招聘流程體系與結(jié)構(gòu)化面試技巧培訓(xùn)-資料下載頁
2025-02-16 12:13本頁面
【正文】 “王三問” 行為面試流程總結(jié) 行為事例 回顧 開場(chǎng)白 主要背景回顧 附加信息咨詢 結(jié)束面試 3分鐘以內(nèi) 5－ 10分鐘 30－ 50分鐘 5分鐘 3分鐘以內(nèi) 評(píng)估 全部的面試時(shí)間大概在 40－ 60分鐘左右，其流程及每一環(huán)節(jié)的時(shí)間分配如下： 請(qǐng)記?。褐攸c(diǎn)是在行為事例的歷史回顧上 行為面試的要點(diǎn)總結(jié) ? 行為面談主要就是在采集 STAR行為樣本，記住 “ 問行為，而不是問觀點(diǎn) ” ； ? 問 過去的真實(shí)行為 ，而 不是假設(shè)的場(chǎng)景 ； ? 通過追問，分析事件的真假。 ? 適當(dāng)詢問 “ 反面失敗 ” 的行為事例 第五部分 招聘面試中的實(shí)戰(zhàn)技巧運(yùn)用 ? 選擇人才的時(shí)候，與對(duì)方的“化學(xué)反應(yīng)”很重要。如果你第一感覺面試者很糟糕或?qū)λ翢o感覺，那么就可以縮短時(shí)間； ? 同時(shí)，也可以請(qǐng)直覺很好的同事幫你把關(guān)。 技巧 1：相信你的直覺 –為了提高效率和節(jié)約雙方的時(shí)間； –補(bǔ)充了解應(yīng)聘資料中不詳細(xì)或有疑問的信息， –確定候選人的最新狀況和意愿； –異地人員面試； 無論是電話面試還是電話通知面試，建議注意企業(yè)方職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn) 技巧 2：必要時(shí)先來一個(gè)電話面試 ? ? 看簡(jiǎn)歷，以 “人性本惡” 的假設(shè)才行 ? 招聘主管對(duì)簡(jiǎn)歷關(guān)注要點(diǎn)： – 學(xué)歷的真假 （觀察法、提問法、核實(shí)法）； – 工作經(jīng)歷與成功業(yè)績(jī)的真假； – 以往薪資收入的真假； 技巧 3： 如何分辨簡(jiǎn)歷重要信息的真?zhèn)? 面試之前，應(yīng)聘人員通常要填寫一個(gè) 《 求職申請(qǐng)表 》，申請(qǐng)表里主要填寫工作情況、教育情況、具備的技能等等。 通常企業(yè)的求職申請(qǐng)表 最后一行 都要寫： “我確認(rèn)所寫信息屬實(shí)，如果一旦發(fā)現(xiàn)有不屬實(shí)的地方，我愿意接受任何處理，甚至被辭退” ； 建議企業(yè)表格的設(shè)計(jì)格式，把類似文字放在申請(qǐng)表的 第一行 進(jìn)行醒目提示，同時(shí)底下有員工親筆簽字、確認(rèn)日期。 某企業(yè)員工虛假信息的案例 技巧 4：要求承諾信息的真實(shí)性 ? 安排應(yīng)聘者在面試之前參觀你的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、相關(guān)資料或公司主頁，然后要求應(yīng)聘者就此做出評(píng)價(jià)，從而把主考者的招聘壓力轉(zhuǎn)移到應(yīng)聘者那里去。 技巧 5：面試前布置一項(xiàng)任務(wù) ? 作為面試官，當(dāng)正式面試開始后，要盡快提出所有問題，然后開始認(rèn)真傾聽，切忌不要說得太多，甚至超過應(yīng)聘者的說話時(shí)間。 ? 面試官與應(yīng)聘者的談話時(shí)間比例： – 80/20原則 技巧 6：多問少講 ?打破面試的單一性，檢驗(yàn)應(yīng)聘者的工作表現(xiàn) 技巧 7：面試 190。的時(shí)候，給應(yīng)聘者布置一項(xiàng)任務(wù) ? 從心理學(xué)角度分析，應(yīng)聘者常常會(huì)在面試最后結(jié)束才說一些真正重要的話，而不管之前已經(jīng)談了多長(zhǎng)時(shí)間。 技巧 8：主動(dòng)暗示面試還有 5分鐘結(jié)束 ?面試前就給予尊重（” 211工程”） ?面試過程中持續(xù)鼓勵(lì) ?發(fā)現(xiàn)對(duì)方的謊言不要當(dāng)面指出 ?不要針對(duì)某一論題爭(zhēng)論 ?面試后保持良好關(guān)系 ?巧妙地引導(dǎo)重新回到主題 ?換位思考 技巧 9：維護(hù)候選人自尊 引發(fā)說話者的表達(dá)欲望 – 主動(dòng)回應(yīng)， 適時(shí)提出細(xì)節(jié)問題； – 合理重述對(duì)話的話語 ：”重復(fù)一遍對(duì)方的話” ； – 專心一致， 以積極的肢體語言來鼓舞說話者； – 溝通中座位的擺放細(xì)節(jié)很重要，不要使應(yīng)聘人感到不平等。 傾聽的技巧 ?要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么 ?記錄小技巧： 拿一張紙，一邊記錄其表現(xiàn)、觀點(diǎn)、事件；另一邊寫上自己實(shí)時(shí)的評(píng)價(jià)、想法。 技巧 10：做完整的書面記錄 第六部分 人才綜合測(cè)評(píng)和背景調(diào)查 ?心理測(cè)評(píng)問卷 ?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ?文件筐測(cè)試 ?角色扮演 ?案例分析 ?命題演講 ? 正反主題辯論 常用的人才綜合測(cè)評(píng)技術(shù) 心理測(cè)評(píng)工具的應(yīng)用技巧 ? 測(cè)評(píng)結(jié)果與被測(cè)者的態(tài)度有關(guān)聯(lián)。 ? 同一人在不同時(shí)段測(cè)出的結(jié)果將有較大區(qū)別。 ? 國(guó)內(nèi)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)起步較晚，并不十分成熟。 ? 申請(qǐng)?jiān)囉?，根?jù)試用結(jié)果再?zèng)Q定是否購買。 ? 看測(cè)評(píng)，不唯測(cè)評(píng)。 ? 人才測(cè)評(píng)的案例分享 某著名外資公司 operation manager 職位候選人測(cè)評(píng) 背景調(diào)查 ? 背景調(diào)查的方式 ? 背景調(diào)查應(yīng)該注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題。 第七部分 課堂練習(xí)與知識(shí)回顧 內(nèi)容提要 ? 第一部分 建立對(duì)招聘工作的正確認(rèn)識(shí) ? 第二部分 如何實(shí)施完善的招聘流程 ? 第三部分 結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐 ? 第四部分 STAR行為面試法實(shí)戰(zhàn) ? 第五部分 招聘面試中的細(xì)節(jié)技巧運(yùn)用 ? 第六部分 人才綜合測(cè)評(píng)和背景調(diào)查 ? 第七部分 課堂練習(xí)與知識(shí)回顧 ? 小組 PK: – 以小組為單位，各小組選出面試者、面試官各一名，自行確定一個(gè)崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試 PK，面試時(shí)間為 5— 10分鐘。老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并評(píng)分。 專業(yè)來自專注，專注來自興趣！ 結(jié)束語 Thanks!
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