【正文】 受訓(xùn)員工提供的各項待遇。第九條 受訓(xùn)者的義務(wù)（一）為了順利完成所擔(dān)負(fù)的工作以及將來可能擔(dān)負(fù)的工作，員工要積極地、有計劃地進(jìn)行自我開發(fā)。（二）培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得故意規(guī)避或逃避參與。（三）培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到工作中去。（四）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理。（五）員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效日期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有三年的合同期。該要求對已到法定退休年齡者例外。（六）具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。；。第四章 培訓(xùn)需求分析第十條 培訓(xùn)需求分析的出發(fā)點培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與組織共同發(fā)展的需要。因此，中央平臺的培訓(xùn)需求將從公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和個人職業(yè)發(fā)展三個方面來展開：（一）公司戰(zhàn)略分析。 明確中央平臺戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和運營計劃，對中央平臺內(nèi)部資源、能力和外部環(huán)境進(jìn)行分析，分析內(nèi)部資源能力和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距。結(jié)合中央平臺人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，分析發(fā)展需求，進(jìn)而形成公司層面的培訓(xùn)需求。（二）業(yè)務(wù)分析。通過對職位要求的分析和員工個人技能水平的評估可以確定中央平臺的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。部門總監(jiān)/部門經(jīng)理對本部門的員工依照“素質(zhì)模型”中確定的所有技能進(jìn)行持續(xù)的評估，每年年底進(jìn)行總體評估。評估中，將明確員工在每個技能方面存在的差距，并以此為依據(jù)確立該員工培訓(xùn)需求。（三）員工職業(yè)生涯分析。員工的培訓(xùn)需求要結(jié)合繼任者計劃和其自身的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，分析出目前能力素質(zhì)和期望要求之間的差距，加以改善和提高。同時，個人的職業(yè)生涯規(guī)劃也要同企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)相結(jié)合。第十一條 需求分析方法企業(yè)培訓(xùn)需求分析方法主要有以下幾種，中央平臺可根據(jù)情況單獨或組合使用。（一）重大事件分析法通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)中央平臺運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓(xùn)。（二）績效考核分析法分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。（三）訪談法通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。（四）問卷法設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。（五）觀察法通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時，注意要設(shè)計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓(xùn)需要。第十二條 培訓(xùn)需求匯總每年十月初員工填寫《年度個人發(fā)展計劃表》（附表一），提出個人的培訓(xùn)需求。部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工的《個人發(fā)展計劃表》和本部門的實際情況，匯總形成《部門培訓(xùn)需求表》（附表二），一并于十月底前上報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案和上年度培訓(xùn)計劃實施效果的評價與總結(jié)和等信息，制定公司的年度培訓(xùn)計劃。第五章 培訓(xùn)計劃第十三條 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃采取由上至下和由下至下雙向分析展開，由人力資源部負(fù)責(zé)組織制定，并經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，正式發(fā)布執(zhí)行。第十四條 培訓(xùn)計劃的制定要根據(jù)培訓(xùn)的對象和內(nèi)容不同，擇相應(yīng)的培訓(xùn)方式和課程：（一）外派培訓(xùn)因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。（二）委托培養(yǎng)因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。（三）出國考察和培訓(xùn)指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識。（四）文化制度培訓(xùn)指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如康佳員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。（五）戰(zhàn)略性培訓(xùn)指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。（六）其他形式的學(xué)習(xí)第十五條 新員工入職培訓(xùn)（見附錄一）新員工入職培訓(xùn) 指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。公司總部的新員工由人力資源部統(tǒng)一組織，各分公司的新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。入職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個方面：（一）公司企業(yè)文化培訓(xùn)港中旅中央平臺的公司歷史、概況、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念、核心價值、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。（二）公司制度培訓(xùn)港中旅中央平臺的組織架構(gòu)、公司政策、制度、員工福利等。（三）部門業(yè)務(wù)介紹部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度，崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)第十六條 員工任職能力培訓(xùn)（見附錄二）任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。（一）高層管理人員培訓(xùn) （二）中層管理人員培訓(xùn)（三）基層員工培訓(xùn)第十七條 培訓(xùn)計劃分為公司年度培訓(xùn)計劃（附表三）和針對某個具體的培訓(xùn)項目而制定的計劃（附表四）。公司年度培訓(xùn)可以根據(jù)需要按項目和月度來表示，但均應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）培訓(xùn)目標(biāo)說明完成培訓(xùn)計劃后受訓(xùn)者能做什么，是培訓(xùn)評價的標(biāo)準(zhǔn)以及培訓(xùn)考核結(jié)果的使用（晉升、調(diào)薪）。（二）培訓(xùn)內(nèi)容確定此次培訓(xùn)是知識培訓(xùn)還是技能、態(tài)度培訓(xùn)；管理培訓(xùn)還是技術(shù)培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)組織明確培訓(xùn)的發(fā)起部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的控制和培訓(xùn)制度的保證實施。（四）培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)的人員來源，人員所必備的知識和經(jīng)驗的程度以及人員的工作環(huán)境特點和狀況。（五）培訓(xùn)師的確定明確是外聘還是內(nèi)部選擇培訓(xùn)師，以及培訓(xùn)師的知識水平、實踐經(jīng)驗等。（六）培訓(xùn)方式用何種方式講授教學(xué)。（七）培訓(xùn)時間、地點、設(shè)備、預(yù)算考慮培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的時間安排。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容確定地點，估計培訓(xùn)經(jīng)費，確定來源。第十八條 培訓(xùn)計劃公布后，員工在申請結(jié)束日期前填寫《培訓(xùn)申請表》（附表五）選擇需要參加的培訓(xùn)課程。第十九條 部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃 部門內(nèi)部組織的不在公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計劃外培訓(xùn)申請表》（附表六）報人力資源部，經(jīng)總裁辦公會同意后，在人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門組織實施。第二十條對于臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報《員工外派培訓(xùn)申請表》（附表七），公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人力資源部備案（見附錄三）。第二十一條 費用預(yù)算、分配與管理（一）公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)（建議中央平臺成立初期以預(yù)計銷售收入的1％作為培訓(xùn)預(yù)算，并逐年增加至三年后的3％）。培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?，根據(jù)公司效益狀況可以適當(dāng)增加數(shù)額。（二）在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。（三）預(yù)算經(jīng)與財務(wù)部門溝通協(xié)商后，人力資源部報總裁批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計劃和預(yù)算報公司財務(wù)部門備案。（四）計劃內(nèi)的培訓(xùn)費用，由各部門總監(jiān)批準(zhǔn)開支，財務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。人力資源部監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。（五）內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費用支出。（六）費用分配把握以下原則：知識、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目的培訓(xùn)。第六章 培訓(xùn)的實施第二十二條 培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請，上報總裁審批。各級培訓(xùn)實施工作，由人力資源部培訓(xùn)主管全面負(fù)責(zé)，經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)。第二十三條 公司各級培訓(xùn)計劃經(jīng)審批后，各執(zhí)行部門應(yīng)予落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，應(yīng)做出書面說明，并做出合適的安排。第二十四條 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作（一）設(shè)計培訓(xùn)課程總體規(guī)劃（二）編寫培訓(xùn)材料（三）制作電腦用幻燈片（四）組織安排并通知培訓(xùn)時間、地點、服裝等（五）落實培訓(xùn)教師，包括外聘及內(nèi)請（六）檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善（七）處理有關(guān)臨時性工作第二十五條 培訓(xùn)結(jié)束后的工作（一）搜集購買并保管培訓(xùn)資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等（二）外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗、培訓(xùn)理念第二十六條 兼職培訓(xùn)講師的選擇與激勵（一）在公司各部、各分公司中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務(wù)為公司進(jìn)行培訓(xùn)授課，不得以任何理由推拒。（二）兼職培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的語言表達(dá)能力，傳授能力，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)基礎(chǔ)知識，崗位工作業(yè)績突出。（三）為調(diào)動內(nèi)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，內(nèi)部兼職講師每講一次，公司將給予人民幣三十元的獎勵，并且在當(dāng)月工資中直接體現(xiàn)。（四）由人力資源部組織，每季度對兼職培訓(xùn)講師進(jìn)行一次評估，評選出的優(yōu)秀講師將給予季度考核加分。（五）對兼職培訓(xùn)講師公司在年終考核中將給予適當(dāng)?shù)募臃?，對與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的外派培訓(xùn)機會，公司將優(yōu)先選派。第二十七條 培訓(xùn)紀(jì)律：（一）培訓(xùn)時不準(zhǔn)吸煙。（二）接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達(dá)培訓(xùn)指定場所并簽到，培訓(xùn)到場人員須填寫《培訓(xùn)記錄表》（附表八）。（三）手機必須調(diào)至震動狀態(tài)，接聽電話要求到走廊。（四）培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。（五）在規(guī)定培訓(xùn)時間內(nèi)，不準(zhǔn)從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓(xùn)時間內(nèi)開展。第二十八條 請假規(guī)定：（一）特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門經(jīng)理以上級別必須到總裁處請假。（二）其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請假。第二十九條 處理辦法（一）培訓(xùn)遲到者，按公司考勤制度處理（附錄四）。（二）第一次無故不參加培訓(xùn)者在集團給予通報批評處分。（三）第二次無故不參加培訓(xùn)者，將在季度考核中予以扣分處理。（四）連續(xù)三次無故不參加培訓(xùn)者，員工處罰20元；主管級別處罰50元；部門負(fù)責(zé)人以上級別處罰100元；直接在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，同時取消外派培訓(xùn)資格。（五）對請假沒有參加培訓(xùn)者，人力資源部提供培訓(xùn)資料，由各分公司、部門負(fù)責(zé)人或指定專人一周內(nèi)進(jìn)行補陪，結(jié)束后必須上交一份培訓(xùn)評估總結(jié)至人力資源部。第八章 培訓(xùn)評估第三十條 培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評價本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。第三十一條 在每次培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)的員工填 需寫《培訓(xùn)課程評估表》（附表九），對參加的培訓(xùn)課程 和實施培訓(xùn)的講師進(jìn)行評估。培訓(xùn)課程評估表由人力資源部負(fù)責(zé)收集 整理，并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計分析。評估的統(tǒng)計和分析結(jié)果將用做進(jìn)行培訓(xùn) 課程調(diào)整的依據(jù)。第三十二條 培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理將對被培訓(xùn)員工的工作行為、工作技能和相關(guān)知識進(jìn)行評估，從而評估培訓(xùn)的效果。人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解被培訓(xùn)員 工在接受培訓(xùn)后的工作質(zhì)量，工作效率 等方面的改進(jìn)情況，填寫《培訓(xùn)效果評估表》（附表十）。第三十三條 人力資源部需將評估的結(jié)果反饋到培訓(xùn)體系的每一個環(huán)節(jié)，以對各項工作加以改進(jìn) 第三十四條 常用的評估方法常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起。（一）比較法分為縱向比較法和橫向比較法?？v向比較法是指把評估對象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用。橫向比較法是指將培訓(xùn)對象與未接受培訓(xùn)對象對比，衡量培 訓(xùn)效果。（二）集體評估法采取集體輿論評議、群體表決的方式對評估對象做評價和估量。由評估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請相關(guān)人員針對評估指標(biāo)對評估對象逐個進(jìn)行評定。（三）問卷調(diào)查法與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連，與受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)，包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)。評價結(jié)果容易量化，能鼓勵受訓(xùn)者真實反映情況。（四）個案調(diào)查法通過分析評估對象的典型事例和行為，重點考察具有一定代表性的個人或典型事例和行為。第九章　建立培訓(xùn)檔案第三十五條 培訓(xùn)檔案 培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作重要內(nèi)容，每次培訓(xùn)結(jié)束后必須建立集團培訓(xùn)檔案，各分公司、各部培訓(xùn)檔案、專項培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人資部管理；過往年度培訓(xùn)檔案交公司檔案室保管。（一）建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。（二）建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。 附錄一 新員工培訓(xùn)管理辦法第一章 總則第一條 本辦法適用于港中旅中央平臺（以下簡稱公司）的全體新員工。第二條 公司實行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。第三條 培訓(xùn)目的：新員工培訓(xùn)是指企業(yè)為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。第四條 培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。第二章 培訓(xùn)管理第五條 新員工培訓(xùn)是該員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。第六條 凡公司正式報到的員工試用期滿，但由于個人原因尚未參加新員工培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第七條 參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時狀況需請假者，請按《員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。第八條 人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)