便利店收銀工作流程安排(存儲版)
【正文】 打開放現金和票據的抽屜，檢查是否有所遺漏。在班長的帶領下返回賣場，做早禮，做開店前準備。1晚班員工要做到下臺前關閉機器，關掉電源，方能到現金房兌款。B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內進行）。在收銀過程中，收銀員要保持微笑，態(tài)度要熱情。導購拿三聯小票和顧客銷售原始粉聯去商管部填寫，經商管部在退貨小票上簽字后去財務辦理退貨手續(xù)（如果顧客刷卡消費需拿原始銀聯卡單）。按時到崗備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。1收銀員在操作過程中如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可否則一切損失由承接責任人承擔。第五篇：便利店工作流程[最終版]工作流程：（1）領取備用零錢；（2）打開POS機，用自己的帳號和密碼登陸后，POS機開錢柜，然后放入備用零錢；（3）整理收銀臺，打掃干凈整潔；（4）檢查打印機的收銀紙、打印機機的聯機鍵是否亮，如果機器有問題就不要收銀，叫電腦部解決后再收銀；（5）檢查所有購物袋是否充足，如果不足向相關負責人申請；：（1）開始收銀：把客戶的商品一個一個的掃描，掃描后掃描器會鳴叫一聲、掃描一次屏幕上應該出現一個商品，打印機在掃描下一個商品的時候會打印出剛交易的商品，要求交易過程中，看商品、聽掃描器的聲音，看屏幕上的商品和手中拿的商品是否一致，有可能我們的收貨部把商品條碼貼錯了；（2）如果有事臨時離開收銀臺，需要“鍵盤鎖定”，這樣系統可以保護你們，防止你們的錢被其他人拿走，只有你本人的密碼和帳號可以進入系統，其他人都無法進入，這樣他就無法拿走你的錢，除非用錢箱鑰匙打開；（3）如果家里有事情，本班次不上班，在收銀組長的授權下，交班、交款，就可以回家了；（4）收銀過程中，如果屏幕出現提示“缺紙或打印機錯誤”，先檢查打印紙和打印機，確保打印機正常的狀態(tài)下重新收銀，如果缺紙時的某一筆交易打印不全，可以用“卡紙重印”重新打印一張；（5）商品掃描完畢，先按小計，然后錄入客戶的錢的金額，最后按現金合計，系統會提示是否有找零，找零多少；（6）特別注意：當機器顯示離線或斷網的時候，表示網絡不暢通，這個時候計算機會很慢，就像死機一樣，說明你們的網絡有故障，不要亂操作，應該先重新啟動計算機，然后看看是否還是斷網或離線；如果還是如此，就通知收銀組長，讓他來處理（通知電腦部檢查網絡），接著可以離線交易。：當打印機缺紙時，系統會出現錯誤，這時需要檢查打印機是否聯機或缺紙，如果缺紙或沒有聯機，需要把打印機裝好了，紙裝好才重新進行收銀工作。：和斷網情況一樣。票據整理確認零錢使用情況并將剩下的數額整理好以備翌日使用支票用橡皮筋捆好信用卡結賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中、信用卡刷卡機列印結賬單整理好后統一交予店長。收銀員應認真整理好每日帳單避免單椐遺漏。四、手工錄入在收銀機不能正常工作時，為不影響銷售，收銀員需采取手工錄入收銀，在收銀機能正常工作后，需將數據重新錄入收銀機。柜臺留存柜臺聯后給顧客貨品。結算完畢，打印出小票以及找出的零錢遞給顧客，整個收銀工作就完成了。C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。1收銀員不得到現金房兌換零錢，班長兌換零錢。收銀員在班長在場的情況下清點備用金（按《幣種》明細表）。將現金、購物券、單據收入指定保險箱內。(3)檢查日期是否正常。賣場收銀員的職責 超市商場一般采用顧客自我服務及錢款一次性在收銀臺結清的方式?！鳖櫩鸵蟀b禮品時，應微笑著告訴顧客：“請您先在收銀臺結賬，再麻煩您到前面的服務總臺(同時應打手勢，手心朝上)，會有專人為您服務。其用語應為：“是的，我明白您的意思，我會將您的建議匯報給店長并盡快改善。常用的技巧有：零用金應包括各種面值的紙幣及硬幣，其金額可以根據營業(yè)規(guī)律來決定，每臺收銀機每日的零用金應相同；收銀員在營業(yè)過程中應隨時檢查零用金是否足夠，發(fā)現不足時應及時通知收銀領班兌換。收銀員不允許私自換零鈔，如果發(fā)現此行為，將按違紀處理，給予錯誤提示單一張。不允許給自己的親朋好友結帳，如有發(fā)現將按照不誠實行為處理，予以解聘。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。（2）交接班時兩班收銀員必須當面對照交接本一一清點實物，并雙方簽字。2收銀員在營業(yè)過程中，除了注意以上問題外，還要養(yǎng)成以下良好習慣：（1）收銀員在整個收銀操作過程中，眼睛余光要留意收銀通道，防止商品流失。2具備防盜意識：（1）當顧客將店內同類商品帶入店內時，收銀員應注意顧客購物情況。不得用不同條碼的同價商品代替入機。收銀員應熟悉各種商品條碼的位置。將營業(yè)所需的計算器等擺放好，清潔收銀臺和清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。防止商品從收銀通道流失。表一 每日收銀工作流程表便利店連鎖門店收銀員管理一、任職資格了解公司及門店有關的各項規(guī)章制度。(六)營業(yè)所得存入銀行。以下即針對每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。二、每周工作流程安排(一)訂貨(指收銀業(yè)務用必備物品)。(二)月底購買下月份的統一發(fā)票。具備一定的服務意識和銷售技巧，服從性、協作意識強。檢查收銀臺周圍的小商品及香煙柜有無異常情況應立即向店長或店長助理匯報。嚴禁將營業(yè)款帶出門店或收銀臺。1商品入電腦后要認真核對商品品名、規(guī)格、條碼、數量、價格，當電腦顯示的商
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