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2025-03-22 06:24本頁面
【正文】 會議（特別是會見客戶時）應關閉手機或改為震動方式； ?盡量不要接聽，如有必要接聽手機電話，一定要離位，但要注意，與客戶談話做此舉動往往會引起客戶不滿，盡管他并不表示出來； ?不要借用客戶的手機打電話。 電梯禮儀 ?乘坐電梯不要同時按上下行按鈕； ?乘電梯應先下后上，千萬不能堵在門口，應讓出通道； ?先上的人員應主動按住按鈕，以防電梯門夾人； ?出入電梯應以方便為主，如有可能也要注意通常的禮儀，如女士、老人優(yōu)先； ?乘坐滾梯時應站在滾梯的右邊。 ?進入電梯后應自覺面對電梯門靠邊站立； ? 先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按 “ 開 ” ，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說：“ 請進！ ” ? 進入電梯后，按下客人要去的樓層數。側伸面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。 ? 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做請出的動作，說：“ 到了，您先請！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。 電梯禮儀 進出門禮儀 ?關門時應注意后邊的 人。推、拉門時如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應等對方能夠將門扶住時才松手，以免門自動回關，傷到他人； ?如果你前面有人為你撐開門時，應加快腳步，用手扶住門，并道謝； ?如果是過小的轉門，不要兩人擠在一起。 左行右立 商務禮儀篇 之 會客禮儀 迎接禮儀 —— 主人應該在會見或者會談開始前到達，并在門口前迎接客人。若賓主早已認識，雙方直接行見面禮；若是初次見面，一般由禮賓人員或者我方迎接人員中身份最高者，率先將我方迎接人員按一定順序介紹給客人，在迎接的整個過程中，迎接人員應該始終面帶微笑，以表示歡迎之意。 商務禮儀篇 之 會客禮儀 送別禮儀 —— 當客人告辭時，應起身與客人握手道別，對于本地客人，一般應陪同送至本單位樓下或大門口，待客人遠去后再回單位；若是乘車離去的客人，則應該走至車前，接待人員幫客人拉開車門，待其上車后輕輕關門，揮手道別，目送其離去后再離開。 商務禮儀篇 之 會客禮儀 參觀禮儀 —— 客人參觀時，一般需要身份相當的人員陪同，并根據需要安排翻譯，解說等必要的工作人員，但陪同人員不可太多。引導客人參觀的人，要走在左前方，上下樓梯時，引導的人應該靠扶手走，而讓外賓靠墻走。 。 商務禮儀篇 之 餐飲禮儀 一般在正式宴請時，應先用公筷或湯匙將菜肴夾到自己的碟盤中，然后在用自己的筷子慢慢食用； 中餐禮儀 商務禮儀篇 之 餐飲禮儀 中餐禮儀： ? 每次一筷夾的東西不能過多； ? 夾菜后到自己的碟子的過程之中不能滴水不停； ? 不能用筷子在盤中胡攪一氣 ； ? 不能在用餐前將筷子放入湯中洗涮； ? 不能用嘴吮筷子上的菜鹵 ； ? 不能用筷子代替牙簽剔牙縫 ； ? 不能用筷子敲打碗盤； ? 不能用筷子指點人 。 使用筷子的禁忌 商務禮儀篇 之 餐飲禮儀 吃東西時要把嘴閉上咀嚼； 不要拿筷子和湯匙整個往嘴里塞； 湯若太燙，可過一會再喝，不要用嘴去吹； 不要一邊吃東西，一邊和人聊天； 用牙簽剔牙時，應該用手或者餐巾掩住嘴，不要讓餐具發(fā)出任何聲音。 中餐禮儀注意事項 商務禮儀篇 之 餐飲禮儀 右手持刀，左手持叉； 取刀叉時，應按照由外向內的順序，吃一道菜換一副刀叉； 用右手持叉進食時，叉尖向上，每一次盛取的量以一口為宜； 當吃完一道菜時，應將刀叉平行排放在盤子上，刀右叉左，叉尖向上，刀口向內，這表示這道菜已經用畢；而如果暫時離席，刀叉應該交叉擺放成人字，叉尖向下，表明這道菜尚未用畢。 刀叉的使用 商務禮儀篇 之 餐飲禮儀 匙 是專門用來喝湯的，不宜用來進食，但可以和叉并用，幫助叉盛取食物； 喝湯時，應當右手拿湯匙，左手扶著盤子，由桌沿朝著桌子中心的方向漫漫舀去，剩少許時，可用左手將靠自己的一邊稍稍提起，再用湯匙由里向外舀去；喝完以后，湯匙應放在盤里，匙心向上，匙柄置盤子右邊緣外。 匙的使用 商務禮儀篇 之 餐飲禮儀 西餐的禮儀規(guī)范 (一 )： 不能將叉、匙的整體放入嘴里，一般嘴唇不碰叉齒，只將湯匙的三分之一放入嘴中； 對于不喜歡或者不能吃的食物，在服務人員或者主人分夾給你的時候，一般也不要拒絕，而應取少量放入盤中，表示“謝謝，夠了。” 不想喝酒或者添酒時，只需輕微做個手勢即可，切不可將手蒙在酒杯上或者干脆將酒杯倒扣。 切記不要用手為他人取點心，可以用刀叉托住送過去； 商務禮儀篇 之 餐飲禮儀 西餐的禮儀規(guī)范 (二 )： 吃面包時，可用手撕下一塊，用刀涂上黃油或者果醬，托在手上吃，用叉子叉面包或者把面包浸在湯中再撈出來都是不禮貌的； 吃有骨頭的肉食，可以用手拿著吃； 弄臟嘴巴時，應該用餐巾反揩的內側來擦，而不是弄臟其正面； 在進餐過程中，不宜依靠在椅背上，也不要緊貼餐桌，將胳膊放在餐桌上，也是不大文明的 。 行動計劃 勿以善小而不為，勿以惡小而為之。 天下大事必成于細 天下難事必成于毅
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