領(lǐng)導力和領(lǐng)導藝術(shù)(2)-資料下載頁
2025-02-21 23:06本頁面
【正文】 爭論中的原則技巧 ? 強調(diào)立場一致，比強調(diào)差異更好；（毛澤東在抗日時期） ? 強調(diào)有利于雙方的條件； ? 先談容易達成的共識； ? 把爭論問題和解決了的問題，聯(lián)在一起就容易達成； ? 用不同的方式談同一內(nèi)容 ? 形成協(xié)議性條款 說服別人的具體原則 ? 避免爭論 分析：人性的弱點 從內(nèi)心感覺上來，第一個人都不喜歡批評，喜歡贊美，全然不顧這些批評、贊美是否公正。我們不是一種講邏輯的生物，而是一種感情的動物，我們的邏輯就象一艘小小的獨木舟，在又深又黑、風高浪大的情感海洋里漂泊。 ?以友善的方式開始 ?讓想法是他自己的 柔道法（借力打力）：如果我們想利用另一個人的力量，不管是精神上的還是物質(zhì)上的，我們必須屈從于他的力量（這就是不抵抗原則），把他朝著他移動的方向摔出． 如何成為溝通的高手 ?不要輕易地批評、指責和報怨 ?表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚 ? 最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法。 ? 人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望。 ? 試著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。 人際溝通的十三把小飛刀 ? 贊美具體化 . ? 與自己對比 ? 逐漸增強的評價 ? 似否定 ,實肯定 ? 信任刺激 ? 見到 ,聽到別人談論他自己得意的事時要贊美 人際溝通的十三把小飛刀 ? 給對方?jīng)]有期待的評價 ? 主動和別人打招呼 ? 適度指出別人身上的變化 ? 當一個 捧人的角色 ? 記住對方特別的日子或特別的事情 ? 了解別人的興趣和愛好 ,投其所好 ? 從否定到肯定的評價 人際溝通之 “ 尚方寶劍 ” ?請求幫助 決策主要分為六個階段 : 做計劃的基本程序 調(diào)查研究 ， 發(fā)現(xiàn)問題 。 對工作內(nèi)外環(huán)境進行分析 ， 找出問題所在 。 差錯 問題 定了更高的奮斗目標 上級下達的新的指標 ? 弄清楚問題性質(zhì) 查找影響問題的主要原因 —本部門診斷 明確是否具備解決問題的條件 確定決策目標 明確具體 邊界條件 協(xié)調(diào)可行 ? 決策的擬訂 ? 獨立原則、排斥原則 ? 獨立：員工提建議時應保證暢所欲言，獨立提出自己的觀點，防止從眾心理 ? 排斥：如果只有一個方案的方案，不叫好方案。 ? 決策認可度：員工對決策的關(guān)心程度 ? 決策質(zhì)量：這個決策對團體有哪些至關(guān)重要的影響 決策質(zhì)量圖 ? ? ? ? 高認、低質(zhì) 高認、高質(zhì) 低認、低質(zhì) 高質(zhì)、低認 決策質(zhì)量 決策認可度 決策的制定 優(yōu)中選優(yōu) 方案選擇 中中選優(yōu) 魔鬼決策 布里丹選擇 確定選擇的價值標準 對選擇進行排序 浴盆曲線規(guī)律（決策實施過程中的現(xiàn)象） 早期失效 偶爾失效 耗損失效 過程 失敗率 ? 早期：主觀上不太了解；客觀上決策本身有不太完善的地方 ? 中期：決策的有利條件和優(yōu)越性已經(jīng)充分顯示出來 ? 后期：決策已經(jīng)老化了，要被新決策取代 改變決策的原則 ? 積極原則、慎重原則 ? 積極：既然有不適應情況的地方一定要積極改 ? 慎重：大方向定了，不要輕易的改動，否則會給員工造成多方面的迷惑 ? “政多變則民惑” 謝 謝 大 家 ！
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