【導讀】羆蒃莂袆聿薄蚈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羈肆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃聿膃蒅薆肅膂蚇袁羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂袈莈蒁薅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃莂袆聿薄蚈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羈肆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃聿膃蒅薆肅膂蚇袁羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂袈莈蒁薅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃莂袆聿薄蚈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羈肆薁螅襖膅蚃薈膃膄莃螃聿膃蒅薆肅膂蚇袁羈膁莇蚄袇膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇羋莄蟻袃芇蒆袆蝿芆薈蠆膈芅莈羅肄芄蒀螇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)蒞蕿肀莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿艿螂袈莈蒁薅膇莈薃袁肅莇蚆蚃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄蒄薀袇肀蒃螞蝕羆蒃莂袆聿薄蚈袈肈蚇羄膆肇莆螇肂肆葿羈肆薁螅

　　

【正文】 因。大家互相幫助，工作環(huán)境輕松。 那么作為企業(yè)的所有者，就要從這三個方面給員工以滿足，建立一個公正完善的制度，并公平執(zhí)行。是員工能夠看到希望。 店長的隊伍建設(shè)。如果說一個 中介企業(yè)是一個兵團作戰(zhàn)的話，那么店長就是前線的現(xiàn)場指揮官。他們可根據(jù)市場的變化隨時做出調(diào)整和部署。好的店長可以成就一個門店，壞的店長可以摧毀一個門店，所以說店長是一個中介企業(yè)的基石，其能力水平高低至關(guān)重要，一個經(jīng)驗豐富的店長能準確的看出員工的問題所在，并給予積極指導。好的店長要設(shè)法留下來，給予適當?shù)某砷L空間和物質(zhì)回報，必要的時候，可以給一部分股份，讓其為自己和企業(yè)著力打拼。店長是一個具有全面綜合能力的人有很多企業(yè)喜歡提拔一些業(yè)績非常好的經(jīng)紀人做店長，這樣的人走到管理崗位是否會適應，這是一個問題。所以，在平時 的工作中要予以發(fā)現(xiàn)和考核，發(fā)現(xiàn)這樣的人才的時候，一定要及時留住，建立店長儲備。 不間斷的培訓。許多中介企業(yè)因為各種各樣的原因，一個新員工還沒有培訓幾天，隨便掌握一點房地產(chǎn)相關(guān)知識，就開始上崗。如果后續(xù)的工作中培訓沒有到位，很容易造成員工認為自己不適應這份工作而萌生去意。對于企業(yè)和員工來說都是損失。還有的企業(yè)沒有系統(tǒng)的培訓，店長想到什么就臨時集中起來，上節(jié)課。東一榔頭西一錘子，員工也是云里霧里。所以，中小型中介也要建立系統(tǒng)的培訓系統(tǒng)，對于員工從各方面進行詳細有效的培訓。一般來說，一個員工要經(jīng)過三個 月（包括 OJT）才能適應崗位要求。 明確制度。很多中小型企業(yè)沒有一個明確的制度規(guī)范體系。有也僅僅是考勤，禮貌禮儀等方面。對于員工的各種違規(guī)罰款倒是規(guī)定得很清楚。其實，不管大中介，還是小中介，都需要對于工作中的各個環(huán)節(jié)，包括考核，工作流程，培訓制度，獎懲升遷制度，崗位職責制度，從業(yè)操作等等進行詳細的規(guī)定，嚴格按照制度來執(zhí)行，并不斷地在工作中完善它。只有這樣，才可以建議一套服務標準體系，即使將來開設(shè)新店，只要嚴格遵照執(zhí)行就可以了，企業(yè)的服務在一定意義上來說會有一個流水線式的標準。 特色服務。也就是你作 為一個中介在市場的定位。很多中介說我不吃差價，我服務好，我誠信。但是，這些口號光和員工，自己內(nèi)部的人講是沒有用的的。企業(yè)服務的是市場上的客戶。所以，要創(chuàng)新樹立自己的服務特色，要時常想想，那么多中介，為什么客戶要選擇你？比如說，我是寫字樓專家，我是對某個地段的樓盤最熟悉的中介，這個市場我服務最規(guī)范，我吃差價吃一罰十等等?？蛻粢驗槟忝鞔_的定位和服務才會選擇你而不是其他中介，你才有了更廣闊的生存空間。重要的是一定要讓客戶知道。讓市場知道，并保持和更新這種特色。 《新開門店保本點測算表》 費用 序號 項目 計 算方法 合計（元） 開辦費月攤銷額 (2 年 ) 投資明細 1 裝修費 110M2 330 元 /M2 36000 1500 2 電腦系統(tǒng) 2020 元 /臺 15 臺 +3500 2 人 37000 1542 3 電話系統(tǒng) 50 元 /臺 22 人 1100 46 4 空調(diào)設(shè)備 7000 7000 292 5 報警系統(tǒng) 4200 4200 175 6 辦公設(shè)備 打印機、傳真機復印機、桌椅等 10000 417 7 招牌、內(nèi)部裝飾等 23000 958 8 辦公用品及耗材 700 29 9 其它費用 4000 167 開辦費合計（元） 123000 5126 投資金額總計（元） 123000 2 個月押金 13200=136200 日常經(jīng)營 固定費用 序號 項目 計算方法 合計（元） 1 廣告費 按 10 月份廣告計劃 6400 2 人工 800/月 18+2020+6600 23000 3 水電、電話費 5000 5000 4 辦公費及其他 1200 1200 5 租金 6600 6600 6 行政攤銷 按 22 人編制考核 16000 7 開辦費攤銷 133000247。 24 期 5126 8 宿舍費用 600 2 個 1200 日常經(jīng)營 變動費用 變動費用比率： 28% 稅費比率： % 每月盈虧平衡點： 64526247。（ 128%%） 96596 開店必備軟件 如果說，電腦，網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)在國內(nèi)中介行業(yè)普及了，那么接下來最關(guān)鍵的就是中介軟件了，做中介要不要軟件，這個問題如果放在三年前，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)是否定的回答，但是近兩年，隨著更多的中介公司趨近于規(guī)?；?，效益化，提高利潤率水平等方向發(fā)展，尋求一款有效管理的中介軟件是非常必要的，可以說，現(xiàn)在的房產(chǎn)中介，如果沒有房產(chǎn)軟件，單純靠本子記錄或者 excel 表格記錄房客源，確實是有些落后了！ 但是有很多的優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀人，雖然他們銷售的是生活中最大宗的商品－－房產(chǎn)，但是在他們自己選擇使用中介軟件時卻顯得很盲目，耐心的說服客戶是他們的強項，但是往往在選購對企業(yè)運營非常關(guān)鍵的房產(chǎn)中介軟件的時候考慮欠妥。 另外還有一種情況，我們在選擇產(chǎn)品的時候往往會盲目的“跟風”，別人用什么，我也選擇什么，這樣好嗎？適合別人的就一定適合你嗎？而且，目前市場上百分之七八十的中介軟件采用的都是落后的技術(shù)架構(gòu)，這種客戶端技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)難度低，安全性能差，而且長期使用速度很慢，成本也 會很高。這種產(chǎn)品往往也就是曇花一現(xiàn)，給客戶造成巨大損失。 CS 架構(gòu)的缺陷非常明顯 ，本地存儲數(shù)據(jù)，電腦損壞或者丟失后數(shù)據(jù)也會丟失。 ，每個店內(nèi)需要服務器，店內(nèi)服務器和總公司服務器之間要定時同步，如果一 條客戶信息進入總公司范圍內(nèi)，必須要同步后其他店才能看見。 ，隨著連鎖店的增加，每個店都需要增加服務器，投入成本會不斷增加。 ，需要在本地和服務器同時修改 BS 架構(gòu)的優(yōu)勢 ，數(shù)據(jù)存儲在服務器，房源客源不會因為店內(nèi)電腦丟失或 者損壞而丟失。 ，經(jīng)紀人錄入一條房源，服務器就立即存儲，同時各個連鎖店可以查詢到這 條房源，所有的維護操作大家都是在服務器上進行，這就保證數(shù)據(jù)不會重盤，傳輸及時性也是 CS 架構(gòu)軟件無法比擬的。 ，只要將服務器端進行升級和修改，客戶端不用做任何更改變動。 可能有人要問了，那現(xiàn)在市場上有沒有好的房產(chǎn)中介管理軟件呢？ 據(jù)我所了解的，目前市場上很流行的一款房產(chǎn)中介管理軟件“易房大師”，不僅在架構(gòu)上使用了 B/S 集中式數(shù)據(jù)管理，在經(jīng)營上更是采取 SAAS（軟件即服務）模式， 而且軟件是永久免費的，其將軟件競爭推向了服務層面，旨在降低中小房介在信息化工具上投入的成本和精力。 另外，易房大師特有的“信息采集”功能，能夠根據(jù)客戶需求，每天從指定網(wǎng)站采集大量房源信息，并實現(xiàn)房源信息自動錄入！讓客戶在第一時間掌握最新房源！并且，易房大師的“房產(chǎn)中介黑名單”功能，能夠自動篩選出由中介發(fā)布的無用房源信息，提高房產(chǎn)經(jīng)紀人工作效率