[管理學]第2章：人力資源管理概述-資料下載頁
2025-01-21 22:57本頁面
【正文】 動有：對組織在一定時期內(nèi)的人力資源需求和供給做出預測；根據(jù)預測的結果制定出平衡供需的計劃，等等。 ?職位分析。主要包括的活動有：一是對組織內(nèi)各職位所要從事的工作內(nèi)容和承擔的工作職責進行清晰的界定；二是確定各職位所要求的任職資格，例如學歷、專業(yè)、年齡、技能、工作經(jīng)驗、工作能力以及工作態(tài)度等。職位分析的結果一般為職位說明書。 41 人力資源管理的基本職能（ 2） ?招聘錄用。這一職能主要包括招聘和錄用兩個部分。招聘是指通過各種途徑發(fā)布招聘信息，將應聘者吸引過來；錄用是指從應聘者中挑選出符合要求的人選。 ?績效管理。就是根據(jù)既定的目標對員工的工作結果進行評價，發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題并加以改進，包括制定績效計劃、進行績效考核以及實施績效溝通等。 42 人力資源管理的基本職能（ 3） ?薪酬管理。主要包括的活動有：確定薪酬的結構和水平，實施職位評價，制定福利和其他優(yōu)惠的標準以及進行薪酬的測算和發(fā)放。 ?培訓與開發(fā)。主要包括的活動有：建立培訓體系，確定培訓需求和計劃，組織實施培訓過程，對培訓效果進行反饋總結等。 ?員工關系管理。這一職能除了要協(xié)調(diào)勞動關系、進行企業(yè)文化建設以創(chuàng)造融洽的人際關系和良好的工作氛圍外，還要對員工的職業(yè)生涯進行設計和管理。 43 人力資源管理職能之間的關系 人力資源規(guī)劃 員工關系管理 績效管理 薪酬管理 計劃招聘 錄用甄選 培訓開發(fā) 職位分析和職位評價 44 人力資源管理的地位 ?人力資源管理的地位是指它在整個企業(yè)中的位置。對于這個問題，目前存在著一些錯誤的認識和看法： ? 一種是夸大它的地位，認為人力資源管理就是企業(yè)管理的全部，解決了人力資源管理的問題就意味著解決了企業(yè)管理的全部問題 ? 另一種貶低了它的地位，認為人力資源管理根本就不是企業(yè)管理的內(nèi)容，在企業(yè)的管理過程中也發(fā)揮不了什么作用。 ?正確的認識應該是：人力資源管理和企業(yè)管理之間是部分與整體的關系。 ? 人力資源管理是企業(yè)管理的組成部分 ? 人力資源管理代表不了企業(yè)管理，不能解決企業(yè)管理的全部問題。 45 人力資源管理和企業(yè)管理的關系圖 企 業(yè) 管 理 財務 管理 營銷 管理 生產(chǎn) 管理 人力資 源管理 技術 管理 … 46 人力資源管理的層次 人力資源管理是企業(yè)管理的一個子系統(tǒng)，要服從和服務于企業(yè)的整體戰(zhàn)略，因此，人力資源管理的各項職能都要以企業(yè)戰(zhàn)略為前提。人力資源管理在企業(yè)中的層次如圖所示： 企業(yè)整體戰(zhàn)略 市場營銷策略 財務管理策略 人力資源管理策略 技術管理策略 生產(chǎn)管理策略 人力資源規(guī)劃 職位分析 招聘錄用 績效管理 薪酬管理 培訓開發(fā) 員工關系管理 47 人力資源管理的作用（ 1） ?有助于實現(xiàn)和提升企業(yè)的績效。 ? 米切爾 A謝帕克認為：人力資源管理實踐活動與企業(yè)的環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理的支持這三個變量一起相互配合，有助于企業(yè)績效的實現(xiàn)。 環(huán)境 經(jīng)營戰(zhàn)略 人力資源管理實踐 人力資源管理的支持 企業(yè)績效 48 人力資源管理的作用（ 2） ? 有效的人力資源管理可以使員工的需求得到滿足，從而能夠提高員工的滿意度，改進員工的生產(chǎn)率，從而為客戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品和服務，為顧客創(chuàng)造價值，提高了顧客滿意度和忠誠度，提高了企業(yè)績效并實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)績效（企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展） 顧客 忠誠 顧客 滿意 為顧客 創(chuàng)造價值 優(yōu)異的 產(chǎn)品與服務 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) 企業(yè)人力 資源服務 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 員工 滿意 員工 生產(chǎn)率 49 人力資源管理的作用（ 3） ?有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn) ? 提供人力資源的準備：為企業(yè)招聘和培養(yǎng)符合戰(zhàn)略要求的人才。 ? 實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的傳遞：通過培訓向員工灌輸企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、提高員工的思想認識，把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標上來。 人力資源 管理的 實踐活動 人力資源的準備 企業(yè)的戰(zhàn)略 目標的實現(xiàn) 戰(zhàn)略意圖的傳遞
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