洗車房規(guī)章制度(存儲版)
【正文】 了一定的擦洗。甲預擦完之后又反過來順著乙擦過之處用麂皮將棱角中殘留的水分趕凈，這樣 “一遍毛巾、兩遍麂皮” 之后車身應不留水痕而且十分干凈。 各班組每月對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。 物品應分類、分規(guī)格堆放，保持整 齊有序。非工作人員不準進入清 設備要求定期校驗檢查。 ● 公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。 九、服務承諾 為用戶提供全面優(yōu)質服務作為服務口號，全心全意忠誠為用戶服務。 ● 要有進出臺帳記錄，進貨票據要妥善保存。 八、服務規(guī)范 禮貌周到 服務公開 ● 接待員應身穿統(tǒng) 一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。 非工作需要不得動用任何車輛，不準在未經車主同意的情況下試車。 每個工作日結束后，物品要驗收，末經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。 五、車輛清洗檔案管理制度 檔案存放要有序，查找方便， 根據檔案的內容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內容和性質確定其保存期限，電子檔案要及時備份。 4． 擦車 甲乙兩人各用一塊半濕性大毛巾將整個車身從前至后先預擦一遍，進行一段時間以后，乙將毛巾擰干交給甲。 擦洗的質量標準為： 無漏擦之處，車身面漆無劃痕。在甲沖車的同時，乙應用大纖維軟毛刷刷洗腳墊。 隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由客戶自行保管。 工作人員實行責任制，每輛車有一人負責。 1 公開各類車型洗車收費明細表，收費合理，符合洗車行業(yè)的整體水平。 下班時，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。 五、安全管理制度 為保證工作正常運行，保障人身和財產安全，全體人員必須嚴格遵守下列規(guī)定： 必須按《清洗流程》進行作業(yè)。取一干一濕兩塊毛巾，用半濕性毛巾擦凈車門邊、發(fā)動機蓋、行李箱邊沿及油箱蓋內側的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕。 工作人員實行責任制，每輛車有一人負責。 一、范圍及價格 負責清洗本單位及施工單位車輛； 我單位及各施工 單位公用車及私家車，洗車收費為 15元 /輛，任何人不得私自接水洗車。 ③ 曠工。有如下幾項。考勤管理如下： 洗車行員工每天上班時間為： 早上 8:00至晚上 18:30；如中午（指夏天 12： 002： 00）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室； 員工請假應先填寫請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案； 員工因急事、急病來不及請假的，應提前一個小時向主管口頭告假，經批準后在事后補辦手續(xù)； 凡規(guī)定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處； 凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以 早退處理； 凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理； 無正當理由連續(xù)曠工兩天或一個月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動合同，并不給予經濟補償； 員工應以出滿勤、干滿點，提高工作效率為基準。 擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。 違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以處罰。 必須嚴格按部門工藝程序施工作業(yè)。 員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進行監(jiān)督考核。 沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。員工有病請假，須區(qū)級以上醫(yī)療單位證明，寫‘請假單’三天以內（含）由部門主管批準，三天以上由車間主管批準，七天以上報總經理批準。 2）、考勤獎懲辦法。 （ 5）對于拾金不昧者（指撿到車主的手機錢包及重要物品）獎勵30 元 3）對于負責人少記車輛屬事實外罰款 30元 第二章、員工禮儀 一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈 二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。 洗車人員接管洗車房后，需交 500 元的押金作為保證金。 收銀員接到顧客《洗車單》應詢問是現(xiàn)金還是洗車
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