扣5分/次。（四）經(jīng)理外出不簽外出登記，考核分數(shù)為零分。五、投訴記錄（10分）（一）因公司內(nèi)部之間協(xié)調(diào)、溝通不夠，客戶對業(yè)務(wù)人員能力及進展情況不滿意等類，而導(dǎo)致的投訴經(jīng)核實扣5分/次。（二）因業(yè)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，不正當經(jīng)營，投訴到公司或房協(xié)、媒體之類的投訴，一律扣10分/次。六、團隊合作（30分）公司內(nèi)部的團隊合作非常重要，它代表著企業(yè)的凝聚力及核心競爭力，本條例考核對象為部門負責(zé)人：（一）各部門應(yīng)準時主動參加公司組織的各類有益于加強凝聚力的團隊活動，如培訓(xùn)、公司月、季、年總結(jié)表彰會，祝賀分行開業(yè)，公司聚餐，外出旅游等等，違規(guī)一次扣10分/次。（二）對公司下文通知或須例行配合完成的各項工作，如統(tǒng)計數(shù)據(jù)，上報業(yè)績，財務(wù)對帳等等，未能及時完成或不予配合者扣10分/次。（三）部門與部門之間合作，產(chǎn)生分歧誤解，不能及時與對方溝通、協(xié)商，而采取消極對立的態(tài)度處理事情而產(chǎn)生不良影響者扣10分/次。七、分行慶典及生日準備工作：（1）確定開業(yè)日期、時間，通知到場祝賀人員。（2）統(tǒng)一著工服。（3）香檳2瓶，花籃若干，禮花6支，花球若干。主持人開場副總致詞分行經(jīng)理講話總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理剪彩（放禮花、香檳）斟香檳祝賀合影公司總經(jīng)辦安排新分行及相關(guān)人員聚餐（標準總計為1000元）八、分行資產(chǎn)管理制度一、分行資產(chǎn)包括（但不限于）：裝修、辦公設(shè)施、自動化辦公設(shè)備、辦公用品、信息數(shù)據(jù)軟件產(chǎn)品等。二、經(jīng)理負責(zé)制各分行經(jīng)理對本部門使用的公司資產(chǎn)負有管理責(zé)任。資產(chǎn)的調(diào)配須由經(jīng)辦人員持行政事務(wù)部的資產(chǎn)調(diào)撥單，分行審核后方予以放行。各分行經(jīng)理對本部六使用公司資產(chǎn)時出現(xiàn)的損壞、丟失落實責(zé)任人，并及時向行政事務(wù)部報告。對所保管的財物款經(jīng)報準而擅自移轉(zhuǎn)、撥借或損壞不報告者由該分行經(jīng)理承擔相應(yīng)責(zé)任。公司資產(chǎn)的丟失、損壞由責(zé)任人負責(zé)賠償，并視情節(jié)輕重給予通報批評、解聘、除名等處分；給公司造成直接經(jīng)濟損失的，應(yīng)依法賠償；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。三、行政事務(wù)部定期對公司資產(chǎn)進行清查。