【正文】 、垃圾堆放在本裝修區(qū)域外的其它場所。8. 鼓勵優(yōu)勝劣汰，在以“客戶服務(wù)”為中心的原則下，如果遇到客戶的嚴(yán)重投訴（經(jīng)調(diào)查事實成立）或嚴(yán)重違反《員工守則》的，在安保部聽從處理。 未經(jīng)允許不準(zhǔn)動用客戶物品和接受客戶贈送的禮物。5. 每班2人上崗，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄。適用范圍十笏園物業(yè)管理消公司（消防中控室）。，認(rèn)真填寫值班記錄，保管并整理消防監(jiān)空控中心的各類記錄，以備后查。 接班人員若無正當(dāng)理由，既不請示又不準(zhǔn)時接班的按公司相關(guān)制度視曠工處理。 綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。：每分鐘50個以上優(yōu)秀、45個以上良好、40個為及格。、12秒以內(nèi)為良好、11秒以內(nèi)為優(yōu)秀。，有權(quán)對上報的培訓(xùn)計劃進(jìn)行修改和補充，經(jīng)修改和補充的培訓(xùn)計劃由部門文員負(fù)責(zé)傳達(dá)到各專業(yè)。 第一天，由綜合辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行員工崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的基本情況、企業(yè)文化、工作性質(zhì)、員工行為規(guī)范、人員管理制度、部門職責(zé)及個人崗位職責(zé)。 為保持課堂紀(jì)律，請參加人關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為震動。：，并進(jìn)行筆試考核。、組長進(jìn)行一次例會，每半月組織一次全體會。檔案的保管，并登記在《卷內(nèi)目錄》中。適用范圍 濰坊佳聯(lián)物業(yè)管理有限公司。 將干粉車推到或拉到現(xiàn)場。 一手握噴管，一手握壓把在距離火焰2米的地方對準(zhǔn)火焰根部。，放置在地面上的滅火器應(yīng)當(dāng)處于便于使用但又不得對人們造成阻礙的地點。消火栓的檢查，非緊急情況下任何人不得隨意動用或改作它用。職責(zé)（物業(yè)項目部經(jīng)理），立即處于消防中控室，負(fù)責(zé)指揮全體員工進(jìn)行滅火救護(hù)工作。 向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)情況請示消防總指揮是否向消防部門報警。 切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源，關(guān)閉空調(diào)機(jī)組。 火場救人三原則：搶救傷員必須分秒必爭；堅持救人重于救火的原則；掌握正確的施救方法。、疏導(dǎo)工作，保障器材供應(yīng)，協(xié)助消防隊滅火。四、義務(wù)消防隊員職責(zé) 認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，切實做好本部門工作區(qū)域及整個公司的防火、滅火工作。：能檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患；能宣傳防火知識；能撲滅初期火災(zāi)。 義務(wù)消防隊員要做到“三知”、“三能”、“三會”。后勤組職責(zé)（環(huán)境保潔部）、疏散工具和救護(hù)用品正常供給。，防止丟失。針對不同的燃燒采用不同的滅火方式。設(shè)備組職責(zé)（工程部），負(fù)責(zé)按照消防總指揮指令落實消防設(shè)備、設(shè)施的運行保障工作。消防副指揮職責(zé)（消防中控室、安保部經(jīng)理），應(yīng)立即通知當(dāng)班巡邏人員前往火警現(xiàn)場觀察。，應(yīng)將水帶曬干，盤好，按規(guī)定要求放置于消火栓內(nèi)。，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。，并不得對消防疏散信道產(chǎn)生影響，以免影響人員緊急疏散。 手持滅火器將滅火器上下翻轉(zhuǎn)幾次，將干粉桶內(nèi)的干粉抖松。 用力壓下壓把對準(zhǔn)火焰噴射，并不斷（前進(jìn)）推進(jìn)，直至把火焰撲滅。，檔案查閱/借閱/復(fù)制人填寫《文件查閱/借閱/復(fù)印登記表》。，均需要在《檔案目錄》中加以登記，以便查閱。適用范圍適用于部門內(nèi)部的檔案管理。適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部內(nèi)容。考核辦法 員工入職考核：由綜合辦公室組織實施，考核合格后繼續(xù)試用，考核不合格將提出勸退處理意見。 為保證人員準(zhǔn)時到場、按時開課，參加人員需簽到，嚴(yán)禁委托他人簽名。 如有需要，應(yīng)明確培訓(xùn)費用預(yù)算。、部門文員負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督培訓(xùn)計劃的落實。、水帶與水帶連接準(zhǔn)確，無脫落。：第一步“躍”出去，運臂時“前肢不露肘，后不露手”，步幅85cm，步速170—180步/分鐘。適用范圍十笏園物業(yè)管理公司安保部各班組軍訓(xùn)內(nèi)容 擒敵拳訓(xùn)練 隊列訓(xùn)練（軍人軍姿、三種步伐、停止間轉(zhuǎn)法） 體能訓(xùn)練（百米訓(xùn)練、俯臥撐訓(xùn)練、負(fù)重爬樓訓(xùn)練） 水帶連接考核標(biāo)準(zhǔn) 擒敵應(yīng)用技術(shù)動作基本功 直拳、擺拳、勾拳：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動作與力量結(jié)合。 接班人員認(rèn)真閱讀上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以前的跟進(jìn)情況。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動報警、自動滅火系統(tǒng)。11. 執(zhí)行門禁制度，無領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可中控室閑人免進(jìn)。3. 熟悉掌握設(shè)備的操作方法，熟悉消防設(shè)施的位置，熟悉轄區(qū)內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)。 不準(zhǔn)脫崗、睡崗、棄崗，不遲到早退。6. 樹立以“客戶服務(wù)”為中心的思想，一切工作的進(jìn)行都須圍繞此中心。、排除危險時不準(zhǔn)動火。第五章 工作流程及工作制度一、動火證辦理流程目的為規(guī)范安保轄區(qū)內(nèi)的臨時動火和焊割作業(yè)，加強動火作業(yè)安全，落實《中華人民共和國建筑消防管理規(guī)則》和市消防主管部門的相關(guān)規(guī)定。，用戶及裝修施工單位必須提供足夠的防御措施以保護(hù)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等，避免裝修期間的任何損壞，如施工單位必須用遮蓋物將空調(diào)風(fēng)口、煙感等消防報警裝置封閉，在封閉期間，嚴(yán)禁開啟空調(diào)、以防止空調(diào)系統(tǒng)被灰塵堵塞，由于裝修發(fā)生的對樓宇及其設(shè)施的任何損壞，包括裂痕、污漬等，由施工單位負(fù)責(zé)進(jìn)行修復(fù)、清理和賠償。臨時電線必須架空使用，不準(zhǔn)拖放在地面，絕緣層不能有破損。用火地點變換，要重新辦理《動火證》手續(xù)。，不得進(jìn)入其它區(qū)域或在其它公共區(qū)域停留，不得乘坐客梯，確需使用電梯須通知管理人員，由專業(yè)人員開啟指定電梯。同時因門卡常為通用門卡，在緊急使用時應(yīng)由兩人一起使用，不得一人使用。消防中控室當(dāng)值人員每天下班前應(yīng)清點鑰匙數(shù)量，負(fù)責(zé)追回未及時歸還的鑰匙，如有異常，應(yīng)在備用鑰匙借用登記表的“備注”欄中予以記錄并向主管匯報。適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部全體員工要求，無特殊情況發(fā)生時不得使用。使用要求。，天線必須無損壞并保持豎直。，不得將對講機(jī)帶出指定使用范圍，違者視情節(jié)輕重予以處罰；如發(fā)生不正當(dāng)損壞按公司規(guī)定賠償。，不要把對講機(jī)和電池留在充電器上，連續(xù)不斷地充電將縮短電池壽命（請勿將充電器當(dāng)作對講機(jī)座架）。適用范圍佳聯(lián)物業(yè)管理公司安保部全體員工管理規(guī)定，切勿抓著天線或外接麥克風(fēng)將對講機(jī)提起。5. 如果VIP車輛無固定車位，臨時停車位已滿時，應(yīng)盡快與車管領(lǐng)班或主管聯(lián)系給予安排停放。5. 對參加活動（會議）的車輛是否收取停車費，聽從上級通知。3. 經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)同意后，由保安與客戶服務(wù)部配合向全體客戶發(fā)出首次《清理自行車庫的通知》，同時在自行車庫顯著位置擺放《清理自行車庫的通知》的告知牌，兩周后再次發(fā)出清理通知，明確告知逾期無人認(rèn)領(lǐng)時將由物業(yè)項目部送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。停放車輛時，應(yīng)加鎖以防被盜。6. 機(jī)動車駛離車場時，車管員應(yīng)及時記錄該車出場日期、時間。8. 遇有VIP車輛執(zhí)行遇VIP人員停放車輛的工作程序。、易爆、可燃物品。如遇汽車漏油，嚴(yán)禁在車位上啟動引警。2. 車輛停放不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓。4. 休息區(qū)保持整潔，周圍嚴(yán)禁易燃物品堆放，保證通道暢通。9. 接到火警通知時，聽從指揮人員的命令，及時切斷電源。2. 嚴(yán)禁在室內(nèi)會客，無關(guān)人員禁止入內(nèi)。6. 下班前要對室內(nèi)進(jìn)行檢查，切斷電源，確認(rèn)無遺未留隱患后，方可鎖門離開。5. 錄像資料應(yīng)注意保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，外部人員不得查看錄像。四、項目部安全管理教育制度規(guī)定安保部每年對本部門的員工進(jìn)行多種形式的安全教育工作。安全檢查以防火、防盜、交通安全、食品衛(wèi)生、內(nèi)部不安定因素排查、施工現(xiàn)場安全管理為重點，同時兼顧防爆、防恐、防破壞、防詐騙、防搶劫、防汛、設(shè)備設(shè)施安全。二、安保部管理層管理規(guī)定安保部主管以上管理層，對安保部各崗定期進(jìn)行夜查工作，每人每月不少于兩次。安保部負(fù)責(zé)組織安排日、周、月安全檢查。 嚴(yán)格執(zhí)行收取計時卡和出場計時卡驗證制度，嚴(yán)格執(zhí)行憑計時卡或車證出門制度。 加強各崗的溝通，及時向車場巡邏崗?fù)▓筮M(jìn)入停車場車輛。（九）、停車場入口崗職責(zé)維持車庫入口交通秩序，對停車場入口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證入口及消防通道的交通順暢。 對停車場內(nèi)設(shè)備、設(shè)施（消防、交通）進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。展廳內(nèi)禁止吸煙。收集園區(qū)業(yè)主、商戶、客戶提出的意見和建議，及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班。（六）、園區(qū)巡邏崗職責(zé)配合車輛管理員對園區(qū)車輛、泊車進(jìn)行管理，保障園區(qū)道路的暢通無阻。監(jiān)管管轄區(qū)范圍內(nèi)公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時通知保潔員及中控室進(jìn)行處理。協(xié)助中控室對消防設(shè)備、設(shè)施的完好情況進(jìn)行兼管，發(fā)現(xiàn)挪用消防器材及使用消防水源的要及時制止并通知中控室處理。 熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施的位置，發(fā)現(xiàn)損壞丟失的及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班處理并在《巡視記錄表》上作好記錄。對搬運物資出樓的客戶或內(nèi)部員工，嚴(yán)格核驗業(yè)主/客戶單位及物業(yè)管理制度各部門簽發(fā)的《出門條》并對搬出物品進(jìn)行檢查，核實部門章及搬出物品數(shù)量無誤后放行。1監(jiān)控崗應(yīng)將設(shè)備運行情況做好紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題需及時上報。認(rèn)真填寫中控室各項工作記錄，妥善保管備察，嚴(yán)格尊守保密紀(jì)律。認(rèn)真填寫各種質(zhì)量記錄，做到準(zhǔn)確無誤。協(xié)助專業(yè)主管做好每日收費情況的統(tǒng)計工作。 負(fù)責(zé)本專業(yè)各崗位日常工作的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)檢查每日各班組的各項工作完成情況，并將各項工作數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計上報。 定期檢查通訊工具、保安器材及設(shè)施的完好情況。四、領(lǐng)班（班隊長）職責(zé)直屬上級：安保部主管直屬下級：本專業(yè)員工 配合本專業(yè)主管做好本專業(yè)對客服務(wù)的相關(guān)工作及本專業(yè)的日常管理工作。（三）、交通主管職責(zé)直屬上級：安保部經(jīng)理直屬下級：交通領(lǐng)班、車管員 作好本專業(yè)相關(guān)方的評價工作。負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的人員出入、物品放行的相關(guān)管理規(guī)定的建立，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實施。1做好節(jié)前安全檢查工作。 負(fù)責(zé)對管理處的員工進(jìn)行防火安全教育，定期組織演練。1負(fù)責(zé)統(tǒng)計每日的工作總結(jié)，并在項目部的辦公系統(tǒng)中予以發(fā)表。 合理安排本專業(yè)的人員崗位，并制定本專業(yè)的崗位職責(zé)、操作規(guī)程及相關(guān)預(yù)案，報部門經(jīng)理審批后監(jiān)督實施。1作好重大事件的處理過程的總結(jié)、歸檔工作。配合部門經(jīng)理做好周、月、年的工作計劃、培訓(xùn)計劃及相關(guān)工作總結(jié)。1不斷了解學(xué)習(xí)相關(guān)的同行業(yè)的知識，不斷提高自身及部門的工作水平，不斷適應(yīng)公司的發(fā)展要求。 負(fù)責(zé)制定管理處安保部的年度費用預(yù)算，按照公司的批準(zhǔn)執(zhí)行，并做到費用使用的節(jié)約、合理。 熟悉了解轄區(qū)內(nèi)消防、監(jiān)控、交通設(shè)備設(shè)施的情況，安排協(xié)助工程部的維修維護(hù)工作，保證設(shè)備設(shè)施良好的運行。1積極提出各項合理化建議，協(xié)助其他部門完成其他相關(guān)工作。 負(fù)責(zé)與國家安全、公安、消防機(jī)關(guān)的日常溝通聯(lián)系工作，保持工作渠道暢通。二、部門架構(gòu)十笏園安保部架構(gòu)圖（69人）第二章 部門職責(zé)一、管理范圍負(fù)責(zé)十笏園文化運營管理有限公司管轄區(qū)域內(nèi)日常的治安、消防、交通工作。 負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊，并做到定期培訓(xùn)、演練。1負(fù)責(zé)對管轄區(qū)域內(nèi)治安、消防、交通類事件的處理，對不能處理的要及時上報給上級公安、消防、交通機(jī)關(guān)，并協(xié)助其處理，做好相應(yīng)的記錄、存檔工作。負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類治安、交通案件。負(fù)責(zé)本部門的辦公自動化的管理并保持本部門與上級的聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)本部門的采購計劃、保安人員的津貼、匯總、報批及跟蹤、存檔工作。三、主管崗位職責(zé)直屬上級：安保部經(jīng)理直屬下級：本專業(yè)領(lǐng)班、員工 負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的年、季、月、周的工作計劃，報部門經(jīng)理審批，并監(jiān)督其有效的實施。 每季度負(fù)責(zé)對本專業(yè)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)、軍事體能考核，對考核不合格者報部門經(jīng)理。1對本專業(yè)的相關(guān)記錄進(jìn)行抽查審閱，同一記錄不少于10﹪。 負(fù)責(zé)安排人員對裝修施工現(xiàn)場的消防安全監(jiān)督及檢查工作。1根據(jù)部門工作安排做好對客戶的消防宣傳工作。負(fù)責(zé)本專業(yè)人員的津貼、加班工時的審核工作。 負(fù)責(zé)對出入管轄區(qū)的車輛實施控制，并對從停車場出行的物品進(jìn)行管理。 對本專業(yè)的各種事件記錄，培訓(xùn)記錄進(jìn)行檢查、整理、送交主管審閱。1熟悉掌握各類預(yù)案、定期組織人員進(jìn)行演練。 負(fù)責(zé)處理中控室當(dāng)值時所發(fā)生的各種問題，并及時上報部門主管及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（三）、交通領(lǐng)班職責(zé)直屬上級：交通主管直屬下級：本專業(yè)員工熟練掌握本專業(yè)各崗位的崗位設(shè)置及各崗位的工作職責(zé)。嚴(yán)格遵守安保部交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確，不遲到，不早退。1積極、主動完成本部門，本專業(yè)對客服務(wù)的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)對樓內(nèi)裝修施工現(xiàn)場和動火現(xiàn)場的巡視及檢查，對違章現(xiàn)象能及時發(fā)現(xiàn)并監(jiān)督其立即完成整改。維護(hù)大廳及出入口的秩序，對搬運大件物品或材料的客戶進(jìn)行引導(dǎo)其走專用通道和貨梯。參觀人員必須經(jīng)業(yè)主或管理處同意后方可進(jìn)入，同時須有關(guān)人員的陪同，參觀人員不準(zhǔn)在展廳內(nèi)高聲談?wù)?。巡視中發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)管理規(guī)定的人或事要禮貌勸阻并及時制止，做好記錄及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班。 熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施的位置，發(fā)現(xiàn)損壞丟失的及時匯報當(dāng)值領(lǐng)班處理并在《巡視記錄表》上作好記錄。對進(jìn)入車庫的客戶要核實客戶身份卡或工牌（適用于十笏園地下內(nèi)部停車場），指引外來車輛停放到地面停車場。對園區(qū)廣場綠化帶進(jìn)行管理，勸阻人員及車輛輾壓、踐踏草坪。1巡視時注意觀察樓外玻璃有無異常情況，供熱、供冷期間及大風(fēng)天氣注意業(yè)主/客戶單位門窗是否關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)問題及時上報當(dāng)值領(lǐng)班及中控室。對展廳內(nèi)的衛(wèi)生及照明情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時上報當(dāng)值領(lǐng)班處理。做好記錄并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。對停車場進(jìn)出人員及非機(jī)動車輛進(jìn)行管理，禁止人員及非機(jī)動車輛由機(jī)動車道進(jìn)入停車場及行走坡道。 對臨時停放車輛按收費標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，并作好收費記錄。 加強與巡視崗溝通，嚴(yán)格執(zhí)行物品、人員出、入管理制度。對每周檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，明確責(zé)任部門，確定整改措施及整改、復(fù)查期限。安保部主管以上管理層，每日需提前15分鐘到達(dá)單位，檢查各崗確保管轄區(qū)域