【導讀】是我們今天所要講到的誠信。不誠信的話，他在社會中可能會寸步難行，為什么這么說呢？首先我們來玩一個角色。數(shù)，借了錢不還的人，我和大家都是朋友，不好意思我想問一下您，因。那這么伙伴，您可。下個月不知道怎么辦，我還想問。中其實有兩張身份證，一張是派出所發(fā)的，會麻煩，而且需要很長很長的時間。經(jīng)濟比較困難的。定大學畢業(yè)之后多長時間之內(nèi)把錢還掉，畢業(yè)之后找到工作，月薪5千到6千左右，千元/㎡，100平米左右。時候，銀行告訴他，我們不會再借錢給你，所以說講誠信最大的受益者是。信是互惠互利，互利互信的。到有伙伴在搖頭。透，就會造成我們想做到誠信卻無法做到。且這份合同是一份復雜的金融合同。金，理賠金，費率等等。障期限往往是20年，30年，甚至是終身，循誠實信用原則。上面提到的保險當事人包括我們投保人，被保險人，受益人，還有我們保險公司，這個話題，就是希望通過今天這一堂課，

　　

【正文】 ，股市就不停的跌 ， 而 他 也根本拿不出來 10 萬元了 ， 結(jié)果就 變成挪用。 還有一種情況我們說到，大家一定在收到錢之后盡快交到公司去。比如說有的時候可能我們過于繁忙了，收了錢想過幾天再交， 也不是要 挪用 ，可能就放在那兒過幾天再交，但 客戶 恰好 就在這幾天出險，這樣就會 給我們帶來很多不必要的麻煩。從結(jié)果上來說，也變成了挪用保費，在結(jié)果上看這個事情沒有兩樣的，所以我們在我們今后的壽險生涯當中， 就要做到收到錢之后，盡快上交。 這樣才能更好的保護我們自己。 5 分鐘 新人崗前培訓 (2020 版 )講師手冊 太平人壽總公司教育培訓部 /個人業(yè)務部 14 投影片 操作要領(lǐng) 時間 工具 第五點不返傭。返傭，傭就是指我們的傭金。 1 分鐘 返傭讓代理人趙某吃了啞巴虧。業(yè)務員趙某多次拜訪客戶劉某，最后劉某購買了年交 34 萬元的養(yǎng)老保險，但簽單時要求趙某返傭 6 萬元。幾經(jīng)猶豫后趙某先返給了劉某 6 萬元，但承保后劉某將保單全額猶豫期退保（猶豫期退保只交 10 塊錢工本費），趙某向劉某索取 6 萬元未果，于是訴訟法院。法院最終 判定證據(jù)不足，趙某的訴訟請求被駁回。 我們可以看到，實際上 這 6萬元是不是就沒了 。 1 分鐘 首先我們來看一下什么是返傭，保險代理人，保險經(jīng)濟人，及其從業(yè)人員在辦理保險業(yè)務活動當中，不得有下列行為，給予或者承諾給予投保人，被保險人，受益人，保險合同約定以外的利益。實際上在我們業(yè)內(nèi)有很多業(yè)務人員對返傭這一問題沒有提起足夠的重視。 1 分鐘 我們 一起來 思考 一下 ，返傭會給我們帶來什么？如果我們靠返 傭來銷售保險 會怎么樣 ？ 同學：客戶會 認為 你掙了他很多錢。 朱甦：我們首先不想客戶， 這個問題我們一會來解決。 想我們自己，首先過我們自己這一道關(guān)， 如果我們靠大家靠返傭來銷售保險，我們經(jīng)常做到五訪，有的伙伴做到 6 訪 7訪，這個過程是不是非常辛苦的，那么我們?nèi)绱诵量嗟娜スぷ?，如此勤奮的工作，我們還要返傭的話，有沒有得到報酬，如果返傭的話，是不是影響到我們自己的生活質(zhì)量，我們自己也要養(yǎng)家生活，如果靠返傭我們自己的生活質(zhì)量怎么保證。第二點返傭是不是我們明確法律法規(guī)明確規(guī)定5 分鐘 新人崗前培訓 (2020 版 )講師手冊 太平人壽總公司教育培訓部 /個人業(yè)務部 15 投影片 操作要領(lǐng) 時間 工具 不允許我們返傭，如果有返傭也會遭到處罰和 禁業(yè)。如果業(yè)務員返傭遭到處罰禁業(yè)，甚至說靠返傭銷售到后來在保險業(yè)無法存活下去。想想客戶本來由誰來服務？是不是由他來服務？ 大家：對。 朱甦：當他無法在保險業(yè)生存下去，他怎么來為客戶服務呢？如果說是這樣的話，客戶根本得不到他應有的服務，第 四個引發(fā)惡性競爭。換句話說，今天來買保險，誰返傭高，就買誰的保險。跟前面說的一樣，我們的服務品質(zhì) 就肯定得不到保障 ，行業(yè)形象受 損 。我們保險從業(yè) 人員 ，在社會上感覺社會地位不是很高， 行業(yè)形象不好， 但是實際上我想告訴大家的是，我們的社會地位，我們的行業(yè)形象是我們自己維 護的，如果我們自己能做到誠信不返傭，別人 就 不會看低 我們 。 剛才有 伙伴說到的，客戶會認為我們賺了 他 很多錢，但是 我們要告訴客戶 我們提供的 也 是終身服務。首先他認為我賺了他很多錢，這一點 就 不應該 在 這里解決，還是應該回到吳老師的三講里面來，講公司，講自己，講保險，要讓他認同公司，認同 我們 ，并且認同保險。這才是問題的關(guān)鍵 ， 如果客戶認為我們掙了他很多錢，那么是 他沒有認同公司，或者沒有認同我們， 還是 沒有認同保險，我們是不是 需 要進一步 做 工作。 大家想想 是不是這個道理？ 我做了準備要買保險，重大疾病保險，需要你幫 我返傭。一般我們會怎么說呢？我們保費可以打折，服務可不可以打折？大家現(xiàn)在不要把自己想成從業(yè)人員，你們現(xiàn)在是客戶，我是代理人，我就問客戶，如果保費打折，服務可不可以打折？客戶肯定想，你服務是不能打折的，接下來我會說，您把一生的保障托付給我，也希望我能夠為你提供持續(xù)的優(yōu)秀的服務。是這樣嗎？ 大家：是的。 朱甦：好，返傭是公司和法律都嚴令禁止的，我想您也不希望我因為這件事情，而遭到公司的嚴厲處罰吧！大家想新人崗前培訓 (2020 版 )講師手冊 太平人壽總公司教育培訓部 /個人業(yè)務部 16 投影片 操作要領(lǐng) 時間 工具 想我們可以這樣去告訴客戶，我們 是 領(lǐng)傭金， 但 我們領(lǐng)了傭金到了一 定 時 間就 不領(lǐng)了，但是我們服務是持續(xù) 提供的，他的保單始終 是我們服務的。 換句話說 ， 傭金 并不是 我們賺 的 客戶的錢，我們自己心 里要清楚 ，客戶是 和 誰達成保險協(xié)議 的？ 是跟公司達成保險協(xié)議，我們在這中間起到的是一個橋梁的作用。構(gòu)建的是客戶和公司之間的一個關(guān)系，我們拿的錢是誰給我們的，是公司給我們的。是公司對我們的辛勤付出，是公司對我們每天 5訪， 6訪， 7訪， 8訪的認可，是這樣拿的錢，是客戶給的嗎？不是。是我們認真工作，努力工作，勤奮工作， 這是我們 自己 應得的錢，大家想是不是這個道理。所以不要認為我們賺了客戶多少錢。 今天講了這么多，講了五不。 我們一起來回顧一下是哪五不？ 不欺詐，不代簽名，不誤導，不挪用保費，不返傭。今天我們 在 課堂上面學習這五“不” ， 就是希望大家在以后的壽險生涯當中，走得更順暢，走得更遠，走得更好，所以 讓我們一起 謹遵五“不” ， 快樂生存。 1 分鐘