酒店客房標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)(最新整理-資料下載頁(yè)
2024-10-23 16:15本頁(yè)面
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【正文】 噪音騷擾客人（ 9： 00— 12： 00 14： 00— 20： 00； 五、 清潔刷： 功能：清潔衛(wèi)生間不同衛(wèi)生潔具 分開(kāi)擺放，嚴(yán)禁混用 六、 清潔籃： 功能：用于擺放清潔工具 注意事項(xiàng)：分格擺放不同的清潔用品，貼上標(biāo)簽 七、 噴壺： 功能：盛放清潔劑 注意：不同的清潔劑用不同的噴壺裝，做好識(shí)別標(biāo)簽 文件名 客房清潔劑配備要求 文件編碼 DJKF007 頁(yè)碼 1 1 一、多功能清潔 消毒 劑： 功能：清潔墻壁、面池、家具表面、拋光地面（除打蠟地板）等 注意事項(xiàng)：不同物體清潔按不同比例兌水 二、 潔廁消毒劑： 功能：清潔、消毒恭 桶、小便池等衛(wèi)生設(shè)施 注意事項(xiàng)： 忌 接觸眼睛、皮膚、大理石和金屬件 三、 玻璃清潔劑： 功能： 用于玻璃和鏡面的清潔 注意事項(xiàng)： 忌接觸眼睛、金屬件 四、家具蠟： 功能：用于木制家具的維護(hù)保養(yǎng) 注意事項(xiàng)：忌高溫，不可用做其它制品上，切忌用于地面 五、金屬清潔劑： 功能：清潔拋光金屬物品表面 注意事項(xiàng)：不能用于鍍金、銅、銀物體表面 六、 地毯水： 功能：用于清潔地毯表面污垢 注意事項(xiàng)：用前按說(shuō)明兌水稀釋?zhuān)煤罅⒓次傻靥?，以免殘留水跡腐蝕地毯 七、消毒液 /酒精： 功能：用 于電話(huà)、電視、電腦、電器開(kāi)關(guān)等清潔消毒 注意事項(xiàng)：按說(shuō)明稀釋兌水使用，注意安全，用后密封 八、靜電水： 功能：噴灑在地擦上用于清潔 木地板和大理石地面 注意事項(xiàng)：按說(shuō)明稀釋使用，注意用量，以免地面打滑 九、空氣清新劑： 功能：用于祛除不良異味和煙味，保持空氣清新 注意事項(xiàng)：注意使用場(chǎng)合，在房間使用要征得客人同意 文件名 進(jìn)出門(mén) 標(biāo)準(zhǔn)操作流程 文件編碼 DJKF008 頁(yè)碼 1 1 一、站立在門(mén)前： 身體站直，面帶微笑 目光平視，表情自然 如掛“ DND”牌，不得敲 門(mén)，做好記錄 二、敲門(mén)和自報(bào)身份： 用食指關(guān)節(jié)敲門(mén) 2 次，每次 3 下 每次敲門(mén)后，自報(bào)身份一次 “您好，服務(wù)員” 注意：不得用其它物品代替敲門(mén)； 進(jìn)門(mén)前無(wú)論何種房態(tài)必須敲門(mén)； 嚴(yán)禁 從門(mén)鏡往房?jī)?nèi)窺視 三 、 打開(kāi)房門(mén)： 第二次敲門(mén)后，無(wú)人
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