管理者培訓(xùn)教材ppt課件-資料下載頁
2025-01-21 23:58本頁面
【正文】 級飯店的價值曲線 I號計劃的價值曲線 低 高 相對水平 價值創(chuàng)新的三個平臺交替進行 ? 產(chǎn)品平臺是物理意義上的產(chǎn)品 ? 服務(wù)平臺是諸如維護、客戶服務(wù)、質(zhì)量保證以及對分銷商和零售商培訓(xùn)方面的各種支持 ? 交貨平臺包括后勤和交貨渠道 實例：康柏如何保持服務(wù)器行業(yè)的領(lǐng)先地位 產(chǎn)品或服務(wù)的要素擴展性 一般應(yīng)用的兼容性 文件和打印的兼容性 表現(xiàn) 價格 可靠性 可配置性 特色創(chuàng)新 管理能力 存儲性 適用性 安全性 特色創(chuàng)新 第一個價值創(chuàng)新后 另一個價值創(chuàng)新后 另一個價值創(chuàng)新后 1993 ProLiant 1000 1992 ProSigia 1989 SystemPro 1992 ProSigia 1993 ProLiant 1000 1994 ProLiant1000 RackMountable Sever ? 個人品牌營銷：在組織中，管理人員要管好下屬、自己、上司、同事。 ? 管理人員要學(xué)會經(jīng)營、管理自己。必須做好準(zhǔn)備：自己可能不會只有一個工作、不會只有一種任務(wù)、不會只有一種職業(yè)。 管理自己的下列因素 ? 時間管理：管理時間而不是管理工作 ? 健康管理 ? 家庭管理 ? 自我投資 ? 職業(yè)放棄：簡潔的生活 如何迎接未來面臨的挑戰(zhàn) （ 1） 我的長處何在？我做事的方法如何？ （ 2） 我歸屬何處？ （ 3） 我的貢獻是什么？ （ 4） 對關(guān)系負責(zé) （ 5） 管理下半生 （ 1）我的長處何在？ ? 利用回饋分析法發(fā)現(xiàn)自己的長處：每當(dāng)做出重大決策時或采取重要行動時，事先寫下你所預(yù)期的結(jié)果。 9到 12個月之后，再以實際成果與當(dāng)初的預(yù)期相互比較。這個簡單的方法可以在相當(dāng)短（大約 2到 3年）內(nèi)，顯示出長處何在 ? 之后，你就應(yīng)該：專注于你的長處，做你擅長的工作，讓長處得以發(fā)揮；加強你的長處，以免被時代淘汰；找出任何由于知識上的傲慢而造成的嚴(yán)重?zé)o知，然后設(shè)法克服，因為許多學(xué)有專精的人，往往對其他領(lǐng)域的知識嗤之以鼻。 我做事的方式如何？ ? 閱讀者，還是傾聽者？ ? 我如何學(xué)習(xí)？ ? 我的價值觀是什么？ ? 價值觀沖突時，何去何從？ （ 2）我歸屬何處？ 成功的事業(yè)，不是靠規(guī)劃得來的。當(dāng)一個人充分了解自己的長處、工作方式和價值觀，做好準(zhǔn)備來掌握機會時，事業(yè)自然開始發(fā)展。知道何去何從的人，即使資質(zhì)平凡，也能有杰出表現(xiàn)。 （ 3）我的貢獻是什么？ ? 代表將知識轉(zhuǎn)化為行動。不是 “ 組織要我貢獻什么？ ” 而是 “ 我想貢獻什么？ ”和 “ 我應(yīng)該貢獻什么？ ” （ 4）對關(guān)系負責(zé) ? 第一部分，先要認識，每個人都是與你一樣的個體，所以你必須了解共事者的長處、做事方法和價值觀。 ? 第二部分，要負起溝通的責(zé)任。 （ 5）管理下半生 ? 能夠管理自己下半生的人，還是少數(shù)。大多數(shù)人可能還是選擇退休安度余年。 ? 先決條件：必須及早準(zhǔn)備。 總結(jié) ? 1. 當(dāng)代企業(yè)管理面臨的不確定性環(huán)境 三大趨勢（信息化、全球化、政府管制放松）；有效性和高效性。 ? 2. 管理是什么 管理理論發(fā)展經(jīng)歷了 4個階段：經(jīng)驗 / 古典/行為 /現(xiàn)代，三次革命和五個演變。 ? 3. 管理者對管理認識的四階段 四個階段，管理世界的三種人 第二單元：有效的管理者 ? 管理者與體力工作者的區(qū)別，管理者的含義，管理者面對的現(xiàn)實，有效性是可以在實踐中學(xué)的（舉例人力薪酬決策）。 ? 要管理時間而不是工作，時間管理三步驟：記錄時間、管理時間和集中時間。記錄可以發(fā)現(xiàn)浪費的時間及授權(quán)的事情，管理時間發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度、人員過多、組織不健全、信息不暢，集中時間是將零散時間集中。 ? 注重貢獻，總是向上看。 （ 1） 管理者本身的任務(wù)包括三方面。 （ 2） 管理者要注意使專家工作更有效。 （ 3） 正確處理人際關(guān)系：互通信息、集體協(xié)作、自我發(fā)展和培養(yǎng)他人。人員管理中的 Pygmalion和失敗制造綜合癥。 （ 4） 有效的會議：注重貢獻。 ? 用人之長的 4項原則，如何發(fā)揮上司的長處（向上構(gòu)建關(guān)系的 4個方面），發(fā)揮自己的長處。 ? 擺脫昨天，先后次序。決定先后次序，重要的不是精確的分析，而是勇氣。 ? 決策 5要素。有效的決策要從假設(shè)入手，多方案選擇，追求令人滿意的解，有時不決策是最好的決策。戰(zhàn)略決策舉例，打破慣例，價值創(chuàng)新，檢驗業(yè)務(wù)組合增長可能。 ? 人生不容易。管理自己的時間、健康、家庭、自我投資、學(xué)會放棄。 ? 如何迎接未來挑戰(zhàn)：我的長處何在，做事的方法如何？我歸屬何處？我的貢獻是什么？對關(guān)系負責(zé)。管理下半生。
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