洗車(chē)房規(guī)章制度-資料下載頁(yè)
2024-10-21 18:05本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】證做到“防火、防電、防水、防盜”。批準(zhǔn)，否則視為曠工。施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理。其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。如有及時(shí)改正或記錄。告假，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)；十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；假2次以上含2次，扣發(fā)當(dāng)日基本工資和所有獎(jiǎng)金以及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金；
【正文】 性毛巾擦凈車(chē)門(mén)邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、行李箱邊沿及油箱蓋內(nèi)側(cè)的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕。甲用麂皮擦完后，用吸塵器將車(chē)內(nèi)的塵土 （儀表 板、座椅縫隙處及地毯） 由上至下吸干凈，倒掉煙灰缸內(nèi)的煙灰及雜物，墊好腳墊。然后乙用半濕性毛巾和拋光巾擦拭玻璃，用半濕性毛巾擦干輪轂及汽車(chē)底部 （擦內(nèi)飾及玻璃的毛巾應(yīng)與擦洗門(mén)邊、車(chē)身底部及輪轂的毛巾分開(kāi)使用）。最后，甲開(kāi)始驗(yàn)車(chē)，驗(yàn)車(chē)時(shí)應(yīng)特別注意檢查洗車(chē)工序中容易遺漏的部位，如發(fā)動(dòng)機(jī)蓋邊沿及內(nèi)側(cè)、車(chē)門(mén)邊緣內(nèi)側(cè)、車(chē)門(mén)把手內(nèi)側(cè)，后備箱邊沿內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車(chē)身底部、合金鈴、輪胎及排氣管等部件。在交車(chē)之前還應(yīng)記住向車(chē)內(nèi)噴灑些香水或空氣清新劑，” 驗(yàn)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)為： 外部飾件應(yīng)無(wú)塵土、無(wú)污垢、無(wú)水痕；玻璃光亮如新；無(wú) 劃痕，內(nèi)飾部件無(wú)灰塵、室內(nèi)無(wú)異味，座墊及腳墊擺放整齊有序。 五、車(chē)輛清洗檔案管理制度 檔案存放要有序，查找方便， 根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。 負(fù)責(zé)人要對(duì)使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)。 各班組每月對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。 清洗車(chē)輛實(shí)行一車(chē)一檔制，檔案內(nèi)容包括清洗時(shí)間、清洗記錄、清洗人員和車(chē)主信息。 每月有負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月洗車(chē)收入和洗車(chē)數(shù)量做一個(gè)報(bào)表上交系辦，收入與支 出由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，要做到賬目清晰，財(cái)務(wù)公開(kāi)透明，全體工作人員有權(quán)也有義務(wù)監(jiān)督。 六、物品管理制度 自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，場(chǎng)地嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。 及時(shí)做好物品損壞統(tǒng)計(jì)。根據(jù)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單采購(gòu)。 每個(gè)工作日結(jié)束后，物品要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。 物品有一個(gè)專(zhuān)人管理，認(rèn)真做好整理與檢查工作。 物品應(yīng)分類(lèi)、分規(guī)格堆放，保持整 齊有序。 保持場(chǎng)地整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。 每個(gè)月進(jìn)行一次物品盤(pán)點(diǎn)，檢查是否需要更換設(shè)備。 七、安全施工管理制度 為保證工作正常運(yùn)行，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，全體人員必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定： 必須按相關(guān)的《清洗流程》進(jìn)行作業(yè)。 工作時(shí)不得擅離崗位，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。 必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班，場(chǎng)地內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，不準(zhǔn)在未經(jīng)車(chē)主同意的情況下試車(chē)。 清洗車(chē)輛前，應(yīng)將車(chē)輛停、架牢固后方可作業(yè)。非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入清 設(shè)備要求定期校驗(yàn)檢查。 加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。 各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。 手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。 1 發(fā)生事故要及時(shí)向系部匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，查明原因妥善處理 1 下班時(shí)，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源 開(kāi)關(guān)。 八、服務(wù)規(guī)范 禮貌周到 服務(wù)公開(kāi) ● 接待員應(yīng)身穿統(tǒng) 一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。 ● 耐心聽(tīng)取客戶(hù)訴求，實(shí)事求是與客戶(hù)溝通，尊重客戶(hù)的知情權(quán)。 ● 公開(kāi)投訴電話，設(shè)置意見(jiàn)薄、投訴箱，對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)、投訴要有答復(fù)。 環(huán)境整潔 管理有序 ● 場(chǎng)地環(huán)境保持清潔，明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。 ● 各類(lèi)物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。 ● 接車(chē)、洗車(chē)、交車(chē)、投訴、索賠要做到規(guī)范化、制度化。 ● 實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究 制度。 明碼標(biāo)價(jià) 收費(fèi)合理 ● 編制工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。 ● 要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。 ● 洗車(chē)收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合洗車(chē)行業(yè)的整體水平。 九、服務(wù)承諾 為用戶(hù)提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號(hào)，全心全意忠誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)。 對(duì)用戶(hù)清洗的車(chē)輛，認(rèn)真檢查并做好項(xiàng)目記錄，聽(tīng)取用戶(hù)提出的建議。 對(duì)清洗的車(chē)輛，保證質(zhì)量、按時(shí)清洗，樹(shù)立急用戶(hù)所急，為用戶(hù)排優(yōu)解難。 機(jī)電系 0933汽車(chē)團(tuán)隊(duì) 201X 年 3 月 13 日
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