【正文】 。退避意味著放棄解決問題的嘗試，意味著承認自己的失敗和無能。請你根據(jù)自己的情況在每個問題后邊選擇一個答案，如果選擇是，則請繼續(xù)對后面的“有效”、“比較有效” 、“無效”作出選擇。截至 1994年，世界 500強中，有 80%以上的企業(yè)建立了 EAP項目。 20世紀(jì) 60年代，美國社會變動劇烈，工作壓力、家庭暴力、離婚、法律糾紛等其他問題越來越影響到企業(yè)員工的情緒和工作表現(xiàn)， EAP項目日漸增多。當(dāng)時美國的一些企業(yè)注意到員工的酗酒、吸毒和其他一些藥物濫用問題影響到員工和企業(yè)績效。具有倉促工作的傾向，導(dǎo)致不能完成工作或者工作中有許多錯誤，反過來浪費時間、精力和金錢 工作壓力的后果 ? 積極作用 ? 消極作用 消極作用 ? 對體質(zhì)的影響：血壓、血脂高；心肌梗塞、潰瘍，關(guān)節(jié)炎；癌癥 ? 對心理的影響：消極情緒（怠工、缺乏熱情等）；敵對情緒（易怒，吹毛求疵）；悲觀情緒（失望、情緒低落、缺乏自信、孤僻等）；悲觀厭世（自殺） 消極作用（續(xù)） ? 對行為的影響：食欲減退，失眠，過量吸煙和飲酒，藥物濫用等 ? 工作影響：影響工作績效 — 倒 U型曲線 、缺勤、離職增加、決策失誤增加 壓力應(yīng)對（ coping） ? 應(yīng)對者分類 ? 將壓力轉(zhuǎn)化成動力 ? 被壓力左右：表面沒事，實際緊張 ? 面對壓力，麻痹自己 壓力的個人管理 ? 時間管理 ? 體育鍛煉：散布、跑步、游泳、打球等 ? 平衡飲食 ? 業(yè)余活動：氣功、瑜伽；或休閑的電視節(jié)目 ? 建立支持性社會網(wǎng)絡(luò)：同事、朋友傾訴 ? 專業(yè)幫助：心理治療、行為自我控制 —生物反饋訓(xùn)練 壓力的組織管理 ? 員工支持計劃（ EAPs）：信心咨詢、探討個人問題和工作問題，提供家庭研討會、壓力管理研討會、放松研究班 ? 創(chuàng)造支持性的組織氣氛：工作 —— 家庭沖突研究。在面對輕微的刺激或者挫折時，不適當(dāng)?shù)墓粜袨槿菀紫萑霐骋庵? 多相行為 由 6和 11題測量。讀完下面的每個描述之后，劃出最適合你的部分。在這種情況下，人們會感到全身發(fā)冷、手掌心甚至腳心出汗、臉發(fā)熱、雙手顫抖等等 壓力的含義 ? 壓力（ stress）：人們體驗到的緊張狀態(tài)或?qū)ぷ鲏毫Φ捏w驗 ? 焦慮（ anxiety）：一種心理現(xiàn)象，是一種情緒狀態(tài)；而壓力不僅是心理、情緒狀態(tài)，還會在生理、病理現(xiàn)象出現(xiàn)上起重要作用 ? 神經(jīng)緊張（ nervous tension）：神經(jīng)緊張總是表露于外，而壓力可能表露于外，也可以隱藏起來 壓力產(chǎn)生的機制 ? 壓力產(chǎn)生的核心：需要得不到滿足 ? 需要理論：馬斯洛的需要層次理論 ? 例子：工作安全，工作保障，面子，生存，成長，尊重，生理，健康 壓力源分類 1 非工作因素 工作條件 人際關(guān)系需求 角色需求 任務(wù)需求 壓力狀況診斷 ? 以下的表格提供了工作壓力的一些信息。據(jù)估計，每天約有 100萬的員工為了逃避壓力而缺勤，每年由于壓力會損失 壓力反應(yīng)誤區(qū)及消極影響 ? 反應(yīng) 1：過量飲酒、大量吸煙、某些不正當(dāng)?shù)囊股畹? ? 反應(yīng) 2：轉(zhuǎn)嫁他人：家人、周圍的人 ? 反應(yīng) 3：默默地承受，心理和生理健康狀況下降 ? 壓力對身體的災(zāi)難性影響，對心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)、神經(jīng)疾病、焦慮、吸毒等等 因壓力而付出的代價 ? 1999年 3月，美國心理學(xué)會（ APA）與國家職業(yè)安全與健康研究所聯(lián)合主辦的“工作壓力與健康”研討會，突出工作壓力對心理、生理及行為健康的負面影響 ? 據(jù)估計：美國 2022年用于壓力管理的培訓(xùn)活動的花費大約為 120億美元 ? 很多企業(yè)加入了各種心理健康項目，如員工幫助計劃（ employee assistance plan， EAP）、家庭咨詢、社區(qū)心理服務(wù)等 壓力管理的主要內(nèi)容 ? 壓力的含義 ? 壓力的原因 ? 壓力的診斷 ? 壓力的控制和調(diào)節(jié) 壓力的含義 ? 第一：壓力是指那些使人感到緊張的事件或環(huán)境 ? 第二：壓力是一種主觀的反應(yīng)。 壓力管理 長期壓力過大的后果 壓力的普遍性 ? 普遍性：日本的過勞死非常常見。與“斗士”們不同的是，他們并不醉心于個人的勢力范圍與主宰地位，而是想當(dāng)一個勝利的集體中的明星。 雖然也頗具野心，卻沒有“獅型”的膽魄與能力，只好利用搞陰謀，耍權(quán)術(shù)的手段試圖攫取權(quán)力 叢林斗士 循規(guī)蹈矩，嚴(yán)守組織的既定政策與計劃，忠實可靠，兢兢業(yè)業(yè)，只求穩(wěn)妥無過，進取心與革新性不高 。對人際關(guān)系不敏感，不善長。 對行政事務(wù)和職位并無興趣，但熱愛本專業(yè)，刻苦鉆研，有一種一定要搞出點成果來的韌勁。盡職盡責(zé)，忠實可靠。 6． 常規(guī)型（ C） ：喜歡做系統(tǒng)地整理信息資料一類的事情。 5． 企業(yè)型（ E） ：喜歡領(lǐng)導(dǎo)和左右他人。愛好教師、護士、律師一類的職業(yè)。天資聰慧，創(chuàng)造性強，不拘小節(jié)，自由放任。生性好奇，勤奮自立。腳踏實地，實事求是。分?jǐn)?shù)低于90分，表明你是極端的 B型人格。 你是 A型人格還是 B型人格？ 你是 A型人格嗎？ 在下列各特質(zhì)中，你認為哪些數(shù)字符合你的行為特點？ 1. 不在意約會時間 1 2 3 4 5 6 7 8 從不遲到 2. 無爭強好勝心 1 2 3 4 5 6 7 8 爭強好勝 3. 從不感覺倉促 1 2 3 4 5 6 7 8 總是匆匆忙忙 4. 一時只做一事 1 2 3 4 5 6 7 8 同時做好多事 5. 做事節(jié)奏平緩 1 2 3 4 5 6 7 8 節(jié)奏極快（吃飯、 走路等） 6. 表達情感 1 2 3 4 5 6 7 8 壓抑情感 7. 有許多愛好 1 2 3 4 5 6 7 8 除工作外沒有其他 愛好 累加 7個問題的總分，然后乘以 3。 充分放松而不感內(nèi)疚。 充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平。 認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績。 從不曾有時間上的緊迫感和其它類型的不適感。 A型人格與 B型人格 A 型人格 這種人常處于焦慮狀態(tài)，其個性的主要成分是強烈進取，容易激起敵對情緒，有緊迫感，力求取得成功。 冒險性 冒險性指個體在做出決策時接受或回避風(fēng)險的傾向。 自我監(jiān)控（ selfmonitoring） 自我監(jiān)控指個體根據(jù)外部情景因素調(diào)整自己行為的能力 。 自尊 （ selfesteem） 人們在喜歡自己的程度上各不相同，這種個性特征被稱為自尊或自我肯定 。分?jǐn)?shù)越高 ，這種特點越明顯。對于余下的 4道題，以反向方式記分，即 5分計為 1分， 4分計為 2分，以此類推。 10. 一般來說，如果不受到強迫， 1 2 3 4 5 人們不會努力工作。 1 2 3 4 5 8. 沒有理由欺騙任何人。 6. 只有當(dāng)一種行為符合道義時， 1 2 3 4 5 人們才會去做。 3. 任何完全相信別人的人都會陷入 1 2 3 4 5 困境之中。 你是個馬基雅維里主義者么？ 你是一個高馬基雅維里主義者嗎？ ? 指導(dǎo)語：對每一個陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字 不同意 同意 陳述 較多 較少 中等 較少 較多 1. 指揮別人最好的辦法是告訴 1 2