學(xué)生創(chuàng)業(yè)超市收銀工作流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 確認(rèn)后留存根，第二聯(lián)交給顧客。1上午班人員應(yīng)在對(duì)班整理好儀容儀表后兩人交接班，交接班時(shí)應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成，不允許放暫停牌，對(duì)班未到崗時(shí)任何人員不可提前離崗。方便找零。雙手接過(guò)顧客遞交的票據(jù)，詢問(wèn)顧客是否有會(huì)員卡（有會(huì)員卡的積分并享受會(huì)員待遇），在收銀機(jī)上錄入商品編號(hào)，確認(rèn)總計(jì)金額，禮貌告知顧客，和顧客確認(rèn)付款方式，當(dāng)顧客面清點(diǎn)所付金額兩遍并唱收確認(rèn)，利用驗(yàn)鈔器對(duì)貨幣進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)禮貌要求顧客更換；打印出三聯(lián)白色小票，分別粘在銷售小票上，收銀收款后在小票上蓋“現(xiàn)金收訖”章，留存收銀聯(lián)，當(dāng)面點(diǎn)清所找金額并唱付確認(rèn)；雙手遞交顧客柜臺(tái)聯(lián)和顧客聯(lián)（刷卡交易的返還顧客消費(fèi)銀聯(lián)卡單），告知顧客“保留好票據(jù)，是退換貨的憑證”，“您慢走，歡迎下次光臨”。先進(jìn)行退貨程序，再進(jìn)行銷售收銀程序。柜臺(tái)留存柜臺(tái)聯(lián)。確保無(wú)安全隱患后即可下班（五）重點(diǎn)工作工作區(qū)域干凈整潔、嬉笑、打鬧、看書、看報(bào)、玩手機(jī)、打游戲、吃東西、喝水、擅自離崗 收銀員儀容儀表、淡妝、著裝干凈、整齊 （不準(zhǔn)踢、蹬、靠收銀臺(tái)）服務(wù)態(tài)度： ：表情自然 ：不能流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情：說(shuō)話要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢(shì)，不能頂撞、諷刺或與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 提升效率，確?？焖伲瑴?zhǔn)確的為客人提供收銀服務(wù) ，賬務(wù)正確 準(zhǔn)確性，確保正確性，按結(jié)賬要求正確填制結(jié)帳單據(jù)，必須保持帳款一致，嚴(yán)禁多收或少收客人款 檢查貨物，做好記錄，保證貨物在保質(zhì)期內(nèi)出售 ，及時(shí)補(bǔ)充物品，確保貨架整齊、美觀 送客：謝謝、請(qǐng)慢走、歡迎再次光臨（六）當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障癱瘓時(shí)接待方案，收銀員要手工核算出客人所購(gòu)買物品的金額第五篇：收銀工作流程收銀工作流程一、銷售收銀導(dǎo)購(gòu)開(kāi)具一式三聯(lián)銷售小票（柜臺(tái)聯(lián)、收銀聯(lián)、顧客聯(lián)）顧客拿銷售小票至收銀臺(tái)付款。留備用金原則：盡量不留整張一百，五十塊的盡量不超過(guò)四張。1隨時(shí)收孤兒商品，打掃收銀臺(tái)周圍衛(wèi)生，整理收銀臺(tái)周圍商品和收銀臺(tái)前的購(gòu)物車籃。微信支付寶支付入銀行卡，顧客手機(jī)調(diào)出付款條碼，銀聯(lián)機(jī)輸入金額后掃碼支付。了解當(dāng)日門店促銷活動(dòng)?！鳡I(yíng)業(yè)后整理收銀臺(tái)衛(wèi)生，檢查辦公用品否齊全，并放在指定地點(diǎn)。檢查辦公用品是否齊全（收銀章、計(jì)算器、剪刀、訂書機(jī)等），如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)并及時(shí)解決。、開(kāi)收據(jù)的規(guī)范要求及實(shí)際操作；、創(chuàng)業(yè)超市滅火器的使用。顧客有不滿情緒（1）、商品所標(biāo)價(jià)格與掃出價(jià)格不一致——首先向顧客致歉，希望顧客理解，并迅速安排導(dǎo)購(gòu)調(diào)節(jié)價(jià)簽；若顧客還是不滿，尋找領(lǐng)班過(guò)來(lái)協(xié)調(diào)解決。付款方式：應(yīng)收款；備注：內(nèi)購(gòu)。一百和五十的都應(yīng)正反面過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)，驗(yàn)完之后并收銀員仔細(xì)辨別。進(jìn)入商業(yè)之星系統(tǒng)，輸入當(dāng)班收銀員的收銀號(hào)與密碼，按Enter進(jìn)入收銀界面。顧客結(jié)賬離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)，“請(qǐng)慢走”。、要打掃收銀臺(tái)的衛(wèi)生，清點(diǎn)煙類商品的缺貨情況，每周一晚上給出納報(bào)銷售數(shù)據(jù)。，在按下確認(rèn)鍵時(shí)，顯示交易金額則說(shuō)明刷卡成功。 對(duì)著光亮看，真幣兩面的圖形會(huì)合在一起，成為一個(gè)非常完整的中國(guó)古銅錢“孔方”形狀。當(dāng)遇到說(shuō)買夠多少錢然后送東西的，要靈活處理。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)業(yè)超市收銀組規(guī)章制度。收銀例會(huì)收銀例會(huì)每?jī)芍荛_(kāi)一次，時(shí)間定在周日晚上八點(diǎn)。供應(yīng)商送貨抵公司時(shí)，收銀員必須按照規(guī)定留好各種收貨單據(jù)，按時(shí)核對(duì)所供招待酒水的數(shù)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1