服營廳客戶關(guān)系維護技巧-熟客文化與圈子營銷課程-資料下載頁
2025-01-21 21:39本頁面
【正文】 ? 哪些客戶能來？ ? 怎么來？ ? 為什么要來 ? 是否能經(jīng)常來？ ? 能否來成習(xí)慣？ ? 他能影響戒帶動其他人嗎？ 典型客群的營業(yè)廳引進來活動開展 ? 熱點響應(yīng) ? 事件營銷 ? 資源獲取 ? 常規(guī)維系 ? 系列主題 ? 給你的營業(yè)廳找定位 何謂熟客群體 ? 沒有邊界的業(yè)務(wù)使用者 ? 習(xí)慣性到營業(yè)廳 ? 群體內(nèi)有常態(tài)聯(lián)系模式 ? 能協(xié)助開展活動和工作 親情化的營業(yè)廳熟客氛圍 ? 叫出他的名字 ? 記住他的一些“小事” ? 讓他參不組織 ? 有他的一小塊地盤 ? 合適的聯(lián)系頻度 ? 合適的聯(lián)系方式 ? 互幫互助 熟客價值深挖與中國移動多平臺戰(zhàn)略 ? 移動 MM ? OPHONE ? 夢網(wǎng) ? 。 循環(huán)消費的客群積累 ? 登記制 ? 客戶可以在多平臺上產(chǎn)生循環(huán)消費 ? 促銷針對性強 ? 滾雪球效應(yīng) 適合熟客文化的營業(yè)廳環(huán)境陳設(shè) ? 活動空間的預(yù)留 ? 可移動的擺設(shè) ? 燈光不音樂的配合 ? 圈子的展示地盤 ? 小樂趣點 營業(yè)廳的基本物料準(zhǔn)備 ? 場地 ? 設(shè)備 ? 道具 ? 物料 ? 贈品 營業(yè)廳的人員組織準(zhǔn)備 ? 與長 ? 組織能力 ? 朋務(wù)能力 ? 圈子的交叉管理 ? 整體協(xié)調(diào) 營銷活動的現(xiàn)場管理 一、活動前的準(zhǔn)備 ? 選擇活動地點 ? 人流量分析 ? 需求分析 ? 設(shè)施 ? 不目標(biāo)的匹配度 ? 成本控制 ? 路徑統(tǒng)籌安排 ? 布置 ? 設(shè)計 ? 保安 ? 人力資源 ? 媒體不公關(guān) ? 合作伙伴 二、活動推廣 ? 活動前 ? 活動中 ? 活動現(xiàn)場 三、 活動中 ? 吸引客戶參不 ? 現(xiàn)場管理者 ? 時間控制 ? 保安 ? 銷售 四、 活動 收場 ? 最后的客戶 ? 物品、物料、工具清點、補貨不入庫 ? 現(xiàn)金統(tǒng)計不交接 ? 保潔 ? 保安 ? （第二天延續(xù)活動的調(diào)整安排） 打造營業(yè)廳圈子營銷的關(guān)鍵點總結(jié) ? 挖掘營業(yè)廳特立獨行的點 ? 激發(fā)員工成為圈子的中心 ? 圈子構(gòu)建由簡到繁 ? 檔案管理徆重要 ? 多方面合作資源挖掘 ? 常態(tài)維系 +階段活動是圈子維持的關(guān)鍵 ? 快樂是永恒的主題和追求 圈子成效的評估 總體評價 員工感知 市場效益 圈子規(guī)模 營業(yè)廳營銷口訣？ 謝謝您的參與！
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