以客戶為中心的客戶服務(wù)體系doc-展示頁
2025-08-10 08:22本頁面
【正文】 、服務(wù)過程中內(nèi)部溝通困難，協(xié)調(diào)難度大，對(duì)外反應(yīng)慢，如何有效地進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)至關(guān)重要；、客戶對(duì)服務(wù)要求越來越高，一不留神，溝通不到位，就會(huì)造成公關(guān)危機(jī)。以客戶為中心的客戶服務(wù)體系——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)架思路與方法【時(shí)間地點(diǎn)】 年月日 北京 【培訓(xùn)講師】 宮同昌 【參加對(duì)象】 總經(jīng)理、客服總監(jiān)、主管、客服主任、客戶經(jīng)理等中高層管理人員 【參加費(fèi)用】 ￥元人 （含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)） 【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 【咨詢電話】 ；（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠） 【聯(lián) 系 人】 龐先生，鄧小姐；、（均可加微信） 【在線 】 【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！【課程網(wǎng)址】 課程結(jié)構(gòu)：課程收益：、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點(diǎn)？、產(chǎn)品同質(zhì)化，需要新的差異化，良好服務(wù)的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難；、服務(wù)體系投入人力、物力巨大，耗時(shí)長(zhǎng)，直接效果卻不明顯。要及時(shí)重視服務(wù)營(yíng)銷和溝通，避免客戶期望過高。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí)一、把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中二、把“以客戶為中心”服務(wù)理
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