2客戶服務(wù)管理制度修改-資料下載頁
2025-04-07 04:43本頁面
【正文】 作、管理。管理對象重點(diǎn)在于項(xiàng)目開盤前的潛在客戶、開盤后的未成交客戶和項(xiàng)目交付后的業(yè)主。，而是要體現(xiàn)在客戶與海爾交流的全過程中，要在全集團(tuán)提倡廣義客戶服務(wù)、協(xié)同客戶服務(wù)的觀念。，關(guān)注人文細(xì)節(jié)，提高工程管理質(zhì)量，打造精致地產(chǎn)，從產(chǎn)品硬件上做到讓客戶滿意。，做好客戶與海爾交流的第一步。，加強(qiáng)客戶服務(wù)人員的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，提升客戶人員服務(wù)技巧。，堅(jiān)持高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，為客戶提供永續(xù)價值。“客戶利益優(yōu)先”的原則，在此基礎(chǔ)上做到雙方協(xié)商解決，維護(hù)集團(tuán)良好品牌。，提高客戶服務(wù)效率。營銷中心有權(quán)督促和促使客戶服務(wù)事件的進(jìn)展，要求各部門的配合。，制訂相應(yīng)獎懲評定細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則，報主管上級部門閱呈主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)集團(tuán)審批后執(zhí)行。4 / 4
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