【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系劉先明先明工作室首席咨詢師.講課提綱一、引言;二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個是什么”;三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容;四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時須注意的幾個方面。一、引言、服務(wù)客戶的質(zhì)量和成效影響和
2025-02-08 12:19
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的
2025-01-24 00:31
【總結(jié)】以客戶為中心的電話銷售大流程【本講重點】客戶的決策心理過程分析兩種不同的電話銷售模式 從企業(yè)的角度來看電話的銷售流程客戶管理的Funnel系統(tǒng) 制訂OutboundCall計劃客戶的決策心理過程分析圖2-1客戶的決策心理過程 以客戶為中心的電話銷售的流程是指以客戶的需求、決策等內(nèi)容為中心進(jìn)行銷售。無論我們是通過電話去購買產(chǎn)品,還是
2025-07-18 14:44
【總結(jié)】電話銷售技巧★講師簡介?張烜搏??☆☆????銷售培訓(xùn)專家☆☆????多年來一直致力于BtoB直銷領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域的研究☆☆????是美國GetClientsNow!TM客戶
2025-07-17 12:57
【總結(jié)】第七章以客戶為核心的價值鏈管理1以客戶為核心的價值鏈管理早期所談的供應(yīng)鏈管理,主要在強(qiáng)調(diào)企業(yè)藉由與其上游供應(yīng)商、物流體系與下游通路商所進(jìn)行的資訊整合,進(jìn)而確保產(chǎn)品能以最恰當(dāng)?shù)纳a(chǎn)方式,在最適當(dāng)?shù)牡攸c、時間與配送,來滿足顧客的需求。2以客戶為核心的價值鏈管理倘若企業(yè)能夠具體落實供應(yīng)鏈管理
2025-01-21 03:44
【總結(jié)】林健安講授北京三普利管理顧問有限公司我們做錯了什么□武廣:上帝是假的嗎?□巨人:請人民作證什么?□三株:理念為什么不起作用?□贏海威:在大霧中領(lǐng)跑□濟(jì)南火柴廠倒閉在誰的手中?□玫瑰園:沒有路標(biāo)的花園我們做錯了什么□武廣:上帝是假的嗎?□巨人:請人民作證什么?□三株:理念為什么
2025-03-07 23:51
【總結(jié)】何謂價值戰(zhàn)略?價值戰(zhàn)略是一種獨特的、從外向內(nèi)的戰(zhàn)略思考方法。它首先從顧客開始,然會逐步回溯企業(yè)戰(zhàn)略的各個步驟。這種方法要求決策者從外部環(huán)境入手,反思企業(yè)的競爭能力和經(jīng)營方向。價值戰(zhàn)略的意義?掌握價值轉(zhuǎn)移的規(guī)律是理解價值戰(zhàn)略的一個基本前提。企業(yè)核心價值的變化要求思維觀念的創(chuàng)新,這正是當(dāng)今時代競爭的關(guān)鍵。新的思維模式應(yīng)將關(guān)注的重點集中
【總結(jié)】以客戶為中心的銷售技巧?簽約講師:黃偉?北京理實佳訊管理顧問公司?引言?以客戶為中心的銷售–目標(biāo)客戶的描繪–預(yù)約目標(biāo)客戶–拜訪目標(biāo)客戶–異意的處理?完成銷售以客戶為中心的銷售技巧優(yōu)秀工業(yè)品推銷員特征?細(xì)心周到、靈活變通?豐富完善的產(chǎn)品知識
2025-03-04 18:39
【總結(jié)】以客戶為中心專業(yè)銷售技巧課程內(nèi)容一、專業(yè)銷售技巧模型二、克服客戶的不關(guān)心三、適應(yīng)不同個性風(fēng)格的客戶銷售人員素質(zhì)知識技巧自我概念特質(zhì)動機(jī)個人學(xué)習(xí)的行為周期I.一無所知II.認(rèn)識不足專業(yè)銷售技巧模型詢問
2025-03-10 21:03
2025-03-04 19:27
【總結(jié)】面向戰(zhàn)略的知識管理08251101160梁麗鳳——建立以客戶為中心的知識管理機(jī)制知識時代的到來勞力資金知識土地知識時代以知識為本位的經(jīng)濟(jì)即將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài);知識已成為生產(chǎn)力提升與經(jīng)濟(jì)成長的主要驅(qū)動力,隨著資訊與通信科技的快速發(fā)展
2025-02-21 07:04
【總結(jié)】構(gòu)建”以客戶為導(dǎo)向“的服務(wù)文化————完善考核體系,精細(xì)操作過程山西移動目錄結(jié)束語滿意度績效體系構(gòu)建“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念精細(xì)的操作過程客戶滿意服務(wù)之漸進(jìn)路標(biāo)構(gòu)建”以客戶為導(dǎo)向“的服務(wù)文化面對激烈的市場競爭,在產(chǎn)品同質(zhì)性越來
2025-05-15 03:58
【總結(jié)】9/10“以客戶為中心”經(jīng)營理念的深層次詮釋(上)擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由,而擁有并想辦法保留住客戶是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。這要求企業(yè)在廣泛關(guān)注所有的競爭環(huán)境的同時,必須加大投入到關(guān)注客戶這一因素的力度。當(dāng)前企業(yè)的核心任務(wù)是一方面提升企業(yè)核心競爭力適應(yīng)客戶需求的變化,以提高市場競爭力,另一方面以先進(jìn)的管理思想為指導(dǎo),采取科學(xué)的技術(shù)手段,科學(xué)地處
2025-07-18 19:14
【總結(jié)】盡顯尊貴,卓越不凡——VIP客戶創(chuàng)新管理項目成果匯報上報公司:中國移動通信集團(tuán)山東公司上報日期:2023年10月項目成效項目背景項目總結(jié)目錄項目實施項目背景——核心客戶的戰(zhàn)略價值n符合20/80原則20%的客戶貢獻(xiàn)了80%的利潤;n流失后的挽回成本高,且顯著高于維系成本支出(開拓新客戶的成本是保留老客戶成本的
2025-01-27 04:04
【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系劉先明先明工作室首席咨詢師講課提綱一、引言;二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個是什么”;三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容;四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時須注意的幾個方面。一、引言、服務(wù)客戶的質(zhì)量和成效影響和體現(xiàn)企業(yè)
2025-02-08 12:21