管理處辦公室工作手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 字、別字，未經(jīng)許可，任何人不得擅自在告示欄內(nèi)書寫通知。 業(yè)主（住戶）需要裝修時(shí)，到管理部辦理裝修申報(bào)手續(xù)。 住戶裝修期間，管理部應(yīng)定期對(duì)其裝修情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)責(zé)令裝修隊(duì)整改。 不得擅自改變房屋用途，不得在小區(qū)內(nèi)從事非法或不講道德的活動(dòng)。1 教育小孩不玩火，不亂涂亂劃，不隨地大小便，愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不隨手扔雜物，禁止高空擲物。業(yè) 主 物 品 出、入 管 理 規(guī) 定1. 業(yè)主大件、大量物品搬入小區(qū)，保安應(yīng)查詢物品類別，并做好登記。需要改動(dòng)時(shí)，須向煤氣公司申請(qǐng)，由煤氣公司派人施工。遇到停氣時(shí)，謹(jǐn)記關(guān)好煤氣總閥。5. 管理人員當(dāng)值時(shí)，遇到不能處理的事應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3. 維修回訪3. 1維修回訪的主要內(nèi)容包括：維修工人的服務(wù)態(tài)度、工作效率、維修效果及業(yè)主滿意程度。 對(duì)有代表性的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行討論并得出結(jié)論或制定處理方案。，不得隨意變動(dòng)，會(huì)后按照會(huì)議要求及精神傳達(dá)貫徹，不得擴(kuò)大傳達(dá)范圍或任意外傳，對(duì)違反公司保密規(guī)定的，予以嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重者予以辭退。，交公司經(jīng)理審核之后，印發(fā)給各部門、各管理處，辦公室負(fù)責(zé)把每周例會(huì)紀(jì)要造冊(cè)存檔。，管理部若不能及時(shí)處理或處理不了時(shí)，應(yīng)按《業(yè)主投訴處理程序》處理，同時(shí)跟蹤回訪。2. 管理人員值班時(shí)間為：上午：8：30—12：00 ； 下午：13：00—17：003. 管理人員節(jié)假日值不計(jì)加班工資，可安排輪休。7. 如長(zhǎng)時(shí)間外出，請(qǐng)關(guān)好水、電、氣總閥。2. 電表箱及房屋用電主干線路、給排水干管路不允許改動(dòng)。4. 管理部定期對(duì)住戶情況進(jìn)行一次登記。不得以任何借口阻攔。 住戶物品進(jìn)、出小區(qū)，須提前通知管理處，具體遵照住戶物品出、入小區(qū)管理規(guī)定。 工程部同意裝修方案后由管理處經(jīng)理以上審核、簽批。 在管理處管理部工作人員陪同下，查驗(yàn)房屋，將房屋存在的問(wèn)題進(jìn)行登記，抄寫水、電表、煤氣底數(shù)，填寫《住戶驗(yàn)收交接表》交向至管理部并約定維修時(shí)間。3. 管理部每月更換一次宣傳欄內(nèi)容、文稿須經(jīng)管理處經(jīng)理審閱、簽批方可出版。管 理 處 消 防 安 全 防 火 措 施1. 指定專人負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)小區(qū)消防工作進(jìn)行周、月、季的檢查，對(duì)存有事故隱患的單位下發(fā)整改通知書備案。對(duì)突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理辦法1. 關(guān)于對(duì)突發(fā)性水浸的處理辦法、馬上前往現(xiàn)場(chǎng)觀察，關(guān)閉供 水閥門。、領(lǐng)導(dǎo)不力造成管理費(fèi)不能及時(shí)足額收繳負(fù)
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