公司員工禮儀規(guī)范(同名11634)-資料下載頁
2025-04-07 20:19本頁面
【正文】 ，標(biāo)準(zhǔn)回話: “對不起，您是不是打錯了呢？這里是雷格訊公司”。8） 通話結(jié)束時應(yīng)說“好的，再見！”或：“歡迎您至電雷格訊公司，再見”禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。以上為前臺接待標(biāo)準(zhǔn)用語，接待人員可根據(jù)實際情況做部分調(diào)整，但應(yīng)注意禮貌，語言恰當(dāng)。四、 商務(wù)禮儀第八條 接待工作及其要求：，不缺席；接待人員做好接待準(zhǔn)備，不讓來訪客戶等待。，不能先接待熟悉客戶。，要表示歡迎。、熱情、大方、微笑服務(wù)。第九條 介紹禮儀1． 把客人介紹給主人。2． 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3． 把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4． 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。5． 把遲到者介紹給早到者。6． 介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。第八條 握手禮儀1． 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。2． 握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。3． 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。第九條 名片的遞送、接受1． 遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時針方向開始，同時用敬語：“很高興認(rèn)識您”“請多指教”等。2． 接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。第 8 頁 共 8
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