【正文】 3 4 5 他們那些他們想聽(tīng)到的話。 相對(duì)來(lái)說(shuō)，外控型的人比較愿意聽(tīng)從別人的指揮，適合于從事按規(guī)章制度辦事的工作。 （ 1） 外控型的人對(duì)工作更不滿意 ， 缺勤率較高， 不能象內(nèi)控型的人那樣全心全意地投入工作 。 （ 4）個(gè)性研究是管理活動(dòng)中人員選擇、配 備領(lǐng)導(dǎo)班子的重要依據(jù)。 （ 2）通過(guò)管理活動(dòng)，形成與發(fā)展人的積極 個(gè)性。使員工感到工作是愉快的?！叭耸孪嘁恕笔瞧髽I(yè)最佳的人力資源分布狀態(tài)。 性格不是與生俱來(lái)的，也不是一朝一夕形成的，它是在主客體的相互作用過(guò)程中伴隨著世界觀的確立而形成的。 ? 根據(jù)氣質(zhì)差異 ， 采用靈活的管理方法 ? 根據(jù)職工的氣質(zhì)差異 ， 采用不同的方法和措施 ， 做職工的思想工作 ， 才能收到良好的效果 。 46 氣質(zhì)與職業(yè)選擇 表 35 氣質(zhì)與職業(yè)選擇 氣質(zhì) 類別 多 血 質(zhì) 膽 汁 質(zhì) 黏 液 質(zhì) 抑 郁 質(zhì) 氣質(zhì) 特點(diǎn) 活潑，好動(dòng)，敏感 熱情直率，外露，急躁 穩(wěn)重、自制、內(nèi)向 安靜，情緒不易外露，辦事認(rèn)真 適合的 職業(yè) 政府及企事業(yè)管理者，外事人員，公關(guān)人員，駕駛員，醫(yī)生，律師，運(yùn)動(dòng)員，公安，服務(wù)員等 導(dǎo)游，推銷員，勘探工作者，節(jié)目主持人，外事接待人員，演員等 外科醫(yī)生，法官，財(cái)會(huì)人員，統(tǒng)計(jì)員，播音員等 機(jī)要員，秘書(shū)，人事，編輯，檔案管理員，化驗(yàn)員，保管員等 不適合 的職業(yè) 單調(diào)或過(guò)于細(xì)致的職業(yè) 長(zhǎng)期安坐的細(xì)致工作 熱鬧、繁雜環(huán)境下的職業(yè) ? 依據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn) ， 合理安排工作 ? 研究表明 ， 氣質(zhì)不存在好壞之分 ， 不影響工作的成敗 ， 但氣質(zhì)影響人工作的方式和效率 。 上述這幾種氣質(zhì)類型的管理者占了總?cè)藬?shù)的%。你如果和這樣氣質(zhì)的人相處，要多給予幫助和關(guān)心，提高他們的勇氣，不要在眾人面前指責(zé)他們，更不要使他們當(dāng)眾出丑。 思想敏銳，想象力豐富，情感深刻，做事細(xì)心。 Page 44 of 74 2022/2/15 你沉著冷靜、踏實(shí)肯干，但容易出現(xiàn)冷淡、固執(zhí)、遲緩、感情淡漠等缺點(diǎn)。 你在生活工作中具有精力旺盛、開(kāi)朗、剛強(qiáng)、勇敢、坦率的特點(diǎn)，但要防止、克服暴躁、任性、感情用事的缺點(diǎn)。 Page 42 of 74 2022/2/15 對(duì) 照 表 類型 題 號(hào) 多血質(zhì) 1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 膽汁質(zhì) 2 6 10 14 18 22 26 30 34 38 粘液質(zhì) 3 7 11 15 19 23 27 31 35 39 抑郁質(zhì) 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 Page 43 of 74 2022/2/15 診斷與建議 你有熱情、活潑、富有同情心、思想靈活、善于交際的好品格。如果有兩欄得分比較接近，而且又都明顯超過(guò)另兩欄得分，則為混合性氣質(zhì)，如多血質(zhì) —— 粘液質(zhì)混合型、粘液質(zhì) —— 抑郁質(zhì)混合型。例如，你在膽汁質(zhì)一欄得 15分以上，其它三欄得分都相對(duì)較低，則為典型膽汁質(zhì)。 Page 41 of 74 2022/2/15 評(píng)分方法 根據(jù)以上問(wèn)題，對(duì)照下表，凡你認(rèn)為符合自己情況的記 2分，比較符合的記 1分，介于符合與不符合之間的記 0分，比較不符合的記負(fù) 1分，完全不符合的記負(fù) 2分。 3回答老師提問(wèn)時(shí)，不如別的同學(xué)來(lái)得快。 3到一個(gè)新單位能很快適應(yīng)那里的環(huán)境。 3遇事有主見(jiàn)，不愛(ài)隨打流。 3對(duì)那些不愉快的事不去想它，能很快把它丟到腦后。 Page 40 of 74 2022/2/15 3不輕易答應(yīng)給別人辦事，一旦答應(yīng)了就盡全力去辦。 2我身體雖很疲勞，只要休息一會(huì)兒就能很快恢復(fù)。 2盡管遇到許多不順心的事兒，也能忍下去。 2在許多事情上愛(ài)出點(diǎn)子。 2不喜歡那些坐不安、立不穩(wěn)的人。 2對(duì)那些比較難的動(dòng)作掌握得比較快。 Page 39 of 74 2022/2/15 1學(xué)騎自行車不如別人學(xué)得快，總不易掌穩(wěn)車把。 1在工作學(xué)習(xí)上容易接受別人提的意見(jiàn)。 1盡管工作枯燥、乏味，也能心安理得去完成。 1對(duì)一件事兒想干的時(shí)候挺熱心，不想干時(shí)就扔到一邊。 1聚精會(huì)神干一件事情時(shí)，不會(huì)被外界干擾。 無(wú)論在生人或熟人面前，談話都不感到拘束。 自己心里高興或不高興，別人看不出來(lái)。 討厭生活寂寞，喜歡和人來(lái)往。 辦事情想得周全，不干沒(méi)把握的事。 喜歡和朋友一起談天。 ? 心理特點(diǎn)：沉靜，對(duì)問(wèn)題感受和體驗(yàn)深刻，持久，敏感多疑，情緒不容易表露，反應(yīng)遲緩但是深刻，準(zhǔn)確性高， 善于覺(jué)察他人不易覺(jué)察的細(xì)節(jié)，明顯內(nèi)向性。 ? 心理特點(diǎn)：穩(wěn)重，考慮問(wèn)題全面；安靜，沉默，善于克制自己；善于忍耐，情緒不易外露；注意力穩(wěn)定而不容易轉(zhuǎn)移，外部動(dòng)作少而緩慢。 ? 心理特點(diǎn)：活潑好動(dòng)，善于交際，思維敏捷，容易接受新鮮事物，情緒情感容易產(chǎn)生也容易變化和消失，容易外露， 具有 外向型 。 ? 心理特點(diǎn)：坦率熱情；精力旺盛，容易沖動(dòng)；脾氣暴躁；思維敏捷；但準(zhǔn)確性差；情感外露，但持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)；顯著外向型。心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)指心理過(guò)程的 強(qiáng)度、速度和穩(wěn)定性 ，以及心理活動(dòng)的 指向性 等方面的特點(diǎn)。 “大五”與工作 ? 外傾性可以預(yù)測(cè)管理和銷售職位的工作績(jī)效 ? 隨和性在經(jīng)理和警察的工作中有一定的預(yù)測(cè)作用； ? 責(zé)任心可以預(yù)測(cè)工作績(jī)效 ? 經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性可以預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果，對(duì)經(jīng)理的工作有一定的預(yù)測(cè)作用 ? 情緒的穩(wěn)定性在警察和技術(shù)工人中的工作績(jī)效方面有一定的預(yù)測(cè)作用。 (4)情緒穩(wěn)定性 (emotional stability) 指一個(gè)人是溫和、熱情、安全還是緊張、焦慮、失望和不安。 (2)隨和性 (agreeableness) 指一個(gè)人是否隨和，與之合作是否讓人信任。該因素的最佳特征是創(chuàng)造力、想象力、廣泛的興趣和勇敢。也涉及可信賴、成就欲，自我控制與沖動(dòng)、野心與慎重、約束和工作。 21 組織行為學(xué) 第三章 個(gè)性心理測(cè)驗(yàn) 21 大五個(gè)性因素模型 ? （ 4） 責(zé)任意識(shí)。 ? （ 3） 隨和 。 該因素關(guān)心的是個(gè)體的堅(jiān)定 、 穩(wěn)健 、 冷靜這一極端到焦慮不安 、 擔(dān)心 、 情緒化的另一極端 。 ? 大五人格 (big five factors) 19 合群、自信、好交際 外傾性 隨和性 合作、熱情、令人愉快的 冷漠、敵對(duì)、令人不愉快的 不可信賴、沒(méi)有條理、懶惰 可靠、有組織性、工作努力 冷靜、自信、鎮(zhèn)定 缺乏想象、遲鈍、興趣狹窄 不安全、焦慮、消沉 有創(chuàng)造力、有好奇心、有修養(yǎng) 責(zé)任性 情緒穩(wěn)定性 經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性 保守、羞怯、安靜 20 組織行為學(xué) 第三章 個(gè)性心理測(cè)驗(yàn) 20 大五個(gè)性因素模型 ? （ 1） 外向 ?！巴庀?— 直覺(jué) — 思考 — 認(rèn)知”類型和“外向 — 感知 — 思考 — 認(rèn)知”類型的管理者，他們的工作績(jī)效比較高。 ? 整體性 蘊(yùn)涵了人的各種心理特征（如氣質(zhì)性格、能力、態(tài)度、價(jià)值觀等 ? 傾向性 人與人之間人格特征存在明顯的差異 個(gè)性的形成因素 環(huán)境 ● 文化 ● 家庭 ● 生活經(jīng)歷 遺傳 情境 個(gè)性 性格與基因的關(guān)系 表 3 — 1 ：性格與基因關(guān)系 性格表現(xiàn) 受基因影響程度（ % ） 外向（急躁、和藹、喜歡引人注目） 61 保守（尊敬傳統(tǒng)和權(quán)威、守紀(jì)律） 60 憂郁（易憂傷、灰心、感情脆弱、敏感） 55 創(chuàng)新（喜歡在更高的層次思考問(wèn)題） 65 孤僻（愛(ài)獨(dú)處、總感被人利用，為生活拋棄） 55 樂(lè)觀（自信、愉快、快樂(lè)） 54 謹(jǐn)慎（逃避風(fēng)險(xiǎn)、寧可費(fèi)事也求平安） 51 好斗（愛(ài)實(shí)施暴力，愛(ài)報(bào)復(fù)） 48 事業(yè)心強(qiáng) 46 條理性強(qiáng) 43 熱情好客 33 環(huán)境（如食物）與性格的關(guān)系 表 3 — 2 ：食物與性格的關(guān)系 喜歡的食物 性格特點(diǎn) 大米 自得其樂(lè)，但不太愛(ài)幫助別人 生冷食物 對(duì)大自然有濃厚的興趣，性格較堅(jiān)強(qiáng) 辣椒 遇事有主見(jiàn)，吃軟不吃硬，性格較堅(jiān)強(qiáng) 糖 脾氣會(huì)變得暴躁 個(gè)性測(cè)量常用工具 ?卡特爾人格特質(zhì)理論 ?MBTI行為類型問(wèn)卷 ?“大五”模型 ?氣質(zhì)類型理論 ?投射法（羅夏墨跡、句子續(xù)完測(cè)試、主題統(tǒng)覺(jué)） LOGO Company Name 13 個(gè)性的特質(zhì)理論 卡特爾 16種個(gè)性特