【正文】 ，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。、敞懷、挽袖、穿拖鞋或打赤腳。，男安管員前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。女安管員不得涂脂抹粉，涂有色指甲油，不得染發(fā)。，男安管員指甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖一毫米，女安管員不超過(guò)指尖3毫米。，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰。不得伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?yán)禁執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食、搭肩挽臂。、吹口哨。、亂丟雜物。，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。、搔癢、掏耳、挖鼻孔、敲桌椅或玩弄其他物品。28簡(jiǎn)述《對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定》（不少于三條）？答：，屬公司財(cái)產(chǎn)，每個(gè)安管員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報(bào)管理處負(fù)責(zé)人同意方可。，應(yīng)做到語(yǔ)言文明、規(guī)范，簡(jiǎn)明扼要，禁止用對(duì)講機(jī)閑談與工作無(wú)關(guān)的話題。，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。，嚴(yán)禁亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償。，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推諉。，正確使用。28簡(jiǎn)述《義務(wù)消防隊(duì)員管理規(guī)定》（不少于3條）？答：，安管員為公司義務(wù)消防隊(duì)員骨干。，發(fā)現(xiàn)災(zāi)情、險(xiǎn)情，毫不猶豫奮勇地向前與災(zāi)害作斗爭(zhēng)。，緊急疏散方案，并知曉火警報(bào)警電話、發(fā)生災(zāi)情、險(xiǎn)情時(shí)的處理程序。，積極參加消防培訓(xùn)。28簡(jiǎn)述《周界報(bào)報(bào)警系統(tǒng)使用管理規(guī)定》（不少于3條）？答：，視情況填寫(xiě)《周界報(bào)警處理登記表》。，不得將小區(qū)報(bào)警安裝系統(tǒng)情況泄露給無(wú)關(guān)人員。、檢測(cè)設(shè)備是否完好，運(yùn)行是否正常，同時(shí)交接雙方簽字確認(rèn)。，不得損壞設(shè)備。，應(yīng)立即通知相關(guān)崗位安管員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。，視情況向上級(jí)匯報(bào)，由安管客戶(hù)服務(wù)主任負(fù)責(zé)處理。，每班交接班時(shí)隨機(jī)選擇報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，并填寫(xiě)《周界報(bào)警處理登記表》?！吨悄芟到y(tǒng)維修保養(yǎng)管理辦法》對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。28簡(jiǎn)述《臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、地震事件處理流程圖》？答：見(jiàn)附頁(yè)。28簡(jiǎn)述《消防應(yīng)急流程圖》？答：見(jiàn)附頁(yè)。28簡(jiǎn)述《亂停亂放應(yīng)急流程圖》？答：見(jiàn)附頁(yè)。28簡(jiǎn)述《治安案件處理流程圖》？答：見(jiàn)附頁(yè)。28簡(jiǎn)述《醉酒鬧事（精神?。┦录幚砹鞒虉D》？答：見(jiàn)附頁(yè)。28簡(jiǎn)述《顧客家中發(fā)生應(yīng)急事件處理流程圖》？答：見(jiàn)附頁(yè)。290、簡(jiǎn)述《顧客家中刑事應(yīng)急事件處理流程圖》？答：見(jiàn)附頁(yè)。 WI/AQ037應(yīng)急處理程序 A/0 7/16臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、地震事件處理流程圖服務(wù)中心張貼通知，發(fā)布臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、地震來(lái)臨信息各安管崗位提醒住用戶(hù)擺放及固定好易墜物配合相關(guān)班組工作來(lái)臨時(shí)各崗位密切注視小區(qū)并及時(shí)處理突發(fā)事件發(fā)生重大事件時(shí)應(yīng)向客戶(hù)服務(wù)主任報(bào)告 WI/AQ037應(yīng)急處理程序 A/0 8/16消防應(yīng)急流程圖人工報(bào)警 系統(tǒng)報(bào)警判斷火情判斷地點(diǎn)監(jiān)控室輕微火情誤報(bào)重大火情 自行撲救處理現(xiàn)場(chǎng)視情打119火警并通知管理處負(fù)責(zé)人查清故障記錄原因 否 通知政府有關(guān)部門(mén)隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)消防設(shè)備切斷電源,迫降電梯組織人員滅火,切斷火路組織人員疏散,進(jìn)行安全隔離 視情通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救中心視火勢(shì)情況,配合消防人員救火配合消防有關(guān)部門(mén)清理現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查原因、做好災(zāi)情記錄 WI/AQ037應(yīng)急處理程序 A/0 9/16亂停亂放應(yīng)急流程圖相關(guān)安管崗位 不聽(tīng)勸阻聽(tīng)勸阻糾正時(shí)沉著、冷靜，以理服人配合安管員，糾正作業(yè)若顧客蠻橫無(wú)理、打罵安管員報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班或安管客戶(hù)服務(wù)主任視情通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊虼?10報(bào)警報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人 WI/AQ037應(yīng)急處理程序 A/0 10/16治安案件處理流程圖發(fā)生斗毆（盜竊）案件現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)安管崗位 立即報(bào)告當(dāng)值客戶(hù)服務(wù)主任立即制止、控制，避免造成傷害事故視情況拔打110并控制局面組織人員和相關(guān)安管員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)視情況通知公司車(chē)隊(duì)或拔打120電話報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人并形成書(shū)面報(bào)告 WI/AQ037應(yīng)急處理程序 A/0 11/16醉酒鬧事（精神?。┦录幚砹鞒虉D發(fā)生醉酒（精神病）事件相關(guān)安管崗位立即報(bào)告當(dāng)值客戶(hù)服務(wù)主任控制對(duì)方，避免傷害事故客戶(hù)服務(wù)主任組織及統(tǒng)籌安管員 視情通知公司車(chē)隊(duì)或拔打120，并配合控制局面通知醉酒（精神?。┤思覍倩騿挝粓?bào)告管理處負(fù)責(zé)人 WI/AQ037應(yīng)急處理程序 A/0 12/16顧客家中發(fā)生應(yīng)急事件處理流程圖（1）發(fā)生觸電相關(guān)安管崗位或服務(wù)中心通知工程班組，立即關(guān)閉電源立即關(guān)閉電源 報(bào)告當(dāng)值客戶(hù)服務(wù)主任視情通知公司車(chē)隊(duì)送至醫(yī)院或拔打120組織工程人員及安管員進(jìn)行營(yíng)救配合工程班組調(diào)查情況、分析原因并做好記錄報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人 WI/AQ037應(yīng)急處理程序 A/0 13/16顧客家中發(fā)生應(yīng)急事件處理流程圖（2）發(fā)生水浸（水管爆裂）相關(guān)安管崗位通知工程班組，立即關(guān)閉水閥、電掣立即關(guān)閉電（水）掣若是下水道堵塞，立即疏通報(bào)告當(dāng)值客戶(hù)服務(wù)主任和管理處負(fù)責(zé)人 WI/AQ037應(yīng)急處理程序 A/0 14/16顧客家中發(fā)生應(yīng)急事件處理流程圖（3）服務(wù)中心（相關(guān)崗位）接到煤氣泄露報(bào)警準(zhǔn)確的記下樓棟號(hào)和房號(hào)向當(dāng)值客戶(hù)服務(wù)主任或管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)通知工程班組組織相關(guān)安管崗位通知煤氣公司駐小區(qū)工作站若是煤氣泄露、爆破或其它特殊情況，協(xié)助工程班組處理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序到達(dá)后立即關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)或總開(kāi)關(guān)，打開(kāi)門(mén)窗視情通知公司車(chē)隊(duì)或拔打120調(diào)查原因、做好記錄 WI/AQ037應(yīng)急處理程序 A/0 15/16顧客家中刑事應(yīng)急事件處理流程圖顧客報(bào)警誤報(bào)：查清故障、記錄原因判斷住址相關(guān)安管崗位或服務(wù)中心刑事案件：拔打110并及時(shí)向當(dāng)值客戶(hù)服務(wù)主任和管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)上報(bào)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理及總經(jīng)理有傷員時(shí)視情通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或拔打120通知政府有關(guān)部門(mén)組織安管員封鎖現(xiàn)場(chǎng)提供線索，配合公安執(zhí)法部門(mén)取證、調(diào)查原因，偵察案件39 / 39