【總結(jié)】講師:鄧裕升客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)1/25/20232023年度JOMOO客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)?一、客戶(hù)服務(wù)體系架構(gòu)?二、客戶(hù)服務(wù)體系運(yùn)作?三、客戶(hù)投訴處理作業(yè)?四、客戶(hù)索賠處理作業(yè)?五、客戶(hù)退貨處理作業(yè)?六、服務(wù)配件管理1/25/20232023年度JOMOO客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)一、JOMOO客戶(hù)服務(wù)體系客戶(hù)服務(wù)體系
2025-02-28 15:42
【總結(jié)】ZONDYCYBERGROUPCO.,LTD客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及公司服務(wù)體系課程要求?Open:開(kāi)放的心態(tài),積極參與,全員互動(dòng)?Close:封閉的環(huán)境,不受外界干擾,請(qǐng)把手機(jī)調(diào)靜音學(xué)習(xí)態(tài)度?如何用裝有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?答案:把咖啡倒掉后沏上一杯茶。課程大綱?扯下客戶(hù)服務(wù)的遮羞布
2025-02-28 15:52
【總結(jié)】卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系與技巧廈門(mén)比鄰人力資源咨詢(xún)有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理二、提升客戶(hù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理一.什么是卓越的
2025-01-24 00:31
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)及操作要點(diǎn)一、服務(wù)理念1、方便快捷服務(wù)全國(guó)聯(lián)保,遍布全國(guó)的完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)為顧客提供方便快捷的服務(wù)。2、微笑尊重服務(wù)顧客是我們的上帝,是我們的衣食父母,高斯貝爾的售后服務(wù)人員始終以微笑面對(duì)我們的顧客,尊重我們的顧客,讓顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整個(gè)全過(guò)程。3、放心滿(mǎn)意服務(wù)
2025-01-10 03:59
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系?客戶(hù)服務(wù)理念?客戶(hù)服務(wù)基本方法?客戶(hù)抱怨投訴處理1.服務(wù)的意義:?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的差異化策略-服務(wù)?假如:公司無(wú)差異產(chǎn)品無(wú)差異實(shí)力無(wú)差異品牌無(wú)差異技術(shù)無(wú)差異人員無(wú)差異?那么:客戶(hù)為什么要選擇你?
2025-02-21 14:52
【總結(jié)】盡顯尊貴,卓越不凡——VIP客戶(hù)創(chuàng)新管理項(xiàng)目成果匯報(bào)上報(bào)公司:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東公司上報(bào)日期:2023年10月項(xiàng)目成效項(xiàng)目背景項(xiàng)目總結(jié)目錄項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目背景——核心客戶(hù)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值n符合20/80原則20%的客戶(hù)貢獻(xiàn)了80%的利潤(rùn);n流失后的挽回成本高,且顯著高于維系成本支出(開(kāi)拓新客戶(hù)的成本是保留老客戶(hù)成本的
2025-01-27 04:04
2025-01-26 04:32
【總結(jié)】-1-如何構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)體系-2-課程結(jié)構(gòu)第一講:認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)體系第二講:卓越的客戶(hù)服務(wù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)第三篇:構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)體系的四個(gè)要素第四篇:維護(hù)卓越服務(wù)體系應(yīng)以人為本第五篇:提升卓越的客戶(hù)服務(wù)應(yīng)修煉的三項(xiàng)技能第六篇:讓卓越客戶(hù)服務(wù)基業(yè)長(zhǎng)青靠服務(wù)文化-3-第一
2025-02-28 15:35
【總結(jié)】深圳市良藥管理顧問(wèn)有限公司SHENZHENGOODMEDICINEMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD卓越顧客服務(wù)深圳市良藥管理顧問(wèn)有限公司SHENZHENGOODMEDICINEMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD課程提綱?服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代認(rèn)知客戶(hù)服務(wù)?卓越的客戶(hù)服務(wù)
2025-01-10 02:51
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)中高端客戶(hù)服務(wù)體系如何搭建王雄第一部分客戶(hù)服務(wù)體系理念第二部分建立高效的客服團(tuán)隊(duì)第三部分建立高效的客戶(hù)服務(wù)管理第四部分客戶(hù)服務(wù)五大流程?報(bào)告內(nèi)容第一部分客戶(hù)服務(wù)體系理念1、什么是客戶(hù)服務(wù)體系2、為什么要搭建客戶(hù)服務(wù)體系3、中高端客戶(hù)服務(wù)的重
2025-02-24 17:06
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及公司服務(wù)體系課程要求?:開(kāi)放的心態(tài),積極參與,全員互動(dòng)?:封閉的環(huán)境,不受外界干擾,請(qǐng)把手機(jī)調(diào)靜音學(xué)習(xí)態(tài)度?如何用裝有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶???答案:把咖啡倒掉后沏上一杯茶。課程大綱?扯下客戶(hù)服務(wù)的遮羞布?客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)?如何提升服務(wù)意識(shí)?
2025-02-28 15:38
【總結(jié)】集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)體系安慶移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)部2023年11月集團(tuán)客戶(hù)關(guān)鍵成員服務(wù)體系集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)體系概述集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)考核體系目錄集團(tuán)客戶(hù)基礎(chǔ)服務(wù)體系集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀(一)規(guī)模:集團(tuán)客戶(hù)規(guī)模快速擴(kuò)大,對(duì)工商注冊(cè)法人機(jī)構(gòu)基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀(二)規(guī)模:集團(tuán)客戶(hù)滿(mǎn)意度低,集團(tuán)客戶(hù)資料準(zhǔn)確率、完整率比較差。集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)集團(tuán)客戶(hù)滿(mǎn)意
2025-02-23 13:34
2025-01-27 04:10
【總結(jié)】大量資料天天更新中國(guó)移動(dòng)廣東公司集團(tuán)客戶(hù)部年月大量資料天天更新交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣大量資料天天更新集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶(hù)價(jià)值管理的?差異化?服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,基于界面功能提升的
2025-01-27 04:32
【總結(jié)】清大學(xué)習(xí)吧客戶(hù)服務(wù)體系目錄第一部分——清大學(xué)習(xí)吧客戶(hù)服務(wù)體系概述作用第二部分——清大學(xué)習(xí)吧網(wǎng)站使用和合作商后臺(tái)操作第三部分——清大學(xué)習(xí)吧設(shè)計(jì)、策劃服務(wù)第四部分——清大學(xué)習(xí)吧貨物配送服務(wù)第五部分——清大學(xué)習(xí)吧督導(dǎo)服務(wù)第六部分——清大學(xué)習(xí)吧客戶(hù)服務(wù)區(qū)域劃分第一部分清大學(xué)習(xí)吧客戶(hù)
2025-01-20 12:21