洗車(chē)房規(guī)章制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 了一定的擦洗。甲預(yù)擦完之后又反過(guò)來(lái)順著乙擦過(guò)之處用麂皮將棱角中殘留的水分趕凈，這樣 “一遍毛巾、兩遍麂皮” 之后車(chē)身應(yīng)不留水痕而且十分干凈。 各班組每月對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。 物品應(yīng)分類(lèi)、分規(guī)格堆放，保持整 齊有序。非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入清 設(shè)備要求定期校驗(yàn)檢查。 ● 公開(kāi)投訴電話，設(shè)置意見(jiàn)薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見(jiàn)、投訴要有答復(fù)。 九、服務(wù)承諾 為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號(hào)，全心全意忠誠(chéng)為用戶服務(wù)。 ● 要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。 八、服務(wù)規(guī)范 禮貌周到 服務(wù)公開(kāi) ● 接待員應(yīng)身穿統(tǒng) 一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。 非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，不準(zhǔn)在未經(jīng)車(chē)主同意的情況下試車(chē)。 每個(gè)工作日結(jié)束后，物品要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。 五、車(chē)輛清洗檔案管理制度 檔案存放要有序，查找方便， 根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。 4． 擦車(chē) 甲乙兩人各用一塊半濕性大毛巾將整個(gè)車(chē)身從前至后先預(yù)擦一遍，進(jìn)行一段時(shí)間以后，乙將毛巾擰干交給甲。 擦洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為： 無(wú)漏擦之處，車(chē)身面漆無(wú)劃痕。在甲沖車(chē)的同時(shí)，乙應(yīng)用大纖維軟毛刷刷洗腳墊。 隨車(chē)使用的工具和備用品，不屬于汽車(chē)附件范圍的應(yīng)由客戶自行保管。 工作人員實(shí)行責(zé)任制，每輛車(chē)有一人負(fù)責(zé)。 1 公開(kāi)各類(lèi)車(chē)型洗車(chē)收費(fèi)明細(xì)表，收費(fèi)合理，符合洗車(chē)行業(yè)的整體水平。 下班時(shí)，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。 五、安全管理制度 為保證工作正常運(yùn)行，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，全體人員必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定： 必須按《清洗流程》進(jìn)行作業(yè)。取一干一濕兩塊毛巾，用半濕性毛巾擦凈車(chē)門(mén)邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、行李箱邊沿及油箱蓋內(nèi)側(cè)的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕。 工作人員實(shí)行責(zé)任制，每輛車(chē)有一人負(fù)責(zé)。 一、范圍及價(jià)格 負(fù)責(zé)清洗本單位及施工單位車(chē)輛； 我單位及各施工 單位公用車(chē)及私家車(chē)，洗車(chē)收費(fèi)為 15元 /輛，任何人不得私自接水洗車(chē)。 ③ 曠工。有如下幾項(xiàng)。考勤管理如下： 洗車(chē)行員工每天上班時(shí)間為： 早上 8:00至晚上 18:30；如中午（指夏天 12： 002： 00）工作不忙時(shí)可安排輪休一小時(shí)，安排輪休表要提交到辦公室； 員工請(qǐng)假應(yīng)先填寫(xiě)請(qǐng)假條，當(dāng)班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案； 員工因急事、急病來(lái)不及請(qǐng)假的，應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)向主管口頭告假，經(jīng)批準(zhǔn)后在事后補(bǔ)辦手續(xù)； 凡規(guī)定的到崗時(shí)間沒(méi)報(bào)道，事先又無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)者，按遲到論處； 凡未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向管理人員請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)者，予以 早退處理； 凡事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)，又無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)私自休假者按曠工處理； 無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)曠工五天、年累計(jì)曠工十天，公司將立即解除勞動(dòng)合同，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償； 員工應(yīng)以出滿勤、干滿點(diǎn)，提高工作效率為基準(zhǔn)。 擦車(chē)人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車(chē)身表面。 違反本部門(mén)規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。 必須嚴(yán)格按部門(mén)工藝程序施工作業(yè)。 員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說(shuō)臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。 沖洗人員首先使用高壓水槍對(duì)車(chē)輛表面進(jìn)行沖洗，不得遺漏車(chē)輪、車(chē)輪擋泥板、門(mén)下沿等位置。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進(jìn)行拍打去塵。員工有病請(qǐng)假，須區(qū)級(jí)以上醫(yī)療單位證明，寫(xiě)‘請(qǐng)假單’三天以內(nèi)（含）由部門(mén)主管批準(zhǔn)，三天以上由車(chē)間主管批準(zhǔn)，七天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2）、考勤獎(jiǎng)懲辦法。 （ 5）對(duì)于拾金不昧者（指撿到車(chē)主的手機(jī)錢(qián)包及重要物品）獎(jiǎng)勵(lì)30 元 3）對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車(chē)輛屬事實(shí)外罰款 30元 第二章、員工禮儀 一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈 二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 洗車(chē)人員接管洗車(chē)房后，需交 500 元的押金作為保證金。 收銀員接到顧客《洗車(chē)單》應(yīng)詢問(wèn)是現(xiàn)金還是洗車(chē)
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