服營(yíng)廳客戶關(guān)系維護(hù)技巧-熟客文化與圈子營(yíng)銷課程-資料下載頁(yè)
2025-01-21 21:39本頁(yè)面
【正文】 ? 哪些客戶能來(lái)？ ? 怎么來(lái)？ ? 為什么要來(lái) ? 是否能經(jīng)常來(lái)？ ? 能否來(lái)成習(xí)慣？ ? 他能影響戒帶動(dòng)其他人嗎？ 典型客群的營(yíng)業(yè)廳引進(jìn)來(lái)活動(dòng)開展 ? 熱點(diǎn)響應(yīng) ? 事件營(yíng)銷 ? 資源獲取 ? 常規(guī)維系 ? 系列主題 ? 給你的營(yíng)業(yè)廳找定位 何謂熟客群體 ? 沒(méi)有邊界的業(yè)務(wù)使用者 ? 習(xí)慣性到營(yíng)業(yè)廳 ? 群體內(nèi)有常態(tài)聯(lián)系模式 ? 能協(xié)助開展活動(dòng)和工作 親情化的營(yíng)業(yè)廳熟客氛圍 ? 叫出他的名字 ? 記住他的一些“小事” ? 讓他參不組織 ? 有他的一小塊地盤 ? 合適的聯(lián)系頻度 ? 合適的聯(lián)系方式 ? 互幫互助 熟客價(jià)值深挖與中國(guó)移動(dòng)多平臺(tái)戰(zhàn)略 ? 移動(dòng) MM ? OPHONE ? 夢(mèng)網(wǎng) ? 。 循環(huán)消費(fèi)的客群積累 ? 登記制 ? 客戶可以在多平臺(tái)上產(chǎn)生循環(huán)消費(fèi) ? 促銷針對(duì)性強(qiáng) ? 滾雪球效應(yīng) 適合熟客文化的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境陳設(shè) ? 活動(dòng)空間的預(yù)留 ? 可移動(dòng)的擺設(shè) ? 燈光不音樂(lè)的配合 ? 圈子的展示地盤 ? 小樂(lè)趣點(diǎn) 營(yíng)業(yè)廳的基本物料準(zhǔn)備 ? 場(chǎng)地 ? 設(shè)備 ? 道具 ? 物料 ? 贈(zèng)品 營(yíng)業(yè)廳的人員組織準(zhǔn)備 ? 與長(zhǎng) ? 組織能力 ? 朋務(wù)能力 ? 圈子的交叉管理 ? 整體協(xié)調(diào) 營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理 一、活動(dòng)前的準(zhǔn)備 ? 選擇活動(dòng)地點(diǎn) ? 人流量分析 ? 需求分析 ? 設(shè)施 ? 不目標(biāo)的匹配度 ? 成本控制 ? 路徑統(tǒng)籌安排 ? 布置 ? 設(shè)計(jì) ? 保安 ? 人力資源 ? 媒體不公關(guān) ? 合作伙伴 二、活動(dòng)推廣 ? 活動(dòng)前 ? 活動(dòng)中 ? 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 三、 活動(dòng)中 ? 吸引客戶參不 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者 ? 時(shí)間控制 ? 保安 ? 銷售 四、 活動(dòng) 收?qǐng)? ? 最后的客戶 ? 物品、物料、工具清點(diǎn)、補(bǔ)貨不入庫(kù) ? 現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)不交接 ? 保潔 ? 保安 ? （第二天延續(xù)活動(dòng)的調(diào)整安排） 打造營(yíng)業(yè)廳圈子營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié) ? 挖掘營(yíng)業(yè)廳特立獨(dú)行的點(diǎn) ? 激發(fā)員工成為圈子的中心 ? 圈子構(gòu)建由簡(jiǎn)到繁 ? 檔案管理徆重要 ? 多方面合作資源挖掘 ? 常態(tài)維系 +階段活動(dòng)是圈子維持的關(guān)鍵 ? 快樂(lè)是永恒的主題和追求 圈子成效的評(píng)估 總體評(píng)價(jià) 員工感知 市場(chǎng)效益 圈子規(guī)模 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷口訣？ 謝謝您的參與！
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