【總結】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務體系劉先明先明工作室首席咨詢師.講課提綱一、引言;二、建設品牌客戶服務體系須明確“五個是什么”;三、建設和完善客戶服務體系的內容;四、建設品牌客戶服務體系時須注意的幾個方面。一、引言、服務客戶的質量和成效影響和
2025-02-08 12:19
【總結】卓越的客戶服務管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的
2025-01-24 00:31
【總結】以客戶為中心的電話銷售大流程【本講重點】客戶的決策心理過程分析兩種不同的電話銷售模式 從企業(yè)的角度來看電話的銷售流程客戶管理的Funnel系統(tǒng) 制訂OutboundCall計劃客戶的決策心理過程分析圖2-1客戶的決策心理過程 以客戶為中心的電話銷售的流程是指以客戶的需求、決策等內容為中心進行銷售。無論我們是通過電話去購買產(chǎn)品,還是
2025-07-18 14:44
【總結】電話銷售技巧★講師簡介?張烜搏??☆☆????銷售培訓專家☆☆????多年來一直致力于BtoB直銷領域和服務領域的研究☆☆????是美國GetClientsNow!TM客戶
2025-07-17 12:57
【總結】第七章以客戶為核心的價值鏈管理1以客戶為核心的價值鏈管理早期所談的供應鏈管理,主要在強調企業(yè)藉由與其上游供應商、物流體系與下游通路商所進行的資訊整合,進而確保產(chǎn)品能以最恰當?shù)纳a(chǎn)方式,在最適當?shù)牡攸c、時間與配送,來滿足顧客的需求。2以客戶為核心的價值鏈管理倘若企業(yè)能夠具體落實供應鏈管理
2025-01-21 03:44
【總結】林健安講授北京三普利管理顧問有限公司我們做錯了什么□武廣:上帝是假的嗎?□巨人:請人民作證什么?□三株:理念為什么不起作用?□贏海威:在大霧中領跑□濟南火柴廠倒閉在誰的手中?□玫瑰園:沒有路標的花園我們做錯了什么□武廣:上帝是假的嗎?□巨人:請人民作證什么?□三株:理念為什么
2025-03-07 23:51
【總結】何謂價值戰(zhàn)略?價值戰(zhàn)略是一種獨特的、從外向內的戰(zhàn)略思考方法。它首先從顧客開始,然會逐步回溯企業(yè)戰(zhàn)略的各個步驟。這種方法要求決策者從外部環(huán)境入手,反思企業(yè)的競爭能力和經(jīng)營方向。價值戰(zhàn)略的意義?掌握價值轉移的規(guī)律是理解價值戰(zhàn)略的一個基本前提。企業(yè)核心價值的變化要求思維觀念的創(chuàng)新,這正是當今時代競爭的關鍵。新的思維模式應將關注的重點集中
【總結】以客戶為中心的銷售技巧?簽約講師:黃偉?北京理實佳訊管理顧問公司?引言?以客戶為中心的銷售–目標客戶的描繪–預約目標客戶–拜訪目標客戶–異意的處理?完成銷售以客戶為中心的銷售技巧優(yōu)秀工業(yè)品推銷員特征?細心周到、靈活變通?豐富完善的產(chǎn)品知識
2025-03-04 18:39
【總結】以客戶為中心專業(yè)銷售技巧課程內容一、專業(yè)銷售技巧模型二、克服客戶的不關心三、適應不同個性風格的客戶銷售人員素質知識技巧自我概念特質動機個人學習的行為周期I.一無所知II.認識不足專業(yè)銷售技巧模型詢問
2025-03-10 21:03
2025-03-04 19:27
【總結】面向戰(zhàn)略的知識管理08251101160梁麗鳳——建立以客戶為中心的知識管理機制知識時代的到來勞力資金知識土地知識時代以知識為本位的經(jīng)濟即將改變全球經(jīng)濟發(fā)展形態(tài);知識已成為生產(chǎn)力提升與經(jīng)濟成長的主要驅動力,隨著資訊與通信科技的快速發(fā)展
2025-02-21 07:04
【總結】構建”以客戶為導向“的服務文化————完善考核體系,精細操作過程山西移動目錄結束語滿意度績效體系構建“以客戶為導向”的服務理念精細的操作過程客戶滿意服務之漸進路標構建”以客戶為導向“的服務文化面對激烈的市場競爭,在產(chǎn)品同質性越來
2025-05-15 03:58
【總結】9/10“以客戶為中心”經(jīng)營理念的深層次詮釋(上)擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由,而擁有并想辦法保留住客戶是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。這要求企業(yè)在廣泛關注所有的競爭環(huán)境的同時,必須加大投入到關注客戶這一因素的力度。當前企業(yè)的核心任務是一方面提升企業(yè)核心競爭力適應客戶需求的變化,以提高市場競爭力,另一方面以先進的管理思想為指導,采取科學的技術手段,科學地處
2025-07-18 19:14
【總結】盡顯尊貴,卓越不凡——VIP客戶創(chuàng)新管理項目成果匯報上報公司:中國移動通信集團山東公司上報日期:2023年10月項目成效項目背景項目總結目錄項目實施項目背景——核心客戶的戰(zhàn)略價值n符合20/80原則20%的客戶貢獻了80%的利潤;n流失后的挽回成本高,且顯著高于維系成本支出(開拓新客戶的成本是保留老客戶成本的
2025-01-27 04:04
【總結】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務體系劉先明先明工作室首席咨詢師講課提綱一、引言;二、建設品牌客戶服務體系須明確“五個是什么”;三、建設和完善客戶服務體系的內容;四、建設品牌客戶服務體系時須注意的幾個方面。一、引言、服務客戶的質量和成效影響和體現(xiàn)企業(yè)
2025-02-08 12:21