洗車房規(guī)章制度(已修改)
2025-11-01 18:05 本頁面
【正文】 洗車房規(guī)章制度 洗車房規(guī)章制度 篇一： 洗車店管理制度 關于 XXX 管理制度 一、店長職責 主動與顧客交流 ,保持友好相處關系 ,尋找機會介紹 . 承擔美容 , 裝璜等技術方面的工作責任 . 做好店內技術培訓 , 勞紀 , 衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管 . 開發(fā)新技術 ,爭取同行業(yè)樹立典范 . 二、 員工職責 遵守公司各項規(guī)章制度。 服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務。 必須嚴格按部門工藝程序施工作業(yè)。 三、安全管理 主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。 四、勞紀管理 員工必須遵守公司上下班時間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。 員工上班期間內不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進行監(jiān)督考核。 不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。 五、衛(wèi)生管理 本部門責任區(qū)內每日安排員工進行清潔整理，對每次責任區(qū)內施工完畢后應及時清理。 六、評比考核 每月對所有員工進行技能 考核，按成績進行排名。 對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進行統(tǒng)計排名。 違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以處罰。 注： 其他未盡事項，依據(jù)公司相關管理規(guī)定執(zhí)行。 補充： 一、洗車規(guī)范 洗車前，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。 沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。 沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意： 擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。 經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟 2 要求進行沖洗。 泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。 擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。注意： 擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。 內部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。 洗車完畢后，將車窗、門關緊，鑰匙交保管員。 二、車輛洗凈標準： A 前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物 B 車身表面無可用毛巾擦去的污物 C 內外反光鏡明亮且外觀不滴水 D 鋼圈無可用毛巾擦去的污物 E 前煙灰缸、方向盤清潔 F 地毯拍打去塵（需要時） 三、 十要十不準 A、十 要 清洗服務要致謝 安裝維修要及時 咨詢服務要微笑 上門服務要準時 言談舉止要文明 服裝鞋帽要整潔 對待客戶要真誠 解決問題要徹底 工作作風要迅速 愛護企業(yè)要同心 B、十 不 準 工作場所不準大聲喧嘩 上門服務不準遲到拖延 預約咨詢不準含糊不清 服務規(guī)范不準執(zhí)行有偏 同事之間不準嬉鬧打罵 工具攜帶不準丟三落四 在客戶家不準隨意亂動 對待問題不準推諉扯皮 車輛工具不準亂停亂放 信息傳遞不準遺漏延誤 四、認真落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月 1 號至月末?？记诠芾砣缦拢? 洗車行員工每天上班時間為： 早上 8:00至晚上 18:30；如中午（指夏天 12： 002： 00）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室； 員工請假應先填寫請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案； 員工因急事、急病來不及請假的，應提前一個小時向主管口頭告假，經(jīng)批準后在事后補辦手續(xù)； 凡規(guī)定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處； 凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以 早退處理； 凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準私自休假者按
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