管理處辦公室工作手冊-資料下載頁
2025-04-07 22:03本頁面
【正文】 下午：13：00—17：003. 管理人員節(jié)假日值不計加班工資，可安排輪休。4. 接到業(yè)主投訴，當(dāng)值管理人員應(yīng)按投訴制度及流程圖進(jìn)行工作，記錄并及時處理。5. 管理人員當(dāng)值時，遇到不能處理的事應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。6. 遇強(qiáng)臺風(fēng)、暴雨、洪水時，管理處全體人員應(yīng)留守管理處，做好安排防范工作?；? 訪 制 度 1. 管理處管理部負(fù)責(zé)對業(yè)主的回訪工作，回訪工作分為：業(yè)主投訴回訪和維修回訪，回訪可采取電話回訪、上門回訪及書信回訪等形式。、現(xiàn)場查看、檢查等方式綜合進(jìn)行。2. 業(yè)主投訴回訪。，應(yīng)及時處理，作好記錄，并通過回訪將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。，管理部若不能及時處理或處理不了時，應(yīng)按《業(yè)主投訴處理程序》處理，同時跟蹤回訪。%。3. 維修回訪3. 1維修回訪的主要內(nèi)容包括：維修工人的服務(wù)態(tài)度、工作效率、維修效果及業(yè)主滿意程度。，將本周的派工單（已修）整理好，并填寫好《維修回訪記錄》中的部分內(nèi)容連同《派工單》交給管理部進(jìn)行回訪?！毒S修回訪記錄表》及《派工單》下班前交回管理部存檔。%。管 理 處 例 會 制 度為增強(qiáng)工作的計劃性，協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，使公司日常工作有條理、有計劃，特制訂本制度如下：1. 時 間每周4：30—5：00（節(jié)假日順延）2 組 織。：公司各部門負(fù)責(zé)人、各管理處經(jīng)理及管理處人員。，交公司經(jīng)理審核之后，印發(fā)給各部門、各管理處，辦公室負(fù)責(zé)把每周例會紀(jì)要造冊存檔。3. 內(nèi)容及目的 、各管理處匯報上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。 對有代表性的問題應(yīng)進(jìn)行討論并得出結(jié)論或制定處理方案。、各管理處的上月計劃執(zhí)行情況。，便于上級及時了解并指導(dǎo)工作。 4. 附則、地點(diǎn)、準(zhǔn)時參加，不得無故缺席、遲到或中途退席，如有特殊情況應(yīng)事先征得經(jīng)理同意。 “議題明確、實(shí)事求是、內(nèi)容扼要、語言簡練、討論集中”。，不得隨意變動，會后按照會議要求及精神傳達(dá)貫徹，不得擴(kuò)大傳達(dá)范圍或任意外傳，對違反公司保密規(guī)定的，予以嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重者予以辭退。25 / 25
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