學(xué)生創(chuàng)業(yè)超市收銀工作流程(存儲版)
【正文】 確認后留存根，第二聯(lián)交給顧客。1上午班人員應(yīng)在對班整理好儀容儀表后兩人交接班，交接班時應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成，不允許放暫停牌，對班未到崗時任何人員不可提前離崗。方便找零。雙手接過顧客遞交的票據(jù)，詢問顧客是否有會員卡（有會員卡的積分并享受會員待遇），在收銀機上錄入商品編號，確認總計金額，禮貌告知顧客，和顧客確認付款方式，當(dāng)顧客面清點所付金額兩遍并唱收確認，利用驗鈔器對貨幣進行嚴格檢驗，如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)禮貌要求顧客更換；打印出三聯(lián)白色小票，分別粘在銷售小票上，收銀收款后在小票上蓋“現(xiàn)金收訖”章，留存收銀聯(lián)，當(dāng)面點清所找金額并唱付確認；雙手遞交顧客柜臺聯(lián)和顧客聯(lián)（刷卡交易的返還顧客消費銀聯(lián)卡單），告知顧客“保留好票據(jù)，是退換貨的憑證”，“您慢走，歡迎下次光臨”。先進行退貨程序，再進行銷售收銀程序。柜臺留存柜臺聯(lián)。確保無安全隱患后即可下班（五）重點工作工作區(qū)域干凈整潔、嬉笑、打鬧、看書、看報、玩手機、打游戲、吃東西、喝水、擅自離崗 收銀員儀容儀表、淡妝、著裝干凈、整齊 （不準(zhǔn)踢、蹬、靠收銀臺）服務(wù)態(tài)度： ：表情自然 ：不能流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情：說話要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢，不能頂撞、諷刺或與客人發(fā)生爭執(zhí) 提升效率，確?？焖?，準(zhǔn)確的為客人提供收銀服務(wù) ，賬務(wù)正確 準(zhǔn)確性，確保正確性，按結(jié)賬要求正確填制結(jié)帳單據(jù)，必須保持帳款一致，嚴禁多收或少收客人款 檢查貨物，做好記錄，保證貨物在保質(zhì)期內(nèi)出售 ，及時補充物品，確保貨架整齊、美觀 送客：謝謝、請慢走、歡迎再次光臨（六）當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障癱瘓時接待方案，收銀員要手工核算出客人所購買物品的金額第五篇：收銀工作流程收銀工作流程一、銷售收銀導(dǎo)購開具一式三聯(lián)銷售小票（柜臺聯(lián)、收銀聯(lián)、顧客聯(lián)）顧客拿銷售小票至收銀臺付款。留備用金原則：盡量不留整張一百，五十塊的盡量不超過四張。1隨時收孤兒商品，打掃收銀臺周圍衛(wèi)生，整理收銀臺周圍商品和收銀臺前的購物車籃。微信支付寶支付入銀行卡，顧客手機調(diào)出付款條碼，銀聯(lián)機輸入金額后掃碼支付。了解當(dāng)日門店促銷活動。△營業(yè)后整理收銀臺衛(wèi)生，檢查辦公用品否齊全，并放在指定地點。檢查辦公用品是否齊全（收銀章、計算器、剪刀、訂書機等），如發(fā)現(xiàn)異常及時向組長匯報并及時解決。、開收據(jù)的規(guī)范要求及實際操作；、創(chuàng)業(yè)超市滅火器的使用。顧客有不滿情緒（1）、商品所標(biāo)價格與掃出價格不一致——首先向顧客致歉，希望顧客理解，并迅速安排導(dǎo)購調(diào)節(jié)價簽；若顧客還是不滿，尋找領(lǐng)班過來協(xié)調(diào)解決。付款方式：應(yīng)收款；備注：內(nèi)購。一百和五十的都應(yīng)正反面過驗鈔機，驗完之后并收銀員仔細辨別。進入商業(yè)之星系統(tǒng)，輸入當(dāng)班收銀員的收銀號與密碼，按Enter進入收銀界面。顧客結(jié)賬離開時應(yīng)說，“請慢走”。、要打掃收銀臺的衛(wèi)生，清點煙類商品的缺貨情況，每周一晚上給出納報銷售數(shù)據(jù)。，在按下確認鍵時，顯示交易金額則說明刷卡成功。 對著光亮看，真幣兩面的圖形會合在一起，成為一個非常完整的中國古銅錢“孔方”形狀。當(dāng)遇到說買夠多少錢然后送東西的，要靈活處理。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)業(yè)超市收銀組規(guī)章制度。收銀例會收銀例會每兩周開一次，時間定在周日晚上八點。供應(yīng)商送貨抵公司時，收銀員必須按照規(guī)定留好各種收貨單據(jù)，按時核對所供招待酒水的數(shù)
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