【正文】 工資單 、 員工卡片等 。 管理表單記錄 、反映企業(yè)組織的勞動關(guān)系系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況 。 通過管理表單掌握 、 分析企業(yè)勞動關(guān)系系統(tǒng)運行狀況 ， 以及據(jù)此形成各類管理信息 。 2． 匯總報表 。 此類報表是為企業(yè)高層管理人員充分了解情況 ， 掌握管理實際進程的工具 。 包括兩類： (1)工作進行狀況匯總報表； (2)業(yè)務(wù)報告 。 3． 正式通報 、 組織刊物 。 說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃 、目標 ， 發(fā)布規(guī)定和管理標準等 。 它的優(yōu)點是信息傳遞準確 、 不易受到歪曲 ， 且溝通內(nèi)容易于保存 。 4． 例會制度 。 直接以口頭語言的形式 ， 綜合上向溝通 、下向溝通 、 橫向溝通三種信息溝通方式 。 具體形式可以是會議 、召見 、 詢問 、 指示 、 討論等多種 。 此種溝通方式具有親切感 ，可以通過語調(diào) 、 表情 、 形體語言增強溝通效果 ， 容易獲得溝通對方的反饋 ， 具有雙向溝通的優(yōu)勢 。 四 、 注意事項 (一 )降低溝通障礙和干擾 1． 員工溝通不能獨立于員工性格特點而孤立存在 ， 員工的精神狀態(tài) 、 價值觀念 、 交往習慣等諸種人格特征都可能形成溝通障礙 。 信息溝通者之間應(yīng)以相互尊重 、 促進合作的心理狀態(tài)實現(xiàn)溝通 。 (1)在下向溝通中 ， 管理人員必須準確地理解信息的含義 。包括信息自身的內(nèi)容 、 信息對溝通對象的意義；培養(yǎng)積極的溝通態(tài)度 。 根據(jù)工作 、 員工的需要 ， 與員工分享信息；在信息溝通過程中 ， 建立相互信任的氛圍 ， 說與聽具有同樣的意義 。 (2)在上向溝通中 ， 積極鼓勵員工提出建議和意見 ， 反映情況；建立合理的溝通層次 ， 減少因?qū)哟芜^多造成對信息的過濾和失真；上向溝通的信息需要給予回復(fù)的 ， 必須答復(fù) 。 2． 注意溝通語言的選擇 。 實現(xiàn)員工溝通的信息載體 、 溝通形式多種多樣 ， 信息溝通者必須注意溝通語言 、 符號的適應(yīng)性與準確性 ， 減少語言失真對溝通的干擾 。 (1)詞語運用應(yīng)避免引起歧義；不使用歧視性語言；文字要具有可讀性 ， 簡明扼要 。 (2)在可以借助圖像進行溝通的場合 ， 應(yīng)盡可能使用圖像：一段工作錄像或一張照片寓意無窮 。 恰當?shù)膱D像是語言的形象化的助手 。 (3)借助行為了解信息 ， 適當運用體態(tài)語言 。 (4)標準管理表單設(shè)計科學 、 合理 。 (二 )借助專家 、 相關(guān)團體實現(xiàn)溝通 勞動關(guān)系管理事務(wù)十分復(fù)雜 ， 涉及經(jīng)濟 、社會 、 文化 、 技術(shù) 、 心理等各領(lǐng)域的知識與技能 ，借助企業(yè)組織外部的專家實現(xiàn)溝通 ， 可以有效地降低溝通成本 、 提高溝通的效率； 充分利用工會及其他團體組織在員工溝通中的作用 。 工會及其他團體組織是企業(yè)特定群體所信賴的溝通渠道 ， 他們對員工溝通的支持 ， 可以有效地強化員工對信息的接受 。 但同時要注意處理這類組織與管理部門管理權(quán)威的關(guān)系 。 第五節(jié) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理 第一單元 職業(yè)安全衛(wèi)生制度 [學習目標 ] 通過本單元的學習，掌握我國職業(yè)安全衛(wèi)生制度的主要內(nèi)容，并能在日常管理業(yè)務(wù)中貫徹落實。 [工作程序和方法 ] 一、執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標準 國家的職業(yè)安全衛(wèi)生法律規(guī)范一般屬于強行性法律規(guī)范，以絕對肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴格執(zhí)行的法律約束力。企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生標準的制定不得低于國家規(guī)定的標準，即國家勞動安全衛(wèi)生標準是最低標準。由于企業(yè)的生產(chǎn)特點和工藝過程不同，勞動設(shè)備、勞動條件的復(fù)雜程度各具特點，因此，企業(yè)在勞動安全衛(wèi)生保護的根本任務(wù)是執(zhí)行國家標準，而不能任意制定。因此，企業(yè)勞動安全管理的首要任務(wù)是全面掌握國家規(guī)定的相關(guān)的規(guī)程和標準，掌握國家對用人單位在勞動安全衛(wèi)生方面的要求。 (一 )執(zhí)行勞動安全技術(shù)規(guī)程 勞動安全技術(shù)規(guī)程是國家為了防止和消除在生產(chǎn)過程中的傷亡事故 ， 保障勞動者的生命安全和減輕繁重體力勞動 ， 以及防止生產(chǎn)設(shè)備遭到破壞而制定的法律規(guī)范 。 企業(yè)必須建立健全勞動安全衛(wèi)生制度 ， 執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標準 ， 為勞動者提供符合勞動安全衛(wèi)生標準的勞動條件；對勞動者進行勞動安全衛(wèi)生教育和勞動保護技術(shù)培訓(xùn) 。新建 、 改建 、 擴建工程的安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計 、 同時施工 、 同時投入生產(chǎn)和使用 。 (二 )企業(yè)的勞動安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容 工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容 。 (1)廠房 、 建筑物和道路的安全措施 。 堅固安全 ， 符合防火 、防爆的規(guī)定 。 (2)工作場所 、 爆炸危險場所的安全技術(shù)措施 。 (3)機器設(shè)備的安全措施 。 (4)電氣設(shè)備的安全措施 。 (5)動力鍋爐 、 壓力容器的安全裝置 。 礦山安全規(guī)程 。 (1)礦山設(shè)計的安全要求 。 礦山設(shè)計必須符合國家礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范 。 (2)礦山開采的安全要求 。 礦山開采必須具備安全生產(chǎn)條件 ， 嚴格執(zhí)行不同礦種的安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范 。 (3)作業(yè)場所的安全要求 。 必須對各種危害安全的事故采取預(yù)防措施 ， 如冒頂 、 爆炸沖擊沖壓等等 。 建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程 。 為了改善勞動條件 ， 保護建筑施工生產(chǎn)過程中勞動者的安全和健康而制定的各種法律規(guī)范和技術(shù)標準 ， 包括建筑安裝施工的一般安全要求 ， 施工現(xiàn)場 、 腳手架 、 土石方工程 、 機電設(shè)備 、 防護用品發(fā)放等 ， 嚴格執(zhí)行：安全帽 、 安全標志 、 高處作業(yè)等國家標準 。 (三 )執(zhí)行勞動衛(wèi)生規(guī)程 勞動衛(wèi)生規(guī)程是國家為了保護勞動者在生產(chǎn)過程中的健康 ，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術(shù)標準的總和 。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生 、 醫(yī)療預(yù)防 、 健康檢查等技術(shù)和組織管理措施 。 防止有毒有害物質(zhì)危害 。 根據(jù)國家 {有毒作業(yè)分級 )標準 ，對勞動者進行保護 。 防止粉塵危害 。 根據(jù)國家 {生產(chǎn)性粉塵危害程度分級 )標準 ， 對勞動者進行保護 。 防止噪聲和強光刺激 。 防止電磁輻射危害 。 防暑降溫和防凍取暖 。 嚴格執(zhí)行 (低溫作業(yè)分級 ){冷水作業(yè)分級 )標準場所在 5攝氏度以下 、 35攝氏度以上應(yīng)采取相應(yīng)的措施 。 通風和照明 。 個人防護用品和生產(chǎn)輔助設(shè)施 。 職業(yè)病防治 。 二 、 執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生管理制度 國家為了保護勞動者在生產(chǎn)過程中安全健康 ， 根據(jù)生產(chǎn)的客觀規(guī)律和生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的總結(jié) ， 規(guī)定了以下各項企業(yè)必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度 。 安全生產(chǎn)責任制度 。 企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo) 、 職能部門 ， 工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人在生產(chǎn)過程中 ， 對各自的職務(wù)或職責范圍內(nèi)勞動安全衛(wèi)生都負有相應(yīng)的責任 。 安全生產(chǎn)責任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動安全衛(wèi)生責任 ， 使各個層次的安全衛(wèi)生責任與管理責任 、 生產(chǎn)責任統(tǒng)一起來 。 其中 ， 企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負全面責任 ， 分管安全衛(wèi)生的負責人和專職人員對安全衛(wèi)生負直接責任 ， 總工程師負安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責任 ， 各職能部門 、 各級生產(chǎn)組織負責人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負責 ， 工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù) 。 安全技術(shù)措施計劃管理制度 。 此項制度是企業(yè)編制年度生產(chǎn) 、 技術(shù) 、 財務(wù)計劃的同時 ， 必須編制以改善勞動條件 ， 防止和消除傷亡事故和職業(yè)病為目的的技術(shù)措施計劃的管理制度 。其計劃項目主要包括：安全技術(shù)措施 、 勞動衛(wèi)生措施 、 輔助性設(shè)施建設(shè) 、 改善措施以及勞動安全衛(wèi)生宣傳教育措施等 。 安全衛(wèi)生技術(shù)措施所需資金 ， 按照計劃?？顚Ｓ?， 專戶儲存 ， 在更新改造基金中予以安排；上述措施所需設(shè)備 、 材料 ， 應(yīng)列人物資供應(yīng)計劃 ， 并應(yīng)確定實現(xiàn)的期限和負責人 。 安全生產(chǎn)教育制度 。 此項制度是企業(yè)對勞動者進行安全技術(shù)知識 、 安全技術(shù)法制觀念的教育 、 培訓(xùn)和考核制度 ， 是防止發(fā)生工傷事故的重要措施 。 安全生產(chǎn)檢查制度 。 此項制度是勞動部門 、 產(chǎn)業(yè)主管部門 、 用人單位 、 工會組織對勞動安全衛(wèi)生法律 、 法規(guī) 、 制度的實施依法進行監(jiān)督檢查的制度 。 重大事故隱患管理制度 。 此項制度是對企業(yè)可能導(dǎo)致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟損失 ， 潛伏于作業(yè)場所 、 設(shè)備設(shè)施以及生產(chǎn) 、 管理行為中的安全缺陷進行預(yù)防 、 報告 、 整改的規(guī)定 。 其要點為： (1)重大事故隱患分類； (2)重大事故隱患報告； (3)重大事故隱患預(yù)防與整改措施； (4)勞動行政部門 、 企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改完成情況的檢查驗收 。 安全衛(wèi)生認證制度 。 此項制度是通過對勞動安全衛(wèi)生的各種制約因素是否符合勞動安全衛(wèi)生要求進行審查 ， 并對符合要求者正式認可 、 允許進入生產(chǎn)過程的制度 。 其 要點 為： (1)有關(guān)人員資格認證 。 如特種作業(yè)人員資格認證； (2)有關(guān)單位 、 機構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認證 。 如礦山安全資格 、 勞動安全衛(wèi)生防護用品設(shè)計 、 制造單位的資格認證等； (3)與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認證等 。 凡是被國家納入認證范圍的對象 ， 都實行強制認證 。 只有經(jīng)認證合格的才能從事相應(yīng)的職業(yè)活動或投入使用 。 傷亡事故報告和處理制度 。 此項制度是國家制定的對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報告 、 登記 、 調(diào)查 、 處理 、 統(tǒng)計和分析的規(guī)定 。 其目的是及時報告 、 統(tǒng)計 、 調(diào)查和處理職工傷亡事故 ， 采取預(yù)防措施 ， 總結(jié)經(jīng)驗 ， 追究事故責任 ， 防止傷亡事故再度發(fā)生 。 包括以下內(nèi)容： (1)企業(yè)職工傷亡事故分類； (2)傷亡事故報告； (3)傷亡事故調(diào)查； (4)傷亡事故處理 。 個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度 。 個人勞動防護用品管理制度分為兩類： 其一 是國家關(guān)于勞動安全衛(wèi)生個人防護用品的國家標準和行業(yè)標準的制定 、 生產(chǎn)特種個人勞動防護用品的企業(yè)生產(chǎn)許可證頒發(fā) 、 質(zhì)量檢驗檢測的規(guī)定； 其二 為企業(yè)內(nèi)部有關(guān)個人勞動防護用品的購置 、 發(fā)放 、 檢查 、修理 、 保存 、 使用的規(guī)定 ， 包括個人勞動防護用品發(fā)放制度 、檢查修理制度 、 相關(guān)教育培訓(xùn)制度等 ， 其目的是保證防護用品充分發(fā)揮對操作人員及有關(guān)人員的勞動保護作用 。 勞動者健康檢查制度 。 健康檢查制度包括兩類制度： (1)員工招聘健康檢查 。 企業(yè)對擬招聘人員進行體檢 ， 一般崗位為常規(guī)體檢；崗位對員工的健康有特定需要者應(yīng)進行特定體檢 ， 以便決定是否招聘或從事某項特定工作崗位的需要 。 (2)企業(yè)員工的定期體檢 ， 發(fā)現(xiàn)疾病及時治療以及預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生 。 第二單元 職業(yè)安全衛(wèi)生管理 [學習目標 ] 通過學習掌握職業(yè)安全衛(wèi)生日常管理的方法 。 [工作程序和方法 ] 一 、 編制職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算 企業(yè)執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生制度 ， 要有一定的組織措施和技術(shù)措施的保證為基礎(chǔ) 。 勞動安全衛(wèi)生技術(shù)措施計劃必須與企業(yè)的生產(chǎn)計劃 、 技術(shù)計劃和財務(wù)計劃同時編制 ， 勞動安全衛(wèi)生保護預(yù)算涉及生產(chǎn)系統(tǒng)控制 、 技術(shù)創(chuàng)新 、 財務(wù)預(yù)算各項工作 。這里僅從財務(wù)管理的角度進行討論 。 (一 )職業(yè)安全衛(wèi)生保護費用分類 進行勞動安全衛(wèi)生保護費用管理 ， 首先要對勞動安全衛(wèi)生保護費用進行分類 。 勞動保護費用根據(jù)企業(yè)會計規(guī)則的規(guī)定 ，部分屬于制造費用范疇 ， 部分屬于管理費用范疇等 。 勞動保護費用的類別主要是以下各類： 勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用； 勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施更新改造費用； 個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用； 勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費； 健康檢查和職業(yè)病防治費用； 有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用； 工傷保險費； 工傷認定 、 評殘費用 ， 等等 。 (二 )職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序 企業(yè)最高決策部門決定企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理的總體目標和任務(wù) ， 并應(yīng)提前下達到中層和基層單位； 勞動安全衛(wèi)生管理職能部門根據(jù)企業(yè)總體目標的要求制定具體目標；提出本單位的自編預(yù)算； 自編預(yù)算在部門內(nèi)部協(xié)調(diào)平衡 ， 上報企業(yè)預(yù)算委員會； 企業(yè)預(yù)算委員會經(jīng)過審核 、 協(xié)調(diào)平衡 ， 匯總成為企業(yè)全面預(yù)算 ， 并應(yīng)在預(yù)算期前下達相關(guān)部門執(zhí)行； 編制費用預(yù)算； 編制直接人工預(yù)算； 根據(jù)企業(yè)管理費用預(yù)算表 、 制造費用預(yù)算表及產(chǎn)