超市門店賣場管理之防盜有術(shù)-資料下載頁
2025-05-24 16:14本頁面
【導(dǎo)讀】損耗指盤點時帳面金額大于實盤金額。防損的范圍更廣，防盜只是其中的一小部分；防盜僅指門店發(fā)生的內(nèi)盜和外盜。防損是挖掘門店利潤源泉的最佳途徑。防盜是減少損失的有。各種偷盜術(shù)和防盜術(shù)。一天，一個警察抓住一個小偷，③喬裝成病重患者。幾個團伙一起盜走7盒曲美。案例3、東山區(qū)某店一小偷被員工發(fā)現(xiàn)偷盜后，樣引起員工同情悄然而退。排一名店員隨時巡視。要顧客拆封仔細檢查內(nèi)容物。節(jié)把關(guān)，不排除可能是內(nèi)部人員調(diào)包，采用搖探技術(shù)排除此種可能。行為而產(chǎn)生的偷盜。賣場地形進行盜竊。族式團伙作案可能。破解術(shù)：1、短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時提醒。分散注意力盜取錢物。
【正文】 后第一時間匯報公司，并打 110報警。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 特殊被盜 —— 外幣抵押 ? 危險指數(shù)：★★★★ ? 案例： **店在 20xx年發(fā)生一次顧客（假幣或真外幣但不值錢的秘魯幣或意大利里拉等）在該店購物 3000余元，謊稱人民幣不足，要店員陪同去附近銀行取款，其實銀行早已關(guān)門，此時提出以外幣作抵押，等回家取款后再回來兌換，于是門店信以為真，同意顧客將商品帶走。導(dǎo)致直接損失金額 1500余元。 ? 破解術(shù)：不要相信陌生人，她（或他）的花言巧語只要你不貪圖小利是完全可防范的。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 未經(jīng)公司允許，門店任何情況下均不許收取人民幣以外的其它貨幣。收取支票需經(jīng)財務(wù)部同意。 中國管理資訊網(wǎng) 特殊被盜 —— 代買拖把 ? 危險指數(shù)：★★ ? 發(fā)生地點：多家門店 ? 案例：某顧客到門店冒充是附近學(xué)校王老師，雖訂購夏桑菊、板藍根各 500包用于學(xué)生預(yù)防流感。門店積極組織貨源。后此顧客又要門店代購?fù)习?1000個，說附近士多有售，但因和該店老板有摩擦，希望門店先墊付購?fù)习奄Y金，等會和訂購商品一起結(jié)算。門店不能判斷，致電門店部，方杜絕此事。 ? 破解術(shù)：讓你掏錢買拖把是真，天下沒有免費的午餐。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 特殊盜竊 —— 使用假鈔 ? 伎倆：在收銀時故意說話分散你的注意力或一二個同伙在收銀臺聊天或突然作出不買的決定。團伙作案時在短時間內(nèi)有多人多次使用百元。購買商品以小商品為主。 ? 案例：單店記錄（ 2600元） 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) ? 破解術(shù)：提高自己對假鈔的鑒別能力。收到百元假鈔自己不能準(zhǔn)確判斷時請有經(jīng)驗的值班經(jīng)理或店長進行鑒別。收到假鈔后佯裝報警暗示顧客不要以假來換真，我是很厲害的收銀員。注意留意顧客的眼睛，用假販假的人的眼睛里會透露出不誠實的目光。 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 盜中處理 ? 盡量抓到真憑實據(jù)； ? 委婉提示顧客購買 ? 不要和顧客有肢體沖突 ? 不要窮追不舍 ? 不能處理時，第一時間報警再報門店部 ? 和社區(qū)保安或聯(lián)防隊員建立必要聯(lián)系 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 盜后處理 ? 立即通知周邊門店或區(qū)域經(jīng)理 ? 組織員工進行培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) ? 匯報公司填寫賠償申請單 ? 根據(jù)門店賣場申請防盜鏡，防范目光死角 ? 易盜商品隨時清點，隨時整理，新的被盜商品立即納入盤點 ? 防盜是一項長期的工作，每天應(yīng)作為值班經(jīng)理交待的工作任務(wù)之一，不可松懈 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 讓我們一起努力，做到 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇 中國管理資訊網(wǎng) 20xx0613晚編 《零售寶典》之零售技術(shù)系列 —— 管理篇
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