【正文】 一定形式的變通，我們?cè)诙S空間中一樣可以實(shí)現(xiàn)三維空間中的函數(shù)曲線(xiàn)表示方法。圖11：無(wú)約束條件下三大基本目標(biāo)的權(quán)衡上面的表是一無(wú)約束條件下的時(shí)間、成本、質(zhì)量的權(quán)衡分析圖。面對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)，有三條成本路線(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，在此，成本C是最適當(dāng)?shù)倪x擇。3．項(xiàng)目的變更項(xiàng)目總是處在一個(gè)變化的環(huán)境中，任何一個(gè)人也無(wú)法預(yù)測(cè)到所有要發(fā)生的變化，我們可以通過(guò)持續(xù)的監(jiān)控、有效的溝通、協(xié)調(diào)、認(rèn)真的研究、分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的變化是有規(guī)律可尋的?！?項(xiàng)目變化的規(guī)律在項(xiàng)目的生命周期中，可能會(huì)在項(xiàng)目目標(biāo)、質(zhì)量、預(yù)算、計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)隊(duì)員等方面發(fā)生變化，這是不可避免的，掌握項(xiàng)目變化的規(guī)律，有助于更好地預(yù)測(cè)未來(lái)，進(jìn)行項(xiàng)目控制。1．　項(xiàng)目的生命周期越長(zhǎng)，項(xiàng)目越容易發(fā)生變化，項(xiàng)目的工作范圍越容易發(fā)生變更。2．　缺乏強(qiáng)有力組織保障的項(xiàng)目較易發(fā)生變化，這包括人員的流動(dòng)、協(xié)調(diào)上的困難、管理的隨機(jī)性等。3．　項(xiàng)目必須有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，要善于根據(jù)環(huán)境的變化做出抉擇。4．　外部因素更加不可預(yù)見(jiàn)，這可能來(lái)自任何一個(gè)層面。● 項(xiàng)目變更的監(jiān)控當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)，同團(tuán)隊(duì)隊(duì)員交流，向他們?cè)儐?wèn)變更的方案可以避免決策的盲目性，項(xiàng)目變更的可行性也會(huì)比較高。然后，采取如下步驟，以確保項(xiàng)目變更達(dá)到既定效果：1．　明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)項(xiàng)目變更的目的是為了解決問(wèn)題，如果變更后項(xiàng)目目標(biāo)模糊不清，在實(shí)施中團(tuán)隊(duì)隊(duì)員則無(wú)法確定努力的方向。2．　把項(xiàng)目變化融入項(xiàng)目計(jì)劃中以原本的項(xiàng)目計(jì)劃為框架，將項(xiàng)目變化融入其中。通過(guò)與新的計(jì)劃對(duì)比，可以清楚地看到項(xiàng)目變化對(duì)預(yù)算、進(jìn)度等方面的影響和沖擊，如此才能做出合理的項(xiàng)目變更。3．　選擇沖擊程度最小的方案為了避免目前的工作陷入癱瘓狀態(tài)，在做出項(xiàng)目變更時(shí)，力求在盡可能小的幅度內(nèi)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、預(yù)算、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)隊(duì)員等主要因素進(jìn)行微調(diào)。4．　做好詳盡的項(xiàng)目變更記錄項(xiàng)目變更的監(jiān)控是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，擁有充分的信息、掌握第一手資料是做出合理變更的前提條件。5．　及時(shí)發(fā)布變更信息當(dāng)做出變更決策時(shí)，及時(shí)將變更信息和方案公布于眾，只有讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)員充分掌握和領(lǐng)會(huì)，才能及時(shí)調(diào)整自己的工作方案來(lái)適應(yīng)變化。 當(dāng)進(jìn)度、成本的變化引起了項(xiàng)目變更，可以采用最低預(yù)算方法（ZBB）來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目變更控制，可以幫助我們有效地做出變更決策。 最低預(yù)算方法（ZBB）的原理是把原計(jì)劃中的工作活動(dòng)按重要性排序，在基本不影響項(xiàng)目目標(biāo)的前提下去掉排序單中最后的幾項(xiàng)，當(dāng)所剩工作活動(dòng)的總進(jìn)度或總預(yù)算滿(mǎn)足當(dāng)前的要求時(shí)，即告成功。 在《混沌》項(xiàng)目中的場(chǎng)景繪制工作中，原計(jì)劃分配15萬(wàn)元進(jìn)行先期的13個(gè)場(chǎng)景的制作，由于資金緊張將此環(huán)節(jié)的預(yù)算縮減到10萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)重要性排序，將其中特色稍遜其它的幾個(gè)場(chǎng)景撤出，最后得出一份預(yù)算為99,000元的項(xiàng)目計(jì)劃。圖12 把必須要做的工作活動(dòng)從項(xiàng)目活動(dòng)一覽表中分離出來(lái)是ZBB方法的精髓，使得我們?cè)陬A(yù)算縮減的情況下也能基本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，為工作的調(diào)整帶來(lái)較大的空間。在資金允許的時(shí)候，例如新的資金到位后，可以繼續(xù)執(zhí)行基線(xiàn)下的項(xiàng)目活動(dòng)，上例中的君子國(guó)、不死國(guó)、歧舌國(guó)、周饒國(guó)這四個(gè)場(chǎng)景將一一得以實(shí)現(xiàn)。4．項(xiàng)目的溝通在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，項(xiàng)目的溝通與協(xié)調(diào)起著不可估量的作用。項(xiàng)目信息的傳遞過(guò)程，即是項(xiàng)目的溝通與協(xié)調(diào)過(guò)程，它涉及到與項(xiàng)目有關(guān)的每一個(gè)人、每一個(gè)組織，沒(méi)有它就沒(méi)有項(xiàng)目的成功?！?項(xiàng)目溝通的方式信息媒介的重要性并不亞于信息本身，采用適當(dāng)?shù)男畔⒚浇?，能更加有效的進(jìn)行項(xiàng)目控制。這里給出項(xiàng)目交流中常用的幾種溝通方式，掌握它們的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們學(xué)會(huì)應(yīng)如何采用恰當(dāng)?shù)慕涣餍问?。表格?2● 項(xiàng)目溝通的藝術(shù)溝通不只是簡(jiǎn)單地傳遞信息，有效的溝通能使團(tuán)隊(duì)隊(duì)員積極地投入到項(xiàng)目中，這時(shí)的溝通就起到了指引和激勵(lì)的作用。當(dāng)然，并非每一次溝通都能帶來(lái)理想的效果，這是因?yàn)榇嬖谥鞣N形式的障礙。如果信息在過(guò)濾、譯解過(guò)程中發(fā)生扭曲，接收信息的一方就會(huì)按自己的主觀(guān)判斷去執(zhí)行，要是信息經(jīng)過(guò)的多級(jí)傳遞，那偏離的程度可想而知。 下面介紹一些溝通的技巧，可以幫助克服障礙，增加溝通的效果。1．　建立多種溝通渠道，避免了信息傳遞方式的單一，具有較高的保障性。2．　收集信息的反饋，如果接收方產(chǎn)生了理解上的偏差，可以及時(shí)得到糾正。3．　盡可能進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，使溝通中存在的信息扭曲可能性降到最低。4．　選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行溝通。5．　使用簡(jiǎn)單明了的溝通語(yǔ)言。6．　在傳遞信息前判斷接收者的態(tài)度，選擇適當(dāng)?shù)拿浇楹驼Z(yǔ)言可以激發(fā)接收者的認(rèn)同感和積極性。五、項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束：當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者明確看到該項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目就應(yīng)該適時(shí)終止。做出正確的終止決策，并總結(jié)分析項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 當(dāng)項(xiàng)目的所有工作已經(jīng)完成，項(xiàng)目隊(duì)員已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行新的項(xiàng)目或根據(jù)情況劃分到其它部門(mén)時(shí)，這就意味著項(xiàng)目已經(jīng)圓滿(mǎn)終止?！?項(xiàng)目終止的程序項(xiàng)目終止的程序通常包括如下幾個(gè)步驟：1．　核查項(xiàng)目工作范圍確定項(xiàng)目全部的工作任務(wù)是否都已完成，此過(guò)程可為產(chǎn)品移交到運(yùn)營(yíng)單位或信產(chǎn)部備案提供依據(jù)。2．　團(tuán)隊(duì)的一致意見(jiàn)如果已成功的實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間很容易達(dá)成終止意見(jiàn)。但如果項(xiàng)目的終止是由于預(yù)算枯竭等突發(fā)事件造成的，就會(huì)在項(xiàng)目終止決策上發(fā)生很大分歧。3．　結(jié)束階段中的會(huì)議項(xiàng)目尾聲階段的會(huì)談非常重要，無(wú)論表現(xiàn)如何隊(duì)員應(yīng)當(dāng)?shù)玫劫澷p。在此過(guò)程中，可以了解到隊(duì)員對(duì)項(xiàng)目的分析評(píng)價(jià)，對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)水平的看法，以及他們將來(lái)的打算。4．　內(nèi)部溝通當(dāng)做出終止決策時(shí)，應(yīng)及時(shí)用文件通知項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，他們可以根據(jù)項(xiàng)目終止限定的時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的工作進(jìn)度。5．　外部溝通如果項(xiàng)目涉及到代理公司、分包商等，應(yīng)及時(shí)將項(xiàng)目終止的日期通知他們。這是一種有效的策略，不僅能幫助項(xiàng)目組織及時(shí)清收款項(xiàng)，還能為團(tuán)隊(duì)節(jié)省一定的財(cái)務(wù)開(kāi)支。6．　項(xiàng)目決算此階段中，財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)異常繁忙，他們所提供的數(shù)據(jù)和報(bào)告將為項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估提供第一手材料。7．　慶?；顒?dòng)通過(guò)一次聚會(huì)來(lái)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)員宣告項(xiàng)目的終止，無(wú)論項(xiàng)目是成功還是失敗。如果項(xiàng)目順利完成，應(yīng)向全體成員表示感謝和祝賀，并給優(yōu)異的隊(duì)員頒發(fā)獎(jiǎng)金。8．　項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)于運(yùn)營(yíng)單位或客服單位，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)才能使項(xiàng)目投入使用。9．　項(xiàng)目移交移交中相關(guān)文件的簽署?！?項(xiàng)目最后評(píng)價(jià)進(jìn)行自我評(píng)估，抓住失敗項(xiàng)目中的啟示，這比從成功項(xiàng)目中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)要更多。 把這些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)應(yīng)用于未來(lái)的項(xiàng)目中，會(huì)有效地避免同樣錯(cuò)誤的發(fā)生。 項(xiàng)目在結(jié)束階段需要編寫(xiě)項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告，這是項(xiàng)目歷史的記錄，也是項(xiàng)目最后評(píng)價(jià)的記錄。對(duì)于已取得的成績(jī)，應(yīng)給予肯定；對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的工作活動(dòng)，應(yīng)分析原因，并給出適當(dāng)?shù)牟呗越ㄗh。項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告通常分為以下五個(gè)部分：1．　項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)簡(jiǎn)短地概括項(xiàng)目的主要內(nèi)容，主要用來(lái)傳送給那些想簡(jiǎn)要地掌握項(xiàng)目有關(guān)情況的部門(mén)和成員。2．　項(xiàng)目報(bào)告A部份項(xiàng)目歷史的詳細(xì)回顧、項(xiàng)目階段性的總結(jié)評(píng)價(jià)。3．　項(xiàng)目報(bào)告B部份團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的工資和在項(xiàng)目中的表現(xiàn)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)告。4．　項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目的原始計(jì)劃、最終計(jì)劃、以及有關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)的信息，分析這些內(nèi)容可以了解項(xiàng)目在生命周期中的變更情況。5．　綜合部份無(wú)法歸納入前幾部份的信息，可放入此處。結(jié)語(yǔ)　　項(xiàng)目管理，絕對(duì)不是以上的文字就可以全盤(pán)概括的，這些只是項(xiàng)目管理中的冰山一角。筆者將IT行業(yè)中的規(guī)范化項(xiàng)目管理融入游戲制作中，并針對(duì)MMOG開(kāi)發(fā)中的特點(diǎn)進(jìn)行了改善，最終形成此文。關(guān)于項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目沖突、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)管理等方面內(nèi)容，礙于篇幅未放入其中，今后有機(jī)會(huì)再篆文獻(xiàn)上吧。希望本文能給讀者帶來(lái)一些啟示?！咀?】甘特圖（Gantt?chart）是在20世紀(jì)初由亨利o甘特開(kāi)發(fā)的。它基本上是一種線(xiàn)條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)，線(xiàn)條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀(guān)地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離計(jì)劃的情況。作者簡(jiǎn)介:劉新宇。在MMOG和Casual Game的設(shè)計(jì)方面都擁有較多的經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入游戲行業(yè)前，在IT行業(yè)擔(dān)任多年的PM職位，并將積攢的經(jīng)驗(yàn)有效地融入游戲制作的項(xiàng)目管理工作中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。35 /