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正文內(nèi)容

客戶服務(wù)--建立完善的客戶服務(wù)體系-資料下載頁

2025-02-21 14:52本頁面
  

【正文】 0% 30% 20% 10% 人數(shù)占比 利潤占比 處理好客戶關(guān)系的法寶 ? 站在他人的角度想問題 ? 迅速承認(rèn)自己的過錯 ? 避免無謂的爭論 ? 做一個好的聆聽者 ? 微笑就是財富 ? 讓別人給自己下結(jié)論,不要讓自己的想法強加給別人 ? 用差異的原則來對待每一個人 ? 顧客有抱怨,意味著顧客對你有期待。抱怨是顧客對我們信賴和期待的表達(dá)。 挨罵是進(jìn)步的原動力 — 松下幸之助 抱怨是一種信賴 你講什么內(nèi)容并不重要。 你的面對態(tài)度更重要! — 誠懇的態(tài)度是滅火器。 滅火器 ——
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