[經(jīng)管營銷]00企業(yè)網(wǎng)銀客戶營銷及操作指南--重點-資料下載頁
2025-02-19 23:19本頁面
【正文】 止 ” 。建議盡量不要使用其他 IE瀏覽器，只使用微軟的 IE ? 登錄頁面后操作（三） 被防火墻攔截簽名信息 客戶在做轉帳數(shù)字簽名確認后 ， 出現(xiàn)網(wǎng)頁空白 ， 即當客戶復核卡或主管卡選擇證書后輸入介質(zhì)密碼后不是出現(xiàn)轉帳成功的提示 ， 而是出現(xiàn)一個空白網(wǎng)頁 ， 轉帳不成功 。 原因是該客戶的電腦啟用的殺毒軟件 （ 瑞星 ） 的防火墻 ，只要客戶關閉防火墻即可 ， 可能要看看如何設置殺毒軟件的防火墻 。 ? 代發(fā)代扣操作（一） 網(wǎng)銀代發(fā)文本文件的帳號欄前面絕對不能有空格 ， 若有空格在代發(fā)制單時就會出現(xiàn)不能上傳一條記錄 ， 提示代發(fā)記錄和金額都為 “ 0”，一旦確定就提示為 “ 無代發(fā)文件記錄 ” 。 網(wǎng)銀代發(fā)制單錯誤提示： “ 9001 系統(tǒng)錯誤 錯誤代碼： 661231”。 該錯誤提示的原因是代發(fā)文本文件的格式錯誤 ， 有一種情況一切都正常也會出現(xiàn)這種情況 （ 9001 系統(tǒng)錯誤 錯誤代碼： 661202） ， 原因是該 EXECL表中只有一條記錄 。 ? 代發(fā)代扣操作（ 二 ） 目前企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)出現(xiàn)問題最多的就是在制單的時候提示，文件金額或格式錯，原因是： 最后一條記錄后面有空記錄或非法字符（一般該代發(fā)文本是通過其他系統(tǒng)導出的數(shù)據(jù)）。 金額欄小數(shù)位超過三位（一般該代發(fā)文本是通過 EXECL文件轉換過來的）。第一種情況可以用記事本打開，將光標停在最后一條記錄的末尾，按 “ DELETE鍵（多按幾下），刪除后面的空格和非法字符，再保存即可 ,非法字符可以看到，但如何判斷后面是否有空格，就是將光標停在最后一條記錄的末尾，如果光標不能用光標鍵向右向下移動即可。第二種情況就是將 EXECL表格的金額欄用 ROUND函數(shù)保留兩位小數(shù)，后面四舍五入。 ? 代發(fā)代扣操作（ 三 ） 代發(fā)代扣復核不成功提示： “ 復核成功 ， 分行處理失敗 ， 表中格式不唯一 ” 。 其中原因是：前臺代發(fā)模板號沒有將 “ 0101”改為 “ 0102”。 代發(fā)代扣復核成功 ， 沒有錯誤提示 。 但是實際代發(fā)不成功 ， 它的特點是：不即時下公司客戶帳 ， 而一般有代發(fā)成功提示時 ， 就即時在公司帳戶上體現(xiàn)了明細 ， 即時下了公司帳 。 其中原因是：公司帳戶余額可能被部分凍結而造成余額不足 ， 所以代發(fā)不成功 。 這種現(xiàn)象在交易流水 （ 代發(fā)代扣流水 ） 查詢中 ， 可以看到交易結果 （ 復核不成功 ） 。 ? 驅(qū)動安裝問題 現(xiàn)有華虹驅(qū)動 ,VASTA不支持 無法卸載驅(qū)動重裝，修改注冊表，刪除該驅(qū)動程序的卸載項，如：華虹驅(qū)動的卸載 ?打開注冊表管理工具 。 ? 打開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall的鍵 。 ?在該鍵下找到 {5A6A4DB2FFCB419398BC591C4900CE51}子鍵 。 ?刪除整個子鍵，那么在控制面板 ”安裝 /卸載 ” 中就不會出現(xiàn) ” Shhic Client Manage”，然后就可以正常安裝了。 ?電子對帳（一） 證書安裝正常，但是在做對賬回簽啟用證書簽名時，無法選擇證書，證書框里沒有顯示該證書，因此無法做電子對賬回簽。 該問題出現(xiàn)的原因是，該證書沒有客戶端驗證功能，所以無法做客戶端驗證，也就無法回簽，只能重置證書。 ?電子對帳（二） 電子對帳簽約是采用首帳戶判斷，即，在做電子對帳簽約時，根據(jù)錄入的帳戶判斷該客戶是否簽約了網(wǎng)銀，如果該帳戶已經(jīng)簽約了網(wǎng)銀，則電子對帳客戶號就用該帳戶簽約的網(wǎng)銀客戶號，否則，重新生成新的電子對帳客戶號，并且用電子對賬客戶號作為網(wǎng)銀客戶號生成新的簡版網(wǎng)銀客戶。這樣就會出現(xiàn)一個問題，當這個帳號所屬的客戶已經(jīng)簽約了網(wǎng)銀，而該帳號不是簽約網(wǎng)銀帳號，則，該客戶會生成一個新的以電子對賬客戶號，為網(wǎng)銀客戶號的新網(wǎng)銀客戶，這樣給客戶帶來不便（網(wǎng)銀的客戶號登錄不能做電子對賬，若對賬還得以電子對帳客戶號生成的新網(wǎng)銀客戶號登錄），并且可能造成虛增網(wǎng)銀客戶。 電子對賬和網(wǎng)銀在同一天簽約，同樣出現(xiàn)一個電子對賬客戶號，一個網(wǎng)銀客戶號，因為電子對帳和網(wǎng)銀信息都沒上傳 ,兩個系統(tǒng)都沒有對方的信息可匹配。 ?電子對帳（三） 開通電子對賬后，無法下載證書，總提示錯誤。 有兩種情況， 下載證書的密碼密碼錯誤。 申請開通網(wǎng)銀的信息未上傳網(wǎng)銀系統(tǒng)，導致不能下載證書，只能要省行科技上手工再上傳一次。 07314124382 13973399722 duanqunming/zh/hn/ccb@ccb 謝謝大家
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