【正文】 其對(duì)企業(yè)的銷售回報(bào)或相對(duì)市場(chǎng)份額降低，那么企業(yè)就不應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入其他領(lǐng)域，應(yīng)該著重改善這個(gè)業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的經(jīng)營狀況。高低低高銷售回報(bào)率相對(duì)市場(chǎng)份額面積表示產(chǎn)品銷售額ROS/RMS矩陣其他分析模型麥肯錫7S模型麥肯錫7S模型指出企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面的考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價(jià)值觀等。也就是說，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動(dòng)計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)還可能會(huì)在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中發(fā)生失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個(gè)要素。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”，風(fēng)格、人員、技能和共同的價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。麥肯錫的7S模型是提醒企業(yè)的管理人員：軟件和硬件同樣重要。結(jié)構(gòu)人員技能風(fēng)格共同的價(jià)值觀戰(zhàn)略制度麥肯錫7S模型硬件要素戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定的發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時(shí)又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來保證實(shí)施。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機(jī)制賴以生存在基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目標(biāo)、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式。組織結(jié)構(gòu)就是將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權(quán)力系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)的整體。組織結(jié)構(gòu)是為戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)的，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對(duì)應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。制度 企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施需要完善的制度作為保證，而實(shí)際上各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。所以，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。軟件要素風(fēng)格 一個(gè)企業(yè)的管理風(fēng)格與它的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的性格和作風(fēng)密切相關(guān)，也和企業(yè)的企業(yè)文化密不可分。在企業(yè)外部環(huán)境不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)具有變革的精神是非常重要的。共同的價(jià)值觀 由于戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，只有企業(yè)的所有員工都領(lǐng)會(huì)了這種思想并用其指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)，戰(zhàn)略才能得到成功的實(shí)施。因此，戰(zhàn)略研究不能只停留在企業(yè)高層管理者和戰(zhàn)略研究人員這一個(gè)層次上，而應(yīng)該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略意圖。企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。人員 戰(zhàn)略實(shí)施還需要充分的人力準(zhǔn)備，有時(shí)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗確系于有無適合的人員去實(shí)施，實(shí)踐證明，人力準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。技能 在執(zhí)行公司戰(zhàn)略時(shí)，需要員工掌握一定的技能，這有賴于嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)。因此，在企業(yè)發(fā)展過程中，要全面考慮企業(yè)的整體情況，只有在軟硬兩方面七個(gè)要素能夠很好的溝通和協(xié)調(diào)的情況下，企業(yè)才能獲得成功。管理要素分析模型管理要素分析模型主要是分析企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、信息技術(shù)和業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)各管理要素之間的相互關(guān)系。如下圖，在管理要素的分析模型中，首先要基于對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的研究，而后再提出企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。在明確企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略之后，就應(yīng)該從企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)和信息技術(shù)幾個(gè)維度來保證企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而績效評(píng)價(jià)則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行檢驗(yàn)和衡量。市場(chǎng)環(huán)境行業(yè)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境組織架構(gòu)管理要素分析模型流程分析模型這個(gè)模型是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目時(shí)經(jīng)常采用的一個(gè)模型。從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)三個(gè)維度對(duì)企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的改善方案。營銷策略定價(jià)渠道營銷銷售策略客戶權(quán)益管理價(jià)值創(chuàng)造流程重組員工激勵(lì)與參與客戶服務(wù)盈利分析客戶導(dǎo)向流程的創(chuàng)新技術(shù)營銷 客戶發(fā)展 銷售 服務(wù)戰(zhàn)略市場(chǎng)/客戶服務(wù)/服務(wù)渠道/網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)組織業(yè)務(wù)流程人員結(jié)構(gòu)/設(shè)施流程分析模型價(jià)值鏈咨詢模型價(jià)值鏈咨詢模型時(shí)在波特的價(jià)值鏈模型基礎(chǔ)上進(jìn)行的改進(jìn)。價(jià)值鏈咨詢模型把企業(yè)的經(jīng)營管理分為三個(gè)層次：決策層、管理層和運(yùn)營層。決策層對(duì)企業(yè)的經(jīng)營方向和資源配置進(jìn)行決策；管理層主要包括了財(cái)務(wù)管理、行政、人力資源、信息服務(wù)等職能，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的效率和成本費(fèi)用進(jìn)行控制；而企業(yè)的運(yùn)營層則涵蓋了企業(yè)從采購、生產(chǎn)到銷售和服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)。這個(gè)層次主要應(yīng)該體現(xiàn)各個(gè)層次的增值性，進(jìn)行收入/費(fèi)用的核算和控制。戰(zhàn)略/計(jì)劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化企業(yè)信息管理人力資源管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理行政后勤管理采購倉儲(chǔ)計(jì)劃調(diào)度車間質(zhì)檢成品分銷配送服務(wù)決策層體現(xiàn)增值性（方向性/資源配置）管理層提供支撐服務(wù)（效率性/費(fèi)用控制）運(yùn)營層持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展（增值性/收入增長/成本控制）價(jià)值鏈咨詢模型