【導(dǎo)讀】（一）辦公室職責--------------------------------------------------------6. （二）財務(wù)室職責--------------------------------------------------------7. （三）綜合室職責--------------------------------------------------------8. （四）客戶服務(wù)分部職責--------------------------------------------------10. （五）專賣管理監(jiān)督股職責------------------------------------------------11. （四）綜合室崗位職責----------------------------------------------------24

　　

【正文】 力品牌及新品牌的策劃、推廣工作； ，定期對品牌推廣、維護工作進行分析和總結(jié)； ； 。 職責三 職責表述：協(xié)助主任組織本部門員工思想教育、業(yè)務(wù)培訓及日常管理工作 職責四 職責表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 品牌經(jīng)理 職責一 職責表述：負責本縣的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作 、方案； 、方案的執(zhí)行； ，填報各種網(wǎng)建報表； 銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作進行分析，提出改進意見并落實。 職責二 職責表述：負責本部門綜合事務(wù) 安鄉(xiāng)縣局（分公司） 工作手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 編號： CDYC－ AXXJ－ GZSC2020 35 ； ，統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，編制月、季報表并及時上報，編寫工作總結(jié)； ，并進行總結(jié)分析； ，提出處理意見并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 。 職責三 職責表述：負責本部門的安全保密工作 職責四 職責表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 客戶經(jīng)理職責 職責一 職責表述：負責客戶關(guān)系 管理和維護工作 ，制定個人日、周、月工作計劃， 完成承擔的卷煙銷售任務(wù)； ，虛心聽取客戶反映， 詳細收集卷煙市場信息， 并根據(jù)走訪情況，詳細記錄客戶經(jīng)理日志； 填寫工作日報、周報、月報，對工作進行階段性總結(jié)； 監(jiān)督所轄片區(qū)內(nèi)零售戶卷煙零售明碼標價工作的執(zhí)行； 向零售戶推薦 電子結(jié)算的使用，提高電子結(jié)算的普及率； ，指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營； 積極配合專賣部門對零售戶進行評價，經(jīng)評價合格后，配合專賣部門發(fā)展客戶入網(wǎng)； ，實施客戶評價，提出客戶登記變更的建議，實現(xiàn)客戶等級提升； 職責二 職責表述：負責品牌培育和管理 ，選定新品牌培育的選點、上柜等工作的具體實施； ，出具評價意見，上交分部主任或副主任審核，實施獎勵和促銷； 安鄉(xiāng)縣局（分公司） 工作手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 編號： CDYC－ AXXJ－ GZSC2020 36 、反饋品牌培育中客戶的意見和建議。 職責三 職責表述：加強與專賣的信息溝通，實行兩網(wǎng)聯(lián)動。 職責四 職責表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù) （六） 專賣辦崗位職責 專賣辦主任（稽查大隊隊長）職責 職責一 職責表述：負 責本縣卷煙市場專賣管理工作 ，監(jiān)督查處違法違規(guī)經(jīng)營行為，維護市 場秩序穩(wěn)定，組織開展打私打假活動； ，公正、公平地處理各類煙草違法違規(guī)案件。 職責二 職責表述：負責專賣法規(guī)宣傳，內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào) 、貫徹《煙草專賣法》及其《實施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)， 正確行使煙草專賣行政執(zhí)法職權(quán)，加強對煙草市場的監(jiān)管； 、服務(wù)，建立聯(lián)合機制，為業(yè)務(wù)經(jīng)營創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 職責三 職責表述：組織、參加專賣稽查人員的業(yè)務(wù)、法律法規(guī)培訓工作 職責四 職責表述：負責組 織對煙草專賣許可證等各類證件的管理，嚴格煙草專賣零售許可證等證件的審核發(fā)放和年檢工作。 職責五 職責表述：負責零售網(wǎng)點的合理布局和經(jīng)營戶的誠信等級管理工作 職責六 職責表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 副主任職責 職責一 職責表述：負責本單位內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作 ，制定內(nèi)部專賣監(jiān)督檢查實 施方案 安鄉(xiāng)縣局（分公司） 工作手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 編號： CDYC－ AXXJ－ GZSC2020 37 和內(nèi)部專賣管理監(jiān)督相關(guān)制度，確保內(nèi)部專賣管理監(jiān)督扎實有效； ，國家局、省局、市局有關(guān)規(guī)范性 文件、工作要求、領(lǐng)導(dǎo)重要講話等有關(guān)資料，指定檢查工作標準、 方式方法； 、審核本單位生產(chǎn)經(jīng)營自查報告及有關(guān)表格的完整 性、真實性、準確性； 題提出整改意見和建議，并監(jiān)督整改到位； 。 。 職責二 職責表述：負責本縣煙草專賣各種證件的管理工作 職責三 職責表述：負責專賣辦內(nèi)勤工作 職責五 職責表述：負責本部門的接待工作和會議組織工作 職責六 職責表述：與營銷中心配合協(xié)作，組織、策劃、實施全市系統(tǒng)網(wǎng)建實施方案，并負責客戶規(guī)范 經(jīng)營檔案管理及誠信等級管理。 職責七 職責表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 副主任（副大隊長）兼案件處理職責 職責一 職責表述：貫徹落實上級關(guān)于煙草專賣管理工作的要求和任務(wù) ,指導(dǎo)市場管理及稽查工作 ，監(jiān)督查處違法違規(guī)經(jīng)營行為，維 護市場秩序穩(wěn)定，組織開展打私打假活動； ，公正、公平地處理各類煙草違法違規(guī)案件； （分公司）客戶服務(wù)分部配合協(xié)作，組織、策劃、實施轄區(qū) 網(wǎng)建實施方案，并負責客戶規(guī)范經(jīng)營檔案管理及誠信管理； 的學習培訓； 。 安鄉(xiāng)縣局（分公司） 工作手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 編號： CDYC－ AXXJ－ GZSC2020 38 職責二 職責表述：負責本縣專賣違法案件處理工作 ,案件文書的網(wǎng)上操作，案件的調(diào)查取證，按法定依據(jù)和法定程序依法行政； ，做好與公、檢、法的銜接工作； ，移送材料的審核工作。 職責三 職責表述：指導(dǎo)組織面向社會的《煙草專賣法》等法律、法規(guī)宣傳 職責四 職責表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 內(nèi)管職責 職責一 職責表述：負責部門內(nèi)部管理工作 、參加法律法規(guī)的 學習教育，專賣稽查人員的教育培訓； 、審核專賣管理信息的收集和文件材料的上傳下達； 職責二 職責表述：負責本縣煙草專賣各種證件的管理工作 、零售許可證的登記、辦理、停業(yè)、變更、注銷、恢復(fù)； 、檢查證的管理； ； 職責三 職責表述：負責專賣辦內(nèi)勤工作 、收發(fā)、保管，并及時歸檔各種資料； 、健全并維護經(jīng)營戶的基礎(chǔ)資料檔案； 、保管、出庫和 罰沒金的收繳工作； 、填制上報各類案件查處統(tǒng)計報表； ； 、印章和單據(jù)的使用、保管工作。 職責四 職責表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 安鄉(xiāng)縣局（分公司） 工作手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 編號： CDYC－ AXXJ－ GZSC2020 39 市管員兼稽查員 職責一 職責表述：負責轄區(qū)內(nèi)卷煙市場的監(jiān)管治理工作 ，監(jiān)督查處違法違規(guī)經(jīng)營行為，維護市場秩序穩(wěn)定； ，加強與客戶經(jīng)理的信息交流，做好專銷結(jié)合工作； 、打假的專項行動； ，查處違法案件 ,認真做好調(diào)查取證等相關(guān)工作，公正、公平地處理各類煙草違法違規(guī)案件。 職責二 職責表述：負責零售戶管理工作 、整理、完善本轄區(qū)內(nèi)零售戶的信息資料； ，對卷煙零售戶的動態(tài)管理和誠信管理進行法律上的指導(dǎo)、監(jiān)督； 《卷煙零售專賣許可證》資格的審查、核實工作。 職責三 職責表述：負責轄區(qū)內(nèi)的專賣法律、法規(guī)的社會宣傳工作 職責四 職責表述：負責轄區(qū)內(nèi)零售許可證的辦理和發(fā)放 職責五 職責表述：參加各種專賣法律法規(guī)和技能的學習培訓 職責六 職責表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的 其他任務(wù) 安鄉(xiāng)縣局（分公司） 工作手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 編號： CDYC－ AXXJ－ GZSC2020 40 五、管理制度 辦公用品管理規(guī)定 （ 1）辦公用品堅決執(zhí)行領(lǐng)用制度，本著節(jié)約、適用的原則，從緊從細安排使用。 （ 2）各用物單位必須先向辦公室申請報告（較大型物品添置、更換、維修需文字說明），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究同意后，指派辦公室專人負責辦理落實，各單位和個人不得擅自購買或添置。 （ 3）物品實行專人管理，簽字領(lǐng)用。做到購物不管、管物不購，妥善保管。 （ 4）簽字報銷，經(jīng)辦人必須憑所開具的正規(guī)稅務(wù)部門監(jiān)章發(fā)票，辦公室主任簽字后報分管辦公室工作的副局長審核，再由分管財務(wù)的局長審批方可報銷。 （ 5）更換 物品，本著先修后換。確因無法修復(fù)再用的，統(tǒng)一到辦公室辦理有關(guān)手續(xù)，交舊領(lǐng)新。 （ 6）打印、復(fù)印、簽發(fā)文件材料，必須按程序要求操作，由辦公室查驗登記后，經(jīng)分管局長簽字簽發(fā)，方可進行，不得擅自隨意重復(fù)打印、超量復(fù)印和不規(guī)范發(fā)文。 印鑒管理制度 （ 1）為加強印信管理，堵塞漏洞，制定本制度。 （ 2）辦公室要認真履行職責，切實加強對局（分公司）印鑒的管理，安鄉(xiāng)縣局（分公司） 工作手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 編號： CDYC－ AXXJ－ GZSC2020 41 不準外借外帶。各部門需用印鑒，要先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，進行登記后，在辦公室使用，嚴禁超范圍使用。 （ 3）局（分公司）證照由辦公室統(tǒng)一保管，一般不準外借。如本單位確因工作 需要借用，應(yīng)先填領(lǐng)用手續(xù)，報單位主要領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可借用。嚴禁為外單位和個人提供證明、資金、賬號、合同。違者，按照國家局“關(guān)于強化煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理的若干規(guī)定”處理。 （ 4）各部門印鑒由該部門主要負責人管理和使用，不得超范圍用印和外借外帶。 （ 5）凡違反本規(guī)定的，當事人按違反勞動紀律論處，造成不良后果的，根據(jù)情節(jié)給予行政處分，造成經(jīng)濟損失的，負責經(jīng)濟賠償。 （ 6）印鑒、證照如不慎丟失應(yīng)及時報告局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)，向社會公開申明作廢，并重新向有關(guān)部門申請補辦。 文件收發(fā)制度 （ 1）局（分公司）的文件由辦公 室負責起草和審核，局長（經(jīng)理）簽發(fā) 。本部各部門的文件由各部門負責起草，辦公室審核，分管局長（經(jīng)理）簽發(fā)。 （ 2）文件簽發(fā)后，送辦公室統(tǒng)一安排打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤后，方能復(fù)印、蓋章。 （ 3）文件和原稿由辦公室分類歸檔，保存?zhèn)洳椤? （ 4）、屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注明“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。 安鄉(xiāng)縣局（分公司） 工作手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 編號： CDYC－ AXXJ－ GZSC2020 42 （ 5）以局（分公司）名義的文件統(tǒng)一由辦公室負責發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并向文件簽發(fā)人報告報送結(jié)果。秘密文件和由專人按核 定的范圍報送。 （ 6）外來的文件由辦公室專人負責簽收，并分類登記。由辦公室主任提出處理意見后，簽收人應(yīng)于接件當日按文件的要求 報送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送 。 （ 7）傳閱文件由辦公室專人負責傳送收回，對領(lǐng)導(dǎo)指示的文件，辦公室應(yīng)及時組織傳達和落實。 員工著裝管理規(guī)定 （ 1）為樹立單位良好的社會形象，員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。 （ 2）員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：整潔、得體、大方。 （ 3）男職員夏天不準穿背心、短褲上崗。 （ 4）女職員不得穿低胸衫或其他奇裝異服。 （ 5）上班須佩戴工號牌。 （ 6）員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款 50 元 。一個月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當月獎金。 （ 7）各部門負責人應(yīng)認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過 3 人次或該部門員工總數(shù) 20%的，該負責人亦應(yīng)罰 100 元。 安鄉(xiāng)縣局（分公司） 工作手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 編號： CDYC－ AXXJ－ GZSC2020 43 衛(wèi)生管理規(guī)定 （ 1）各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。 （ 2）各工作場所內(nèi)之走道及階梯，必須確保清潔，每日至少清掃一次。 （ 3）各工作場所內(nèi)，嚴禁隨地吐痰。 （ 4）洗手間、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清 潔。 （ 5）排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。 （ 6）各工作場所的窗戶及照明器具的透光部分，均須保持清潔。 （ 7）垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。 （ 8）辦公室負責對機關(guān)衛(wèi)生遵守情況每周檢查一次。 （ 9） 對違反本規(guī)定的除責令糾正外，每違反一次罰款 10元。 文印管理制度 （ 1） 凡以單位名義上報下發(fā)的各種文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)批準翻印的文件材料屬打印范圍，非打印范圍內(nèi)的文字材料不得在文印室打印。 （ 2）凡需打印的文件材料應(yīng)將其底稿首頁附上“發(fā)文單” 經(jīng)主管部門負責人審查同意并經(jīng)辦公室審核修改、統(tǒng)一編號、有關(guān)部門會簽、分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，方能交付打印。 （ 3）文印員接稿后，應(yīng)認真檢查文件簽發(fā)手續(xù)是否完備，書寫是否安鄉(xiāng)縣局（分公司） 工作手冊 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 編號： CDYC－ AXXJ－ GZSC2020 44 工整，是否符合文件歸檔要求等，對發(fā)文手續(xù)不全、書寫不符合要求的文件，文印員有權(quán)拒絕打印。 （ 4）文印室要建立文印登記簿，對各類打印的文件材料按規(guī)定內(nèi)容和要求統(tǒng)一登記。并根