學生創(chuàng)業(yè)超市收銀工作流程-資料下載頁
2024-11-04 03:31本頁面
【正文】 基本檔案商品檔案食品種類點擊頂部“增加”掃描物品條形碼在品名處輸入物品名稱供應(yīng)商選擇01奧家電子填寫商品進價和零售價進價規(guī)格（10）保存 雙擊桌面上《商業(yè)管理后臺系統(tǒng)》用戶（1001）密碼（1001）采購管理收貨入庫供應(yīng)商選擇01奧家電子鼠標定位在“貨號”處，（掃描所需入庫的商品條碼核對物品名稱是否一致）填寫商品數(shù)量保存（四）營業(yè)結(jié)束后的工作 ：點商業(yè)管理系統(tǒng)后臺管理（用戶名1001密碼1001）點開零售管理日結(jié)收銀對賬選當日時間點明細數(shù)據(jù)選時間點查詢打印啟動excel點是點文件另存為點改文件名點我的電腦可移動盤e打開保存 ，把小票和收入裝到袋子里投入保險柜。，確保無安全隱患后即可下班（五）重點工作工作區(qū)域干凈整潔、嬉笑、打鬧、看書、看報、玩手機、打游戲、吃東西、喝水、擅自離崗 收銀員儀容儀表、淡妝、著裝干凈、整齊 （不準踢、蹬、靠收銀臺）服務(wù)態(tài)度： ：表情自然 ：不能流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情：說話要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢，不能頂撞、諷刺或與客人發(fā)生爭執(zhí) 提升效率，確保快速，準確的為客人提供收銀服務(wù) ，賬務(wù)正確 準確性，確保正確性，按結(jié)賬要求正確填制結(jié)帳單據(jù)，必須保持帳款一致，嚴禁多收或少收客人款 檢查貨物，做好記錄，保證貨物在保質(zhì)期內(nèi)出售 ，及時補充物品，確保貨架整齊、美觀 送客：謝謝、請慢走、歡迎再次光臨（六）當系統(tǒng)出現(xiàn)故障癱瘓時接待方案，收銀員要手工核算出客人所購買物品的金額第五篇：收銀工作流程收銀工作流程一、銷售收銀導購開具一式三聯(lián)銷售小票（柜臺聯(lián)、收銀聯(lián)、顧客聯(lián)）顧客拿銷售小票至收銀臺付款。收銀員面帶微笑迎接顧客，向顧客問好：‘歡迎光臨”。雙手接過顧客遞交的票據(jù)，詢問顧客是否有會員卡（有會員卡的積分并享受會員待遇），在收銀機上錄入商品編號，確認總計金額，禮貌告知顧客，和顧客確認付款方式，當顧客面清點所付金額兩遍并唱收確認，利用驗鈔器對貨幣進行嚴格檢驗，如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)禮貌要求顧客更換；打印出三聯(lián)白色小票，分別粘在銷售小票上，收銀收款后在小票上蓋“現(xiàn)金收訖”章，留存收銀聯(lián)，當面點清所找金額并唱付確認；雙手遞交顧客柜臺聯(lián)和顧客聯(lián)（刷卡交易的返還顧客消費銀聯(lián)卡單），告知顧客“保留好票據(jù)，是退換貨的憑證”，“您慢走，歡迎下次光臨”。柜臺留存柜臺聯(lián)后給顧客貨品。二、退貨收銀導購用紅色筆開具一式三聯(lián)退貨小票（柜臺聯(lián)、收銀聯(lián)、顧客聯(lián)），收回貨品。導購拿三聯(lián)小票和顧客銷售原始粉聯(lián)去商管部填寫，經(jīng)商管部在退貨小票上簽字后去財務(wù)辦理退貨手續(xù)（如果顧客刷卡消費需拿原始銀聯(lián)卡單）。財務(wù)去收銀機憑密碼進入退貨界面。收銀錄入商品編碼，打印三聯(lián)白色退貨聯(lián)，分別粘在退貨小票上，留存收銀聯(lián)、銀聯(lián)原始消費聯(lián)后返還顧客應(yīng)退貨款及顧客聯(lián)。柜臺留存柜臺聯(lián)。三、調(diào)賬收銀員去商管部領(lǐng)取調(diào)賬單，填寫好調(diào)賬原因等項目后，經(jīng)本人、財務(wù)當班人員、商管部簽字確認后方可調(diào)賬。先進行退貨程序，再進行銷售收銀程序。四、手工錄入在收銀機不能正常工作時，為不影響銷售，收銀員需采取手工錄入收銀，在收銀機能正常工作后，需將數(shù)據(jù)重新錄入收銀機。
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