【正文】 中央平臺(tái)市場(chǎng)推廣部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分項(xiàng) 目評(píng) 分解 釋目標(biāo)值專(zhuān)業(yè)能力1． 客戶(hù)洞察能力? 通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和有效定位，辨識(shí)潛在客戶(hù)? 如何將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Э蛻?hù)? 客戶(hù)機(jī)會(huì)管理2． 市場(chǎng)研究能力? 熟悉市場(chǎng)研究方法，定期對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究? 能撰寫(xiě)市場(chǎng)研究報(bào)告? 建立市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)庫(kù)3． 營(yíng)銷(xiāo)策劃能力? 能制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案? 具備市場(chǎng)推廣、組織能力4． 廣告宣傳? 創(chuàng)意制作能力? 懂得如何與客戶(hù)進(jìn)行價(jià)值溝通? 媒體管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)? 有效處理客戶(hù)反饋信息5． 產(chǎn)品促銷(xiāo)? 能夠制定公司促銷(xiāo)計(jì)劃? 評(píng)估促銷(xiāo)的效果6． 品牌管理能力? 具備國(guó)際品牌、CI管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)? 品牌定位、管理7． 會(huì)員管理? 會(huì)員開(kāi)發(fā)? 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）? 會(huì)員合作8． 部門(mén)協(xié)作? 部門(mén)間有效溝通? 協(xié)同各部門(mén)合作進(jìn)行市場(chǎng)推廣9． 公共關(guān)系? 運(yùn)用媒體同外部群體進(jìn)行有效溝通? 危機(jī)管理能力10．其它評(píng)分：面試評(píng)語(yǔ)：用人部門(mén)意見(jiàn)： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫(kù) □ 不予考慮 審批意見(jiàn)： 中央平臺(tái)酒店業(yè)務(wù)部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評(píng) 分解 釋目標(biāo)值 專(zhuān)業(yè)能力1． 市場(chǎng)調(diào)研能力? 旅游酒店產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知? 分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2． 分析預(yù)測(cè)能力? 預(yù)測(cè)行業(yè)前景? 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)? 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)3． 采購(gòu)能力? 選擇、評(píng)估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4． 收益管理? 酒店產(chǎn)品的定價(jià)? 價(jià)格管理、存貨管理5． 產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計(jì)劃? 了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、策劃6． 營(yíng)銷(xiāo)策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實(shí)施策略? 協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣7． 產(chǎn)品促銷(xiāo)? 能夠制定酒店產(chǎn)品促銷(xiāo)計(jì)劃? 評(píng)估促銷(xiāo)的效果8． 商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險(xiǎn)9．其它評(píng)分：面試評(píng)語(yǔ)：用人部門(mén)意見(jiàn)： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫(kù) □ 不予考慮 審批意見(jiàn)： 中央平臺(tái)機(jī)票業(yè)務(wù)部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評(píng) 分解 釋目標(biāo)值 專(zhuān)業(yè)能力1．市場(chǎng)調(diào)研能力? 機(jī)票產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知? 分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2．分析預(yù)測(cè)能力? 預(yù)測(cè)行業(yè)前景? 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)? 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)3．采購(gòu)能力? 選擇、評(píng)估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4．收益管理? 機(jī)票產(chǎn)品的定價(jià)? 價(jià)格管理、存貨管理5．產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計(jì)劃? 了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、策劃6．營(yíng)銷(xiāo)策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實(shí)施策略? 協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣7．產(chǎn)品促銷(xiāo)? 能夠制定機(jī)票產(chǎn)品促銷(xiāo)計(jì)劃? 評(píng)估促銷(xiāo)的效果8．商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險(xiǎn)9．其它評(píng)分：面試評(píng)語(yǔ)：用人部門(mén)意見(jiàn)： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫(kù) □ 不予考慮 審批意見(jiàn)： 中央平臺(tái)套票部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評(píng) 分解 釋目標(biāo)值 專(zhuān)業(yè)能力 1．市場(chǎng)調(diào)研能力? 旅游產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知? 分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò) 2．分析預(yù)測(cè)能力? 預(yù)測(cè)行業(yè)前景? 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)? 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 3．采購(gòu)能力? 選擇、評(píng)估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4．收益管理? 套票產(chǎn)品的定價(jià)? 價(jià)格管理、存貨管理5．產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計(jì)劃? 了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、策劃6．營(yíng)銷(xiāo)策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實(shí)施策略? 協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣7．產(chǎn)品促銷(xiāo)? 能夠制定套票產(chǎn)品促銷(xiāo)計(jì)劃? 評(píng)估促銷(xiāo)的效果8．商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險(xiǎn)9．其它評(píng)分：面試評(píng)語(yǔ)：用人部門(mén)意見(jiàn)： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫(kù) □ 不予考慮 審批意見(jiàn)： 中央平臺(tái)商旅部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評(píng)分解 釋目標(biāo)值 專(zhuān)業(yè)能力1. 市場(chǎng)調(diào)研能力? 旅游產(chǎn)品及運(yùn)作模式的認(rèn)知? 分析市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2. 分析預(yù)測(cè)能力? 預(yù)測(cè)行業(yè)前景? 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)? 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)3. 采購(gòu)能力? 選擇、評(píng)估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4. 收益管理? 商旅產(chǎn)品的定價(jià)? 價(jià)格管理、存貨管理5. 產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計(jì)劃? 了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、策劃6. 營(yíng)銷(xiāo)策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實(shí)施策略? 協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣7. 產(chǎn)品促銷(xiāo)? 能夠制定商旅產(chǎn)品促銷(xiāo)計(jì)劃? 評(píng)估促銷(xiāo)的效果8. 商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險(xiǎn)9．其它評(píng)分：面試評(píng)語(yǔ)：用人部門(mén)意見(jiàn)： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫(kù) □ 不予考慮 審批意見(jiàn)： 姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評(píng) 分解 釋目標(biāo)值 專(zhuān)業(yè)能力1． 客戶(hù)服務(wù)? 待客真誠(chéng)? 快速響應(yīng)? 協(xié)助決策2． 業(yè)務(wù)知識(shí)? 了解公司主要產(chǎn)品和服務(wù)? 介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)3． 系統(tǒng)運(yùn)用? 了解Contact Center的主要流程? 熟悉電話(huà)系統(tǒng)，并能解決基本問(wèn)題? 掌握相關(guān)計(jì)算機(jī)運(yùn)用4． 銷(xiāo)售技巧? 與客戶(hù)建立和諧關(guān)系? 迅速識(shí)別客戶(hù)需求? 有效達(dá)成交易5． 效率導(dǎo)向? 運(yùn)用快速、高效的工作方式? 識(shí)別并解決工作中的問(wèn)題6． 質(zhì)量導(dǎo)向? 具有質(zhì)量意識(shí)? 不斷改善服務(wù)質(zhì)量? 超越客戶(hù)期望7． 投訴處理? 安撫客戶(hù)情緒? 解決客戶(hù)投訴8． 知識(shí)管理? 信息收集? 信息提煉? 進(jìn)行知識(shí)傳遞、培訓(xùn)9．其它評(píng)分：面試評(píng)語(yǔ)：用人部門(mén)意見(jiàn)： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫(kù) □ 不予考慮 審批意見(jiàn)： 中央平臺(tái)客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)聘人員復(fù)試表格中央平臺(tái)網(wǎng)站應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評(píng) 分解 釋目標(biāo)值 專(zhuān)業(yè)能力1．版面設(shè)計(jì)能力? 熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁(yè)2．平面設(shè)計(jì)能力? 具有平面設(shè)計(jì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)? 熟悉動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)軟件3．文字處理能力? 較強(qiáng)的文字采集、寫(xiě)作和編輯能力4．網(wǎng)站策劃能力? 優(yōu)秀的選題策劃和內(nèi)容整合能力5．部門(mén)協(xié)作? 能有效進(jìn)行部門(mén)溝通和協(xié)作6．其它評(píng)分：面試評(píng)語(yǔ)：用人部門(mén)意見(jiàn)： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進(jìn)入人才庫(kù) □ 不予考慮 審批意見(jiàn)： 中央平臺(tái)財(cái)務(wù)結(jié)算部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時(shí)間評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項(xiàng) 目評(píng) 分解 釋目標(biāo)值 專(zhuān)業(yè)能力1． 數(shù)理能力? 確保數(shù)據(jù)精確無(wú)誤? 能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)密分析? 問(wèn)題處理2． 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)? 了解會(huì)計(jì)概念、原則和方法? 保證財(cái)務(wù)帳簿記錄及時(shí)準(zhǔn)確性? 確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客觀性? 保證數(shù)據(jù)相關(guān)性和一致性3． 交易結(jié)算? 準(zhǔn)確進(jìn)行應(yīng)收和應(yīng)付帳款和票據(jù)的記錄和處理4． 現(xiàn)金管理? 嚴(yán)格按照國(guó)家和銀行現(xiàn)金制度辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)5． 資本/固定資產(chǎn)管理? 了解資本和固定資產(chǎn)管理的流程和方法6． 稅務(wù)管理? 了解內(nèi)審的技能和方法? 能進(jìn)行稅務(wù)的計(jì)算和復(fù)核? 熟悉稅務(wù)法規(guī)? 能進(jìn)行合理的稅務(wù)規(guī)劃7． 財(cái)務(wù)核算? 能對(duì)公司的成本、費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行準(zhǔn)確核算? 了解財(cái)務(wù)核算的方法和流程8． 財(cái)務(wù)報(bào)告? 能編制各種財(cái)務(wù)報(bào)告/報(bào)表9． 預(yù)算管理? 預(yù)算編制和控制? 預(yù)算控制? 預(yù)算評(píng)估、考核10． 風(fēng)險(xiǎn)管理? 建立風(fēng)險(xiǎn)控制體系? 有效管理各方面風(fēng)險(xiǎn)11． 員工會(huì)計(jì)? 了解所有與員工有關(guān)的事物