供應(yīng)鏈管理方式-資料下載頁
2025-04-07 12:26本頁面
【正文】 角度來看，隨著新的零售業(yè)態(tài)如倉儲商店、折扣店的大量涌現(xiàn)，零售競爭更趨激烈。這種狀況，迫使許多超市業(yè)者尋找新的管理方法。從生產(chǎn)廠商的角度看，由于百貨日雜技術(shù)含量不高，大量無實質(zhì)差別的商品投入市場，使廠家競爭趨同化，主要直接或間接以降價方式向零售商促銷，但這樣做會大量犧牲廠家自身利益。因此聰明的生產(chǎn)廠商希望以與零售商結(jié)成聯(lián)盟的形式來獲得競爭優(yōu)勢。從消費者角度看，過渡競爭導(dǎo)致忽視消費者需求。高價、眼花繚亂何不甚滿意的商品、大量誘導(dǎo)廣告和促銷活動來吸引消費者轉(zhuǎn)換品牌。給消費者造成損傷。也要求企業(yè)真正從消費者的利益出發(fā)提供滿意服務(wù)。 在上述背景下，美國食品市場營銷協(xié)會（US Food Marketing Institute簡稱為FMI）聯(lián)合包括COCA－COLA，P＆G，SafeWay Store在內(nèi)的16家企業(yè)與流通咨詢企業(yè)Kurt Salmon Assosiates公司一起組成研究小組，對食品業(yè)的供應(yīng)鏈進行調(diào)查總結(jié)分析，于1993年1月提出了改進該行業(yè)供應(yīng)鏈管理的詳細報告。在該報告中系統(tǒng)地提出效率型消費者對應(yīng)（Efficient consumer Response簡稱為ECR）的概念和體系。經(jīng)過美國食品市場營銷協(xié)會的大力宣傳，ECR概念被零售商和制造商所接納并被廣泛地應(yīng)用于實踐。（2）ECR的定義和特征①ECR的定義效率型消費者對應(yīng)（ECR）的是一個生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。ECR的優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈各方為了提高消費者滿意這個共同的目標進行合作，分享信息和訣竅。ECR是一種把以前是處于分離狀態(tài)的供應(yīng)鏈聯(lián)系在一起來滿足消費者需要的工具。ECR概念的提出者認為ECR活動是過程，這個過程主要由貫穿供應(yīng)鏈各方的4個核心過程組成（如圖5一2所示）。因此，ECR的戰(zhàn)略主要集中在以下4個領(lǐng)域。效率的店鋪空間安排（efficient store ：oo~：tment），效率的商品補充（efficient replenishment），效率的促銷活動（efficient promotions）和效率的新商品開發(fā)與市場投入（efficient new production productions）。②ECR的目的是以低成本向消費者提供高價值服務(wù)。這種高價值服務(wù)表現(xiàn)在更好的商品功能、更高的商品質(zhì)量、完全的品種齊全、更好的便利性等方面。ECR通過整個供應(yīng)鏈整體的協(xié)調(diào)和合作來實現(xiàn)以低的成本向消費者提供更高價值服務(wù)的目標。③ECR要求供需雙方關(guān)系必須從傳統(tǒng)的贏輸型交易關(guān)系向雙贏型聯(lián)盟伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)化。需要企業(yè)的最高管理層對本企業(yè)的組織文化和經(jīng)營習慣進行改革，使供需雙方關(guān)系轉(zhuǎn)化為雙贏型聯(lián)盟伙伴關(guān)系成為可能。④○及時準確的信息在有效地進行市場營銷、生產(chǎn)制造、物流運送等決策方面起重要作用。ECR要求利用行業(yè)EDI系繞在組成供應(yīng)鏈的企業(yè)間交換和分享信息。⑤ECR要求從生產(chǎn)線末端的包裝作業(yè)開始到消費者獲得商品為止的整個商品移動過程產(chǎn)生最大的附加價值，使消費者在需要的時間能及時獲得所需要的商品。⑥ECR為了提高供應(yīng)鏈整體的效果（如降低成本、減少庫存、提高商品的價值等），要求建立共同的成果評價體系，要求在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)進行公平的利益分配。總之，ECR是供應(yīng)鏈各方推進真誠合作來實現(xiàn)消費者滿意和實現(xiàn)基于各方利益的整體效益最大化的過程。10 /
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