第五章管理職責(zé)-資料下載頁
2025-04-07 22:01本頁面
【正文】 有關(guān)人員反映信息，具體按相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書或管理制度執(zhí)行。 實(shí)行部門的碰頭會(huì)、不同部門的交流會(huì)，或通過出版簡報(bào)、公布欄、內(nèi)部刊物、電腦聯(lián)網(wǎng)來交流信息，日常工作或其他方面的交流隨時(shí)進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)和部門間的溝通，要求會(huì)議有計(jì)劃、有議題、有記錄、有決議、有跟蹤，具體按《內(nèi)部溝通控制程序》執(zhí)行。 管理評(píng)審 總則總經(jīng)理按規(guī)定的時(shí)間間隔，一般每年一次(不超過十二個(gè)月)，特殊情況可適當(dāng)增加頻次，按《管理評(píng)審控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 評(píng)審輸入評(píng)審輸入是為管理評(píng)審提供充分和準(zhǔn)確的信息，是管理評(píng)審有效實(shí)施的前提條件，其內(nèi)容包括以下方面的當(dāng)前的業(yè)績和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 審核結(jié)果，包括內(nèi)審和外審及自我評(píng)定。 顧客反饋，包括對(duì)顧客滿意程度和不滿意程序的測(cè)量結(jié)果及顧客投訴等。 質(zhì)量體系過程的業(yè)績及體系要求的符合性。 糾正和預(yù)防措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 以往管理評(píng)審所確定的措施的實(shí)施情況。 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更，包括外界環(huán)境的變化和自身的變化。 評(píng)審輸出評(píng)審輸出是管理評(píng)審的結(jié)果，將導(dǎo)致質(zhì)量管理體系及服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)，是總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系與經(jīng)營方針作出戰(zhàn)略決策的重要方面。管理評(píng)審的輸出包括： 質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)措施； 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)措施； 為實(shí)施上述改進(jìn)措施及質(zhì)量體系的有效運(yùn)行所必需的資源需求； 管理評(píng)審的結(jié)果予以記錄并按《質(zhì)量記錄控制程序》控制； 管理評(píng)審的具體工作執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。引用文件Q/ 《內(nèi)部溝通控制程序》Q/ 《管理評(píng)審控制程序》10 / 10
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