超雅糕點食品生產(chǎn)連鎖公司新員工培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2025-05-24 16:13本頁面
【導(dǎo)讀】成立以來，本著”以精致純心，用圓滿入味“經(jīng)營理念，秉持”質(zhì)。工法精心制成1800多種口感與眾不同，造型別致的中西式糕點。國外先進(jìn)生產(chǎn)管理體系認(rèn)證，為社會大眾的健康與美食享受。從臺灣出發(fā)，立足福州，放眼世界。超雅不僅連續(xù)多年獲得福州消費者評選”。臺灣及東南亞暢銷歡迎。每一次品嘗，超雅都致力帶給消費者最獨特的風(fēng)味口感，感受超雅美食文化豐富蘊(yùn)涵的精致圓滿。20xx年進(jìn)入大陸市場，在福州成立第一家乳酪蛋糕專賣店。20xx年擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模，開展連鎖體系。證及HACCP食品安全管理體系認(rèn)證，同時全面導(dǎo)入CI系統(tǒng)。評選活動“狀元餅”稱號。步篩選后，向用人部門推薦進(jìn)行初步面試并反饋意見。等，公司財物如有損壞或丟失，應(yīng)予賠償。根據(jù)公司制度，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理；
【正文】 程： 《 公司制度 》 、 《 財務(wù)人員工作準(zhǔn)則 》 、 《 財務(wù)結(jié)算方式 》 、《 財務(wù)法規(guī) 》 、 《 財務(wù)報表及預(yù)算規(guī)劃 》 …… 22 企業(yè)文化、主營業(yè)務(wù)、公司組織結(jié)構(gòu) 渠道部的產(chǎn)生 渠道部涉及的銷售范圍 a、全國市場招商、推廣公司新研發(fā) 的保質(zhì)較長于專賣店的適合現(xiàn)代通路營銷的系列產(chǎn)品。 b、產(chǎn)品系列化說明、規(guī)格、價格 c、分銷形式： KA、大型連鎖超市、 流通、代工。 渠道部日常工作制度 渠道部銷售工作考核 部門基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 渠道部： 專業(yè)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)員銷售技巧 渠道拓展方法 定期邀請外聘專家授課 建議渠道部設(shè)立培訓(xùn)課程： 《 公司制度 》 、 《 招商技巧 》 、 《 客戶管理 》 、 《 銷售技巧 》 、渠道管理 》 、 《 生動化技巧 》 、 《 KA管理 》 、 《 賬款制度 》 …… 23 ? 調(diào)度中心 了解公司生產(chǎn)的產(chǎn)品（分類、單價、形狀、口味 及生產(chǎn)實踐等。） 熟悉工廠生產(chǎn)車間的結(jié)構(gòu)和分類 各門店的地理位置及周邊環(huán)境 POS機(jī)的操作 建議調(diào)度中心設(shè)立培訓(xùn)課程： 《 公司制度 》 、 《 POS機(jī)的操作 》 …… 24 大客戶部 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì) 要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。 要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ)。 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪 2個客戶和 5個客戶效果是截然不同的。 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性是非常重要的。 有良好的心理承受能力 有堅定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。 要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。 要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)； 要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品。 25 （接上頁） 大客戶部 公司業(yè)務(wù)員剛接手 新產(chǎn)品時應(yīng)了解的內(nèi)容 公司的核心業(yè)務(wù)是什么？ 公司的核心競爭力是什么？ 公司的組織核心是什么？ 公司的客戶是誰？ 公司客戶所需要的服務(wù)是什么？ 滿足客戶的方法是什么？ 公司主要的競爭對手有那些？ 競爭對手的服務(wù)特色是什么？ 我們公司的對策是什么？ 我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務(wù)是什么？這些服務(wù)對你需求的影響是什么？ 銷售人員應(yīng)了解客戶 所關(guān)心的是什么 我們的服務(wù)態(tài)度 我們銷售人員的專業(yè)水平 我們的產(chǎn)品質(zhì)量 我們產(chǎn)品的價格 我們的服務(wù)速度 我們的員工形象 我們的售后服務(wù) 我們產(chǎn)品功能的擴(kuò)展 我們品牌的信譽(yù) 銷售人員應(yīng)準(zhǔn)備的事項：儀表的準(zhǔn)備和材料的準(zhǔn)備 建議大客戶部設(shè)立培訓(xùn)課程： 《 公司制度 》 、 《 溝通技巧 》 、 《 銷售技巧 》 、 《 客戶類型風(fēng)格分析 》 、 《 儀容儀表 》 …… 26 此培訓(xùn)大綱是針對公司現(xiàn)有普通員工所制定的，有關(guān)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的管理培訓(xùn)，需由公司人資部門另行安排或外聘專業(yè)人員授課。 本手冊中僅提供各部門的培訓(xùn)大綱規(guī)劃，如需增加內(nèi)容則及時補(bǔ)充。此大綱作為各部門未來方向及培訓(xùn)課程之依據(jù)，具體培訓(xùn)課程設(shè)計及內(nèi)容，將由各部門及外聘授課老師依照此大綱為準(zhǔn)則，進(jìn)行設(shè)計。
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