【導讀】A----店長高度重視，親自參與之事項；C----店長一般了解，協(xié)同相關部門完成之事項；消防、空調(diào)安裝位置圖。給排水、排污施工圖。網(wǎng)絡、通訊線路圖。當?shù)谿DP及人口情況了解；所在地行政分布圖；《開店時間進度表》；招商平面圖及用電、用水說明；貨架及配件清單；專柜設備清單及其功率大??；總部營業(yè)執(zhí)照復印件；法人身份證復印件；分支機構負責人（景總）身份證復印件、照片；開業(yè)所需支援崗位情況（初稿）；經(jīng)副理配置情況；倉庫作業(yè)管理規(guī)定；商品部員工工作職責；其他所需的營運規(guī)范；分、預期銷售、設備配置、培訓安排等事宜；提出自己的看法，盡早的與營運和工程溝通；租金，簽訂協(xié)議，并上報總部人資部;確認最終錄用管理人員名單，并上報總部；正式公布錄用人員名單并通知報到日期。意從事促銷工作的人員，為門店儲備專柜的促銷人員，培訓人員要有三個月以上的培訓期；由人資部按計劃對管理人員進行系統(tǒng)培訓；通過軍訓，提高員工的團隊意識

　　

【正文】 大店配置專職招商經(jīng)理，管理人員 12 人，負責招商區(qū)域的管理； （ 2） 招商區(qū)域的聘用人員（大型招商單位人員自行管理），視同員工管理。門店提供儲備促銷人員供招商專柜參考錄用。從業(yè)人員應有健康證，并統(tǒng)一管理； （ 3） 協(xié)調(diào)工商部門、稅務部門為招商專柜辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證。協(xié)調(diào)工商管理費和稅收的優(yōu)惠征收； （ 4） 監(jiān)督招商專柜 的守法經(jīng)營，杜絕假冒偽劣商品。制止招商專柜的超范圍經(jīng)營。 （ 5） 經(jīng)營商品與門店相同時，應保持價格的一致，禁止惡意競爭； （ 6） 顧客出現(xiàn)質(zhì)量投訴，應由門店客訴中心統(tǒng)一處理。維護公司形象； 9. 開業(yè)計劃安排 a) 門店企劃 （ 1） 店內(nèi)指示標志 ? 服務總臺指示； ? 團購接待處指示； ? 客訴中心、退換貨中心指示； ? 停車場路標、引路牌； ? 電梯、樓梯指示牌； ? 收銀指示牌； ? 賣場出入口、無貨物通道指示牌； ? 廁所指向、出入口標志及衛(wèi)生敬語； ? 員工專用通道指示牌； ? 贈品發(fā)放區(qū)指示牌； ? 商品分區(qū)指示牌； （ 2） 顧客須知 ? 商品大類分布圖； ? 服務臺退換商品聲明； ? 總臺寄 放物品聲明； ? 電子寄包柜使用說明及注意事項； ? 開發(fā)票須知； ? 送貨程序； ? 試衣間須知； ? 褲長加工須知； ? 電器測試須知； （ 3） 試衣牌、存包牌、褲長加工牌制作 （ 4） 員工胸卡及區(qū)域標識 （ 5） 員工制服 （ 6） 電視、報紙宣傳計劃 （ 7） 跨街橫幅、燈箱、旗桿廣告計劃 （ 8） 開幕方案制定 ? 開幕整體氣氛提案； ? 媒體宣傳； ? 賣場裝飾； ? 門前布置； ? 邀請嘉賓名單及邀請信； ? 慶典禮品； ? 宣傳手冊； ? 開業(yè)贈品確定； ? 請?zhí)伤停? ? 開業(yè)酒會安排； ? 酒會商美布置； ? 酒會議程 （ 9） 開業(yè)海報、 DM 郵報 ? 制定發(fā)放計劃； ? 人員分配； ? 抽查發(fā)放情況； b) 市場調(diào)查與團購 （ 1） 外部調(diào)查； ? 地產(chǎn)熱銷商品調(diào)查； ? 敏感商品采價 ? 商圈調(diào)查：人口分布、各大新村、消費層次等； ? 競爭商家調(diào)查： A. XX超市； B. 調(diào)查項目：收銀通道數(shù)、面積、規(guī)模、日銷售、大類、商品結構、員工人數(shù)； （ 2） 對競爭者全面采價； （ 3） 商圈圖制作； （ 4） 用戶走訪計劃； （ 5） 拜訪資料整理； （ 6） 團購客戶的 DM郵寄； c) 營運要求與工程驗收 （ 1） 供水、排水到位情況：面點、豆制品、水產(chǎn)、面包、熟食、操作間、清潔、員工休息區(qū)； （ 2） 防滑地面驗收：水產(chǎn)區(qū)、面點區(qū)、熟食加工區(qū)、果蔬操作間、肉品區(qū)； （ 3） 各區(qū)域防撞欄桿安裝； （ 4） 各區(qū)域頂部燈具及燈光顏色； （ 5） 賣場手機信號設備安裝； ? 移動公司； ? 聯(lián)通公司 ? 小靈通 （ 6） 地下停車場出入口照明、限高、通道安全凸面鏡等； （ 7） 廣場停車區(qū)域隔欄及地面區(qū)域劃分； （ 8） 各用電設備電源安裝及插座位置； ? 生鮮區(qū) 操作間、秤臺、生鮮用電設備； ? 百貨區(qū) 家電測試臺、二次照明區(qū)、燈具陳列區(qū)、專柜收銀臺； ? 客服區(qū) 前區(qū)收銀、金融室、監(jiān)控室、總臺、寄包柜、收貨室； ? 辦公區(qū) 辦公室、值班室、電腦房 ? 其他 員工休息區(qū)、賣場保潔用電布點、大門入口處； （ 9） 電話安裝位置、對講機配置； （ 10） 卸貨區(qū)域：雨蓬、照明、地面、各區(qū)域連接斜坡； （ 11） 照明要求：廣場燈、廣告燈、應急燈； （ 12） 員工衣櫥、餐 廳桌椅； （ 13） 卷簾門、防盜門及關鍵區(qū)域鎖具開業(yè)前的更換； （ 14） 門鎖鑰匙交接及防損集中管理措施； （ 15） 辦公設備及器材； ? 辦公桌椅； ? 空調(diào)安裝； ? 電腦、電話、傳真機、打印機； ? 文件櫥、保險柜； ? 辦公文具； ? 員工胸卡、考勤機、考勤卡； ? 各類營運表單、信封、信紙的印制； ? 辦公室飲水機、員工用電開水爐、微波爐； ? 日常維修用工具； ? 美工器材； d) 開業(yè)防損計劃 （ 1） 防損工作準則 （ 2） 開業(yè)防損計劃制定――由總部統(tǒng)一制定； ? 外場防損 ? 內(nèi)場防損 （ 3） 開業(yè)防損要點（開業(yè) 2 天前完成） ? 出入口管理――人流主要疏散口、應急通道暢通，設專人負責； ? 開業(yè)當天，門前 廣場安全防范措施； ? 收銀前區(qū)人流疏導及商品安全； ? 賣場內(nèi)，驚爆商品秩序維護； ? 防損人員配備到位，人員細化到崗位分布圖； ? 停車場（地下倉庫）安全防范； ? 加強人員出入管理，開業(yè)前，任何人員憑證出入賣場； e) 開業(yè)人員安排 （ 1） 支援人員名單； （ 2） 到位時間； （ 3） 住宿安排； （ 4） 排班表； （ 5） 支援人員回程車票； 二．開業(yè)初期工作重點（開業(yè)一周內(nèi)） 三．開業(yè)后期門店管理（開業(yè)三個月內(nèi)） 江蘇時代超市有限公司 20200610