【正文】 的影響 性格與壓力對應(yīng) A型性格 B型性格 總是在活動 不大在乎時間 走路很快 有耐心 吃東西很快 不自吹自擂 說話很快 玩牌不是為了取勝，而是樂趣 沒有耐心 閑散時不感到內(nèi)疚 同時干兩件事 沒有時限壓力 不知如何處理休閑時間 采取溫和的措施 用數(shù)量測定績效 從來不匆匆忙忙 具有時效性 具有競爭性 總是感到時間的壓力 A型性格 B型性格分布 分布 A型性格管理者 60% B型性格管理者 12% 3000人心臟病調(diào)查 77%A型性格 3949歲的人心臟病發(fā)病率 A型性格是 B型性格 倍 A型性格測試 問題 A完全正確 B通常正確 C很少正確 D完全不正確 ，我才開始自己的工作 ，我討厭等待 ，我容易發(fā)火 ，我就試圖使活動具有競爭性 ，我有冒冒失失做需要干的工作的傾向 ，我也通常要帶一些工作在身邊 ，那也通常是由于我完成計劃之前就迫不及待造成的 問題 A完全正確 B通常正確 C很少正確 D完全不正確 ，在競爭情境中，我的脾氣不好 ，我傾向于發(fā)脾氣 ，我會嘗試立即完成兩個或者以上的任務(wù) ，而實際上沒有那么倉促 得分的計算和解釋 強烈的時間緊迫感 1 1 14來測量，回答 A或 B就得 1分 不適當(dāng)?shù)墓艉蛿骋? 由 10來測量，沒有問題只要回答 A或 B得 1分。在面對輕微的刺激或者挫折時，不適當(dāng)?shù)墓粜袨槿菀紫萑霐骋庵? 多相行為 由 6和 11題測量。在不恰當(dāng)?shù)臅r候同時從事兩個或兩個以上的任務(wù)，常常導(dǎo)致不能按時完成任務(wù)而浪費時間 沒有適當(dāng)?shù)挠媱? 由 5和 7題測量。具有倉促工作的傾向，導(dǎo)致不能完成工作或者工作中有許多錯誤，反過來浪費時間、精力和金錢 工作壓力的后果 ? 積極作用 ? 消極作用 消極作用 ? 對體質(zhì)的影響：血壓、血脂高；心肌梗塞、潰瘍，關(guān)節(jié)炎；癌癥 ? 對心理的影響：消極情緒（怠工、缺乏熱情等）；敵對情緒（易怒，吹毛求疵）；悲觀情緒（失望、情緒低落、缺乏自信、孤僻等）；悲觀厭世（自殺） 消極作用（續(xù)） ? 對行為的影響：食欲減退，失眠，過量吸煙和飲酒，藥物濫用等 ? 工作影響：影響工作績效 — 倒 U型曲線 、缺勤、離職增加、決策失誤增加 壓力應(yīng)對（ coping） ? 應(yīng)對者分類 ? 將壓力轉(zhuǎn)化成動力 ? 被壓力左右：表面沒事，實際緊張 ? 面對壓力，麻痹自己 壓力的個人管理 ? 時間管理 ? 體育鍛煉：散布、跑步、游泳、打球等 ? 平衡飲食 ? 業(yè)余活動：氣功、瑜伽；或休閑的電視節(jié)目 ? 建立支持性社會網(wǎng)絡(luò)：同事、朋友傾訴 ? 專業(yè)幫助：心理治療、行為自我控制 —生物反饋訓(xùn)練 壓力的組織管理 ? 員工支持計劃（ EAPs）：信心咨詢、探討個人問題和工作問題，提供家庭研討會、壓力管理研討會、放松研究班 ? 創(chuàng)造支持性的組織氣氛：工作 —— 家庭沖突研究。既有組織目標，也有個人休閑目標：減肥、鍛煉、陪伴家人 ? 工作疲勞度測試 ? 工作設(shè)計的豐富化 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 減少角色沖突 員工支持計劃的來源 ? EAP最早起源于 20世紀初的美國。當(dāng)時美國的一些企業(yè)注意到員工的酗酒、吸毒和其他一些藥物濫用問題影響到員工和企業(yè)績效。于是有的企業(yè)建立了一些項目，聘請專家?guī)椭鷨T工解決這些問題。 20世紀 60年代，美國社會變動劇烈，工作壓力、家庭暴力、離婚、法律糾紛等其他問題越來越影響到企業(yè)員工的情緒和工作表現(xiàn)， EAP項目日漸增多。 20世紀 80年代，歐美等發(fā)達國家開始大量運用行為療法對員工的不良行為進行改善。截至 1994年，世界 500強中，有 80%以上的企業(yè)建立了 EAP項目。 EAPs的功能 ? 穩(wěn)定軍心 ? 愛撫功能：放松室、發(fā)泄室、茶室 ? 財務(wù)外收益：節(jié)省招聘費用；節(jié)省培訓(xùn)開支；減少錯誤解聘；減少賠償費用；降低缺勤率；改善組織氣氛；提高員工士氣；改進生產(chǎn)管理；提高生產(chǎn)率等 員工支持計劃的內(nèi)容 ? 員工的心理健康評估 ? 職業(yè)心理健康宣傳 ? 改善工作環(huán)境 ? 實施培訓(xùn) ? 員工心理咨詢 ? 健康問題：如飲食習(xí)慣、減肥等 ? 解決法律糾紛 ? 壓力管理 ? 職業(yè)生涯管理 你的應(yīng)對方式是什么？ ? 每個問題有兩個答案，“是”、“否”。請你根據(jù)自己的情況在每個問題后邊選擇一個答案，如果選擇是，則請繼續(xù)對后面的“有效”、“比較有效” 、“無效”作出選擇。 問題 是 否 能理智地應(yīng)對困境 善于從失敗中總結(jié) 制定一些克服困難的計劃，并按計劃去做 常希望自己已經(jīng)解決了面臨的困難 對自己取得成功的能力充滿信心 認為“人生經(jīng)歷就是磨難” 常感嘆生活的艱難 專心于工作或者學(xué)習(xí)以忘卻不快 常認為“死生由命，富貴在天” 常常喜歡找人聊天以減輕煩惱 1請求別人幫助自己克服困難 1常只按自己想的做，且不考慮后果 1不愿過多思考影響自己情緒的問題 1投身其他社會活動，尋找新寄托 1常自暴自棄 1常以無所謂的態(tài)度來掩飾內(nèi)心的感受 1常想“這不是真的就好了” 1認為自己的失敗多是外因所致 問題 是 否 1對困難作曲等待觀望、任其發(fā)展的態(tài)度 與人沖突，常是對方性格怪異引起的 2常向引起問題的人和事情發(fā)脾氣 2?；孟胱约河锌朔щy的超人本領(lǐng) 2常自我責(zé)備 2常用睡覺的方式來逃避痛苦 2常借娛樂活動來消除煩惱 2常想些高興的事情自我安慰 2避開困難以尋求心中寧靜 2為不能回避困難而煩惱 2常用兩種以上的辦法來解決困難 常認為沒有必要那么費力去爭成敗 3努力去改變現(xiàn)狀，使情況向好的一面轉(zhuǎn)化 3借煙酒消愁 3常責(zé)怪他人 3對困難常采用回避的態(tài)度 3認為“退一步海闊天空” 3把不愉快的事情埋在心里 問題 是 否 3常自卑自憐 3常認為這是生活對自己不公平的表現(xiàn) 3常壓抑內(nèi)心的憤怒和不滿 吸取自己或他人的經(jīng)驗去應(yīng)付困難 4常不相信那些對自己不利的事情 4為了自尊，常不愿意讓人知道自己的遭遇 4常與同事、朋友一起討論解決問題的辦法 4常告誡自己“能忍者自安” 4常祈禱神靈保佑 4常用幽默和玩笑的方式緩解沖突和不快 4自己能力有限，只有忍耐 4常怪自己沒有出息 4常愛幻想一些不現(xiàn)實的事情來消除煩惱 50、常抱怨自己無能 5常能看到壞的事情的好的方面 5自感挫折是對自己的考驗 5向有經(jīng)驗的親友、師長求教解決問題的辦法 5平心靜氣、淡化煩惱 問題 是 否 5努力尋找解決問題的辦法 5選擇職業(yè)不當(dāng)，是自己常遇到挫折的主要原因 5總怪自己不好 5經(jīng)常是看破紅塵，不在乎自己的不幸遭遇 5常自感運氣不好 60、向他人訴說心中的煩惱 6常自感無所作為而任其自然 6尋求別人的理解和同情 該量表共分成 6個方面：解決問題，自責(zé)，求助，幻想，退避和合理化 計分標準 分量表 分量表條目構(gòu)成編號 — 1 2 3 4 5 55 1 2 2 3 3 4 50、 5 5 59 1 1 — 3 — 3 — 4 4 5 60、 62 1 1 2 2 2 2 4 4 49 1 1 1 2 2 3 3 4 47 1 3 3 5 5 5 61 第一步：依據(jù)上表進行評分，各個問題前沒有“ — ”的選“是”得 1分，有“ — ”的選“否”得 1分，其余得 0分 第二步：按照公司計算各個分量表的因子分 分量表因子分－分量表單項條目分之和 /分量表條目數(shù) 第三步：將 6個因子的因子分進行排序，因子分最高的代表個體的最常用的應(yīng)付傾向 結(jié)果解釋 ? 如果解決問題的因子分最高，說明壓力的應(yīng)對類型為成熟型 ? 求助也是一種相對積極的壓力管理方式 ? 退避、自責(zé)和幻想是一種不成熟的壓力管理方式，這類人具有神經(jīng)癥的某些特點，他們的情緒缺乏穩(wěn)定性。退避意味著放棄解決問題的嘗試，意味著承認自己的失敗和無能?；孟氡M管可以暫時減輕壓力，但因為壓力源沒有消失，因此幻想過后會有更大的壓力。