[經(jīng)管營(yíng)銷(xiāo)]00企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及操作指南--重點(diǎn)-文庫(kù)吧資料
2025-02-25 23:19本頁(yè)面
【正文】 該賬號(hào)的戶(hù)名和開(kāi)戶(hù)行。 功能 業(yè)務(wù)種類(lèi) 快速制單 直接選擇簽約、授權(quán)或歷史單據(jù)中收款方信息制單 自由填單 依據(jù)收款方是建行或他行，自行填寫(xiě)收款方相關(guān)資料的制單 制單刪除 在下級(jí)操作員尚未復(fù)核前，可將單據(jù)主動(dòng)刪除 代發(fā)代扣 通過(guò)單筆、批量?jī)煞N模式向個(gè)人建行儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、儲(chǔ)蓄卡、準(zhǔn)貸記卡賬戶(hù)扣劃。 如最后一級(jí)復(fù)核或?qū)徟丛O(shè)置定時(shí)交易，則復(fù)核或?qū)徟笙到y(tǒng)自動(dòng)發(fā)送交易至銀行進(jìn)行賬務(wù)處理。 由適用的轉(zhuǎn)賬流程中所設(shè)置的復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核。 步驟三： 查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面，提供下載，打印功能。 ?重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容 — 賬戶(hù)查詢(xún) — 明細(xì)查詢(xún) 步驟一： 直接點(diǎn)擊賬號(hào)查詢(xún)其明細(xì)記錄。 步驟二： 余額查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面。輸入原來(lái)密碼，輸入兩次新的密碼，兩次輸入一致，“確定”后，當(dāng)系統(tǒng)校驗(yàn)信息正確，則修改密碼成功。 ★ KEY PIN碼：在桌面右下角的證書(shū)管理工具中修改； ★ 登錄密碼：在網(wǎng)銀系統(tǒng)中的 【 服務(wù)管理 】 功能中修改； ★ 交易密碼：在網(wǎng)銀系統(tǒng)中的 【 服務(wù)管理 】 功能中修改。 注意事項(xiàng) 2 ?重點(diǎn)操作培訓(xùn)內(nèi)容 密碼管理 賬戶(hù)查詢(xún) 轉(zhuǎn)賬匯款 本培訓(xùn)教材僅對(duì)密碼管理、賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款中的常用功能進(jìn)行描述，客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)，除向客戶(hù)介紹以上功能外，還應(yīng)根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)。 注意事項(xiàng) 3 若主管未對(duì)某賬戶(hù)設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程，則該賬戶(hù)不能辦理網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。 ?高版客戶(hù)系統(tǒng)安裝 — 相關(guān)注意事項(xiàng) 方式二 注意事項(xiàng) 1 如企業(yè)客戶(hù)申請(qǐng)了代發(fā)代扣業(yè)務(wù)，主管還需通過(guò) 【 代發(fā)代扣流程管理 】 功能對(duì)每一個(gè)代發(fā)項(xiàng)目按金額設(shè)置不同的流程，設(shè)置方法與“轉(zhuǎn)賬流程”相同。若要變更流程，需先刪除已設(shè)定的流程，再?gòu)牡谝徊介_(kāi)始重新設(shè)置。最后，點(diǎn)擊“結(jié)束訂制”結(jié)束轉(zhuǎn)賬流程設(shè)置。 步驟二： 從左邊選擇框選中當(dāng)前復(fù)核員，點(diǎn)擊“添加”，選擇完畢后，點(diǎn)擊“選定一級(jí)復(fù)核員” ?高版客戶(hù)系統(tǒng)安裝 — 設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程（二） 步驟一： 需多級(jí)別復(fù)核時(shí)，重復(fù)上一步操作。 ?高版客戶(hù)系統(tǒng)安裝 — 新增復(fù)核員 步驟一： 新增復(fù)核員與新增制單員操作流程基本一致，注意選擇操作員角色為復(fù)核。 步驟二： 進(jìn)入增加操作員頁(yè)面，輸入所填選項(xiàng)，點(diǎn)擊“確定”，完成新增操作員的操作。 ?高版客戶(hù)系統(tǒng)安裝 — 新增制單員（一） 步驟一： 主管登錄，點(diǎn)擊“管理設(shè)置 —— 操作員管理 —— 新增操作員”按鈕。 重要提示 新的企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)，必須用證書(shū)載體“主管： 999999”登錄，在管理設(shè)置界面新增操作員并設(shè)置操作員權(quán)限，再設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程金額。交易按照所設(shè)流程審核，后提交到銀行處理。 設(shè)置轉(zhuǎn)賬流程 是主管對(duì)本企業(yè)網(wǎng)銀交易授權(quán)的設(shè)置。 提示： 登錄信息錄入時(shí)務(wù)必準(zhǔn)確，客戶(hù)識(shí)別號(hào)首個(gè)字符 “ P” 或“ HN” 、“ R” 要大寫(xiě)； 其他操作員密碼信息、初始登錄密碼由主管設(shè)置； 此頁(yè)面若無(wú)法打開(kāi)，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)通暢，證書(shū)載體 USB_Key已接入， IE瀏覽器設(shè)置； 彈出“選擇數(shù)字證書(shū)”無(wú)證書(shū)，關(guān)閉非業(yè)務(wù)用程序 (如 SSL核心通訊協(xié)議等常見(jiàn)與股票交易系統(tǒng)相關(guān)程序 )； 對(duì) Win2022以上系統(tǒng)，特別是域用戶(hù)，用戶(hù)需有管理員權(quán)限安裝程序。 步驟二： 雙擊桌面“中國(guó)建設(shè)銀行 企業(yè)網(wǎng)上銀行”快捷方式登錄（或在 IE地址欄輸入 ‘ E’開(kāi)頭為專(zhuān)業(yè)版證書(shū)號(hào)。 ?高版客戶(hù)系統(tǒng)安裝 — 設(shè)置快捷方式 ?方式一： 右鍵點(diǎn)擊桌面，選擇“新建 ―― 快捷方式”，在“請(qǐng)鍵入項(xiàng)目的位置”輸入登錄地址 ,點(diǎn)擊“下一步”，在“鍵入該快捷方式的名稱(chēng)”錄入“中國(guó)建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行”， ?方式二： 打開(kāi) IE瀏覽器，在地址欄直接錄入 輸入‘用戶(hù)PIN’后，顯示登陸畫(huà)面后點(diǎn)擊 IE瀏覽器“文件 ―― 發(fā)送 ―― 桌面快捷方式”。若 IE瀏覽器密鑰長(zhǎng)度不足 128位，必須安裝“ IE 128位補(bǔ)丁”。 ?高版客戶(hù)系統(tǒng)安裝 — 安裝程序 步驟二： 點(diǎn)擊“安裝驅(qū)動(dòng)和軟件”，系統(tǒng)將自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序。） → 操作完成后異地保存（ U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)和郵箱等自己認(rèn)為安全的地方即可）。 備份的步驟是：打開(kāi) IE瀏覽器 → 工具 → Inter選項(xiàng) → 內(nèi)容 → 證書(shū)→ 選擇要備份的證書(shū) → 導(dǎo)出（在導(dǎo)出時(shí)請(qǐng)選擇是，導(dǎo)出私鑰。 這是由網(wǎng)站給出的初始密碼 。 改完后可直接按下一步 → 后面會(huì)接著跳出兩個(gè)提示框 （ 選擇 “ 是 ” 即可 ） → 接著會(huì)跳出一個(gè)證書(shū)下載成功的頁(yè)面 。 雙人前往為客戶(hù)安裝機(jī)具、下載證書(shū)、設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)及培訓(xùn) 支行指定專(zhuān)人前往分行中心金庫(kù)領(lǐng)取機(jī)具及密碼信封 申請(qǐng)材料 提交申請(qǐng) 銀行審核 客戶(hù)使用 領(lǐng)取機(jī)具 柜臺(tái)簽約 柜臺(tái)注冊(cè)客戶(hù)簽約信息（由開(kāi)戶(hù)行完
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