洗車房規(guī)章制度-在線瀏覽
2024-12-24 18:05本頁面
【正文】 時間必須著工作服，必須整潔干凈 二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待， 并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨” 五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處 50 元罰款，嚴(yán)重者將除名 六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車負(fù)責(zé)人。 篇三： 洗車房管理制度 洗車房管理制度 為規(guī)范我單位和各施工單位職工車輛清洗，做到洗車時合理用水，特制定本制度。 二、清洗程序 有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好； 洗車前觀察車是否有刮痕等，如果有應(yīng)事先和車主說明，雙方認(rèn)可后方可清洗； 清洗時注意保護(hù)被清洗車輛，盡量避免在清洗時對車輛造成損壞； 清洗時盡量滿足車主要求，清洗時要認(rèn)真，不留死角； 清洗完畢后，清洗人員應(yīng)重新檢查一次清洗車輛，確保無遺漏； 三、注意事項 正確使用洗車設(shè)備，提高工作效率； 不得將洗車房內(nèi)設(shè)備挪為私用； 顧客車上的任何物品，不能動、拿； 不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時 通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決； 洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實到個人，責(zé)任人必須按時檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時維修。 洗車人員接管洗車房后，需交 500 元的押金作為保證金。 后勤管理部 二一一年九月七日篇四： 洗車房管理制度 安 全監(jiān)察部日常工作記錄表 201X3年 10月 16日 嘉峪關(guān)市公共交通有限責(zé)任公司 洗車廠管理制度 一、車輛清洗質(zhì)量承諾制度 在車輛清洗作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范。 在車輛清洗過程中，嚴(yán)格按照清洗程序進(jìn)行，不允許遺漏一個清洗工序。 二、車輛清洗制度 車輛來廠后洗車主管將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客，隨車使用的工具和備用品由客戶自行保管，并開具兩聯(lián)《洗車單》，第一聯(lián)存根，第二聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。 收銀員接到顧客《洗車單》應(yīng)詢問是現(xiàn)金還是洗車卡結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在《洗車單》上簽字，洗車工憑《洗車單》上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次考核洗車工 2 分。 三、車輛清洗流程 1．自動沖洗 車輛在進(jìn)入洗車間之前，在車前引導(dǎo)，提醒車主打輪、轉(zhuǎn)向。 2．擦車 用半濕性大毛巾將整個車身從前至后先預(yù)擦一遍，待車身中部及下部的大部分水分被吸干之后，再用麂皮細(xì)擦一遍，要求擦干所留下的水痕。再用麂皮擦干凈，用吸塵器將車內(nèi)的塵土（儀表板、 座椅縫隙處及地毯） 由上至下吸干凈，倒掉煙灰缸內(nèi)的煙灰及雜物，墊好腳墊。最后， 開始驗車，驗車時應(yīng)特別注意檢查洗車工序中容易遺漏的部位，如發(fā)動機(jī)蓋邊沿及內(nèi)側(cè)、車門邊緣內(nèi)側(cè)、車門把手內(nèi)側(cè)，后備箱邊沿內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車身底部、合金鈴、輪胎及排氣管等部件。 四、物品使用、采購、申領(lǐng)管理制度 洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)，必須按時檢查及維護(hù)。 保持場地整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好消防工作。 工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關(guān)的事情。 不得動用任何清洗車輛。 加強(qiáng)對易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。 手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。 六、服務(wù)規(guī)范 員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈 . 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨” 顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者考 核 10 分，嚴(yán)重者將除名 不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管。 耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。 場地環(huán)境保持清潔，明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識。 七、服務(wù)承諾 為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號，全心全意為用戶服務(wù)。 對清洗的車輛，保證質(zhì)量、按時清洗。篇五： 洗車房制度 (1) 汽車美容實訓(xùn)基地管理制度 一、汽車清洗質(zhì)量承諾制度 在車輛清洗作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范。 在車輛清洗過程中，嚴(yán)格按照清洗程序進(jìn)行
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1