房地產(chǎn)客戶關(guān)系系統(tǒng)與售樓群系統(tǒng)的區(qū)別-資料下載頁(yè)
2025-04-06 03:20本頁(yè)面
【正文】 劃戶數(shù)近4700多戶，分7期開(kāi)發(fā)。自99年開(kāi)發(fā)至今，14期已全部售罄，2800多戶人家已全面入伙，7期正在開(kāi)發(fā)建設(shè)中。在四季花城第5期正式推出的當(dāng)天，來(lái)訪客戶達(dá)到2000多人次，成交200多套，占推出單位的60%。萬(wàn)科地產(chǎn)并沒(méi)有采用通常開(kāi)盤(pán)慣用的歌舞、抽獎(jiǎng)贈(zèng)送等吸引眼球的方式，而是著眼于滿足業(yè)主的真實(shí)需求，請(qǐng)來(lái)深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校的老師就孩子的教育問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)咨詢活動(dòng)；同時(shí)關(guān)注社會(huì)公益，舉辦發(fā)現(xiàn)你的美因子征集簽名活動(dòng)，倡導(dǎo)一種居住文明與文化，引起花城住戶的共鳴。四季花城正是通過(guò)開(kāi)發(fā)商與業(yè)主的互動(dòng)，樹(shù)立起品位生活的良好口碑，觸動(dòng)無(wú)數(shù)買(mǎi)房人的心弦。許多已入住的老業(yè)主由衷地表示這地方越住越喜歡，生活氛圍太好了。、一個(gè)美麗的地方某種程度上已經(jīng)成為新深圳人優(yōu)質(zhì)生活的代名詞。在他們的積極鼓動(dòng)和推薦下，親戚、朋友也紛紛在四季花城安家落戶。所以在銷售現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)可以看到穿著居家服的老業(yè)主帶著一撥又一撥的朋友來(lái)看房，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起義務(wù)講解員和銷售員，成為銷售大廳的一道風(fēng)景。武漢萬(wàn)科營(yíng)銷總監(jiān)王永飚在《客戶是萬(wàn)科永遠(yuǎn)的伙伴》一文中說(shuō)：上海、北京、深圳三大城市消費(fèi)者推薦萬(wàn)科的可能性：調(diào)查結(jié)果表明，業(yè)主推薦的可能性達(dá)到81％，體現(xiàn)了業(yè)主對(duì)萬(wàn)科提供的產(chǎn)品和服務(wù)廣泛的認(rèn)同；潛在客戶推薦萬(wàn)科的可能性達(dá)到85％，顯示潛在客戶對(duì)萬(wàn)科也有相當(dāng)高的評(píng)價(jià)。我們清楚地看到，盡管品牌企業(yè)的客戶推薦已經(jīng)占有相當(dāng)?shù)谋壤?，但是，在具體銷售過(guò)程中，仍然缺乏相應(yīng)的IT管理工具做支撐，將客戶自發(fā)的推薦行為納入到一個(gè)系統(tǒng)之中去進(jìn)行管理。站在客戶關(guān)系管理的角度而言，客戶推薦是一種非常重要的銷售策略，房地產(chǎn)CRM重視對(duì)老客戶的管理，對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)值細(xì)分，從而能夠有針對(duì)性的完成對(duì)老客戶的個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶的不同需求，挖掘有價(jià)值的客戶，最終使得客戶推薦產(chǎn)生的銷售最大化。不關(guān)心銷售過(guò)程的售樓軟件，同樣也不關(guān)心已經(jīng)入伙成為業(yè)主的老客戶，由于沒(méi)有能夠?qū)峡蛻舻耐扑]過(guò)程進(jìn)行管理，品牌效應(yīng)帶來(lái)的客戶推薦并不都能夠完成向有效銷售的轉(zhuǎn)變。 長(zhǎng)江后浪推前浪，當(dāng)房地產(chǎn)市場(chǎng)由賣(mài)方占主導(dǎo)轉(zhuǎn)向?yàn)橘I(mǎi)方占主導(dǎo)之后，曾經(jīng)為前者做過(guò)貢獻(xiàn)的那些工具和手段將會(huì)慢慢的進(jìn)入歷史博物館，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)完成了自己的使命。售樓軟件同樣會(huì)步它們的后塵，到歷史博物館中尋找自己的歸宿。 盡管這些話讓人聽(tīng)起來(lái)感到有些悲傷，有些凄涼，但是它卻是一種自然規(guī)律，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。9 / 9
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