主管新手常見問題的解決之道-資料下載頁
2025-03-26 23:31本頁面
【正文】 資料。 2．培訓(xùn)應(yīng)該成為主管的日常工作內(nèi)容，而不能等工作空閑的時候才做。培訓(xùn)時間要制度化，培訓(xùn)前主管要經(jīng)過充分準(zhǔn)備?！ ?．培訓(xùn)內(nèi)容以實戰(zhàn)經(jīng)驗為主，避免空洞的理念說教，并鼓勵員工將各自的經(jīng)驗與大家分享。培訓(xùn)過程注意研討氣氛，避免填鴨式的單向溝通。 4．對培訓(xùn)內(nèi)容要有考核的方法，輔以獎勵措施?！ 龉芾碚叩某Ｒ妴栴}六：員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽 分析：也許是看不到企業(yè)前景，也許是對目前工作職位不滿，也許是對主管工作方式不能接受，也許是對薪酬不滿，諸多因素影響著員工的心情。但是只有員工有好的心情，工作才會有好成績，主管必須采取有效的措施激勵員工的積極性和工作潛能?！ 〗鉀Q之道： 1．通過準(zhǔn)確的崗位描述、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行細(xì)則、合理量化的工作目標(biāo)和督辦、檢核、獎罰制度，使員工清楚自己該為實現(xiàn)哪些指標(biāo)去努力，怎樣努力，要為哪些行為承受怎樣的結(jié)果?！ ?．通過合理的分配機(jī)制，使表現(xiàn)優(yōu)秀的員工感到被重視、勞有所得；使落后者看到差距、壓力和提升的空間。既使每人都有動力，同時也容易形成位階管理。 3．讓員工適當(dāng)參與決策過程，增加他們的成就感?！ ?．通過培訓(xùn)制度使員工感到工作過程中有不斷的自我充實和自我提升?！ ?．任何人在壓力之下都會更加努力，設(shè)定稍高一些的工作目標(biāo)，激發(fā)員工的工作潛能?！ ?．及時表彰員工工作中的每一點(diǎn)成績，告訴每一位員工你非常欣賞他的優(yōu)點(diǎn)?！ ?．關(guān)心員工的日常生活，坦誠相待、勤加溝通。主管的人格魅力是最有力的激勵工具?！ 龉芾碚叩某Ｒ妴栴}七：員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞 分析：員工對主管的服從一方面出于對獎罰手段的忌憚，另一方面出于對主管個人的尊重和佩服。主管過分謙和獎罰不明，員工會無所忌憚，從而滋生不合理的期望和習(xí)慣；主管過分獨(dú)裁嚴(yán)厲，員工常會自認(rèn)為受到不公平的處理而又不敢申訴，被迫服從的結(jié)果就是消極對抗和離職率升高?！ 〗鉀Q之道：主管的“領(lǐng)導(dǎo)力”針對的是團(tuán)隊而不是個人，主管要想“令下如山”，一要塑造自己的威信，二要掌握“命令”的藝術(shù)?！ 〔粩鄻淞⒅鞴艿耐诺姆椒ǎ骸 ?．位階：主管不宜過分低調(diào)，必須被員工敬重，這是為了管理效率。與員工相處要有分寸，尤其8小時之內(nèi)，位階感一定要明顯，比如：進(jìn)主管辦公室必須先敲門，主管講話時必須起立等。小節(jié)上的約束可以無形中提升主管的威信。這種背景下偶爾在8小時之外“與民同樂”，員工反而更會認(rèn)為主管“沒有架子”?！ ?．人格魅力：主管的權(quán)威、學(xué)識、工作能力等因素都不及人格魅力更能對員工產(chǎn)生影響力。不敬業(yè)、不敢承擔(dān)責(zé)任、不守信用、冷漠等會嚴(yán)重傷害主管的形象。一個襟懷坦白誠實努力的主管，至少可以贏得下級的尊敬和信任。 3．堪為人師：主管應(yīng)該努力提升自已的綜合素質(zhì)，爭取在知識、溝通能力、工作思路等方面上升到堪為人師的高度，以此贏得業(yè)代的欽佩?！ 鲮`活運(yùn)用“命令”藝術(shù)的方法： 1．言前三思：指令一定要合理。下令前要征詢意見，謹(jǐn)慎思考，使指令更具可操作性，絕對避免草率決策、倉促下令，然后又朝令夕改的情況?！ ?．丑話在前：清晰表達(dá)命令的“附加內(nèi)容”如檢核、復(fù)命、獎罰條例。 3．言出如山：一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情?！ ?．不怕怨，只怕冤：懲戒是管理的手段，不能帶絲毫主觀意識。只要主管襟懷坦白，就事論事地執(zhí)行獎罰政策，員工縱有怨氣日久也會釋然。而一次不公平的懲戒，很可能破壞員工長久“積攢”的積極性，甚至失去人心。所以懲戒一定要確保正確，了解產(chǎn)生過錯的原因?！ ?．嚴(yán)打“紅眼病”，營造正面的積極的競賽學(xué)習(xí)氣氛?！ 】傊鳛橹鞴艿哪?，必須不斷的提升自己的管理素質(zhì)，比如成功的思維方式，積極的工作心態(tài)，時間管理的技巧，分析提煉能力的提升，各種關(guān)系協(xié)調(diào)能力的加強(qiáng)等等。祝愿每個管理者都成為一個成功的主管，一個快樂的主管。
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